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上海理想集团企业信息化项目的结构化研究

作　者: 钱宏垣
导　师: 周朝民
学　校: 上海交通大学
专　业: 工商管理
关键词: 结构化 项目干系人 组织结构 计划控制 人力系统
分类号: F279.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
下　载: 33次
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内容摘要


许多实施项目管理的公司其项目执行的成功率不是很高,一般只达到60～70%,仍然有很多项目面临延期、超预算、无法满足客户的质量要求等问题。为了提高项目管理实施的成功率,本文提出项目管理的结构化方法,即在项目管理中把握影响项目管理成败的三个结构化要素:组织结构、计划控制和人力系统。本文以上海理想集团企业信息化项目为案例,通过实施结构化项目管理方法,解决了许多项目管理中存在的问题,最终项目得以圆满完成。所采取的具体结构化措施有:组织结构化:对项目的客户方和实施方的企业组织结构、项目本身结构进行分析,建立强矩阵的项目管理组织结构,理清了信息化项目组织结构中各项目干系人的利益、需求、权力和职责,并创造了良好的项目实施环境。计划和控制结构化:从项目目标的结构化开始,建立信息化项目的工作分解结构、组织分解结构、资源分解结构、成本分解结构,在此基础上建立了分阶段、多层次的结构化主计划,涵盖了项目的范围、进度、资源、成本各方面,并运用动态的挣值法来控制项目的进度和成本两个重要绩效指标。人力系统结构化:客户方和实施方的高层都关注项目管理中最为复杂的结构化因素――人力系统,联合项目组构建了全面而完善的人力系统,采取了加强领导、权力、激励、沟通、协作、冲突管理等人力系统的结构化措施。理想集团信息化项目通过项目管理结构化方法,将组织结构、计划控制和人力系统三个重要因素有效地整合在一起,解决了信息化项目实施中遇到的问题,最终实现了项目总体目标在时间、质量、成本上的结构化平衡,更重要的是使关键的项目干系人客户方、实施方和核心项目组成员都满意,达到了项目的成功。

全文目录


摘要  4-6
ABSTRACT  6-10
第1章 绪论  10-13
  1.1 研究背景  10-11
  1.2 研究基础  11-12
  1.3 研究思路与方法  12
  1.4 研究内容及结构  12-13
第2章 结构化项目管理概述  13-26
  2.1 结构化概念  13
  2.2 结构化项目管理的重要性  13-14
  2.3 项目的总体结构化  14-18
    2.3.1 项目的生命周期  14-16
    2.3.2 项目管理的9 大领域  16-17
    2.3.3 项目管理的5 个过程组  17-18
  2.4 项目管理结构化的三个重要部分  18-25
    2.4.1 组织结构  18-19
    2.4.2 计划和控制  19-21
    2.4.3 人力系统  21-25
  2.5 整合化和结构化的项目管理  25-26
第3章 理想集团及信息化项目面临的问题与结构化总体方案  26-33
  3.1 理想集团介绍  26
  3.2 项目背景介绍  26-27
  3.3 项目整体实施过程  27-28
  3.4 信息化项目实施面临的问题  28-29
  3.5 信息化项目的总体结构化  29-33
    3.5.1 项目的整个阶段结构化  29-30
    3.5.2 项目管理9 大领域的结构化  30-33
第4章 理想集团信息化项目的结构化措施  33-71
  4.1 理想集团信息化项目的组织结构化  33-45
    4.1.1 项目的客户方组织结构化  34-38
    4.1.2 项目的实施方组织结构化  38-40
    4.1.3 信息化项目的自身结构特点  40-41
    4.1.4 信息化项目的项目管理组织结构  41-45
  4.2 理想集团信息化项目的计划与控制结构化  45-60
    4.2.1 信息化项目的目标结构化  46
    4.2.2 信息化项目的工作分解结构（WBS）  46-48
    4.2.3 信息化项目的组织分解结构（OBS）  48-50
    4.2.4 信息化项目的资源分解结构（RBS）  50-52
    4.2.5 信息化项目的成本分解结构（CBS）  52-53
    4.2.6 信息化项目的分阶段、多层次的结构化  53-56
    4.2.7 信息化项目的主计划结构化  56-58
    4.2.8 信息化项目的控制过程结构化  58-60
  4.3 理想集团信息化项目的人力系统结构化  60-71
    4.3.1 项目各层次管理的领导艺术和风格  60-62
    4.3.2 项目各层次管理的权力  62-64
    4.3.3 项目团队的激励  64-66
    4.3.4 项目所有干系人的沟通  66-69
    4.3.5 项目团队协作  69
    4.3.6 项目中的冲突管理  69-71
第5章 小结  71-73
参考文献  73-76
附录1  76-80
附录2  80-82
附录3  82-84
附录4  84-87
致谢  87-88
攻读学位期间发表的学术论文目录  88-89
上海交通大学学位论文答辩决议书  89

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