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建造甘肃省分行电子银行业务发展对策研究

作　者: 刘冰
导　师: 何欣
学　校: 兰州大学
专　业: 工商管理
关键词: 电子银行建行甘肃省分行发展对策
分类号: F832.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

电子银行业务作为新型的银行服务渠道,是信息技术与现有金融业务结合的创新产物,突破银行原有的柜台服务模式,提供跨越时间和空间的限制,通过电子信息技术为客户提供更方便、更快捷、更随心所欲银行业务办理方式。网络经济的快速发展促使了电子银行业务的蓬勃发展,至此银行业进入了一个以着力发展电子银行业务、重新获取竞争优势的新阶段。中国建设银行股份有限公司的电子银行业务从20世纪90年代末开始起步,主要通过电子化渠道向客户提供银行的相关产品和服务,提供7×24小时银行金融服务,成为客户办理银行业务的新型渠道。电子银行与原有柜台模式相比较,它既是一种补充,更是一种提升。银行通过拓展电子银行业务,在为客户提供更优质服务的同时,也可以充分利用电子信息技术提升核心竞争力,降低经营成本。建行甘肃省分行作为中国建设银行所辖欠发达省份的一级分行,发展电子银行具有重要的意义。本文通过分析发展电子银行对建行甘肃省分行的现实意义,阐述建行甘肃省分行电子银行业务的发展现状,通过与发达省份建行广东省分行电子银行业务进行比较,了解制约建行甘肃省分行电子银行业务发展存在的因素和问题,并针对存在问题提出建行甘肃省分行电子银行业务发展对策。

全文目录

中文摘要  3-4
ABSTRACT  4-6
前言  6-7
一、电子银行业务简述  7-12
  (一) 电子银行业务定义  7
  (二) 电子银行业务的功能和特点  7-8
  (三) 电子银行业务存在的风险  8-9
  (四) 全球电子银行发展态势  9-12
二、建行甘肃省分行与建行广东省分行电子银行业务对比分析  12-21
  (一) 建行广东省分行电子银行业务发展综述  12
  (二) 建行甘肃省分行电子银行业务发展综述  12-13
  (三) 广东省分行与甘肃省分行电子银行业务差距溯源  13-15
  (四) 建行甘肃省分行大力推动电子银行业务的历史机遇  15-16
  (五) 建行甘肃省分行大力发展电子银行业务的现实意义  16-21
三、建行甘肃省分行电子银行业务发展现状分析  21-24
  (一) 建行甘肃省分行电子银行业务发展现状  21-22
  (二) 建行甘肃省分行发展电子银行业务存在的问题  22-24
四、克服建行甘肃省分行电子银行业务存在问题的对策  24-33
  (一) 防范电子银行风险的主要措施  24-25
  (二) 构建科学合理的电子银行考核体系  25-26
  (三) 做好电子银行知识普及工作  26-27
  (四) 大力开展电子银行营销  27-30
  (五) 大力推进渠道分流工作  30-31
  (六) 提高电子银行服务质量  31-33
五、结论与展望  33-34
参考文献  34-35
致谢  35

建造甘肃省分行电子银行业务发展对策研究

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