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我国中小型民营企业知识员工忠诚度影响因素的研究

作　者: 袁晓红
导　师: 李晓峰
学　校: 苏州大学
专　业: 企业管理
关键词: 中小型民营企业知识员工员工忠诚度影响因素
分类号: F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

知识经济时代,企业人力资源管理的重点对象是知识员工,因此,必须加强对知识员工的管理和激励。但是,随着我国民营经济的迅速崛起和快速发展,民营企业普遍面临着过高的员工流失率问题,尤其是知识员工的流失给企业带来很大的负面影响。因此提高知识员工的忠诚度,成为民营企业人力资源非常关注的问题。然而,目前国内有关民营企业知识员工忠诚度的理论研究尚不多见,实证研究更是少之又少。本文的目的就是针对以上问题,通过理论研究和实证分析,探讨影响中小型民营企业知识员工忠诚度的各种因素,并找出其中影响最为显著的因素,以便使中小型民营企业对知识员工忠诚有个更全面的认识和了解,加强对知识员工忠诚度的培养。本文以中小型民营企业知识员工为研究对象,在总结前人研究成果的基础上,结合访谈分析结果,提出研究假设和模型,利用调查问卷进行数据搜集,然后运用SPSS软件对数据进行统计分析,建立了影响因素与员工忠诚度之间的关系模型,最后针对分析结果进行归纳总结,提出培养中小型民营企业知识员工忠诚度的一些建议。研究表明,知识员工的个人特征变量(除年龄)对员工忠诚的三个方面有不同程度的影响;对感情忠诚影响最显著的因素是领导因素、晋升与发展、组织认同;影响规范忠诚的重要因素是领导因素、企业发展、工作本身;对持续忠诚影响最明显的是参与管理和决策、广义报酬、企业发展、市场化的就业机制这四个因素。

全文目录

中文摘要  4-5
Abstract  5-9
第一章绪论  9-14
  1.1 研究背景和意义  9-11
    1.1.1 研究背景  9-11
    1.1.2 研究意义  11
  1.2 研究目的和内容  11-12
    1.2.1 研究目的  11
    1.2.2 研究内锌  11-12
  1.3 研究思路和方法  12-13
    1.3.1 研究思路  12
    1.3.2 研究方法  12-13
  1.4 研究的创新之处  13-14
第二章文献综述  14-29
  2.1 中小型民营企业的文献综述  14-17
    2.1.1 中小型民营企业的定义  14-16
    2.1.2 我国中小型民营企业人力资源管理现状  16-17
  2.2 知识员工的文献综述  17-20
    2.2.1 知识员工的定义  17
    2.2.2 知识员工的特征  17-19
    2.2.3 知识员工的需求结构分析  19-20
  2.3 员工忠诚的文献综述  20-27
    2.3.1 员工忠诚  20-21
    2.3.2 员工忠诚度与组织承诺  21-22
    2.3.3 员工忠诚度的测量  22-24
    2.3.4 员工忠诚度的影响因素  24-26
    2.3.5 知识员工忠诚度的影 II 向因素  26-27
  2.4 以住研究的总结和评价  27-29
第三章知识员工忠诚度及其影响因素的分析  29-33
  3.1 访谈研究  29-30
    3.1.1 访谈目的  29
    3.1.2 访谈对象  29
    3.1.3 访谈形式  29-30
    3.1.4 访谈内容  30
  3.2 访谈结果分析  30-33
第四章研究构思及理论假设  33-39
  4.1 相关概念界定  33-34
  4.2 研究假设  34-36
  4.3 概念模型  36-37
  4.4 问卷设计说明  37-39
第五章数据分析与统计结果  39-55
  5.1 样本的描述性统计分析  39-40
  5.2 因子分析  40-45
    5.2.1 知识员工忠诚度影响因素量表的因子分析  41-43
    5.2.2 知识员 I‘忠诚度量表的因子分析  43-45
  5.3 方差分析  45-48
    5.3.1 知识员工性别的方差分析  45-46
    5.3.2 知识员工年龄的方差分析  46
    5.3.3 知识员工学历的方差分析  46-47
    5.3.4 知识员工在目前企业的工作年限的方差分析  47-48
    5.3.5 知识员工的职位级别的方差分析  48
  5.4 相关性分析  48-51
  5.5 回归分析  51-55
    5.5.1 知识员工忠诚度影响因素对感情忠诚的回归分析  51-52
    5.5.2 知识员工忠诚度影响因素对规范忠诚的同归分析  52-53
    5.5.3 知识员工忠诚度影响因素对持续忠诚的回归分析  53-55
第六章研究结论、建议与展望  55-62
  6.1 本研究的主要结论  55-58
    6.1.1 知识员工个人特征因素的研究结论  55
    6.1.2 知识员工忠诚度影响因素的研究结论  55-58
  6.2 建议  58-61
  6.3 研究的不足及展望  61-62
参考文献  62-67
附录  67-72
攻读学位期间公开发表的论文  72-73
致谢  73-74

我国中小型民营企业知识员工忠诚度影响因素的研究

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