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移动信息安全感知及其对移动支付接受的影响

作　者: 高斐
导　师: 饶培伦
学　校: 清华大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 信息安全移动感知支付接受
分类号: F626;F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

用户与信息安全相关的行为会受他们对信息安全感知的影响。随着移动设备的快速普及和移动服务及应用的发展,很有必要对移动信息安全进行深入探讨,尤其是从用户的角度。本研究的目的是探索影响人们在移动环境中对信息安全感知的因素,分析移动信息安全感知与用户对移动应用接受的关系,并对安全相关产品的设计提出有益的建议。研究中采用问卷调查的方法收集数据,并采用探索性因子分析进行数据分析。研究发现影响移动信息安全感知的FICAP模型。模型中的五个因素分别为:熟悉度、影响度、可控性、可感知性和可能性。在这些因子中,影响度和可能性是影响总体的风险感知程度的主要因子。研究也发现,用户不认为移动信息安全威胁有很大的发生可能,这可能与他们对威胁的经历少有关。在FICAP模型的基础上,采用实验的方法来探索熟悉度、可控性和影响度对用户信息安全感知及对移动支付接受的影响。用户的感知安全性受到系统可控性的显著影响。他们的使用意愿受到系统可控性和任务潜在影响的显著影响。将用户分为熟悉用户与新手用户的分类对感知安全性和使用意愿都没有显著的影响。感知安全性与用户的使用意愿之间存在着显著的相关关系。基于本研究的结果,当设计安全产品时,应该加强它们的可控性和可感知性。在进行风险沟通和安全教育时,应着重关注影响度和可能性。对于那些信息安全非常重要的系统,在寻求用户的接受时,应将用户对信息安全的感知纳入考虑。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-8
第1章引言  8-11
  1.1 研究背景  8-9
  1.2 目的和意义  9
  1.3 研究方法  9-11
第2章文献综述  11-29
  2.1 移动信息安全威胁  11-17
    2.1.1 网络安全威胁  13-14
    2.1.2 设备安全威胁  14-15
    2.1.3 用户安全威胁  15-16
    2.1.4 服务/内容提供商安全威胁  16-17
  2.2 人们如何看待信息安全  17-18
    2.2.1 信息安全的定义  17-18
    2.2.2 用户的认知与理解  18
  2.3 人们如何看待风险  18-23
    2.3.1 风险与风险感知  19-22
    2.3.2 移动信息环境中的感知  22-23
  2.4 信息安全感知与安全行为  23-25
    2.4.1 对不安全行为的理论分析  23-24
    2.4.2 以用户为中心的信息安全措施  24-25
  2.5 信息安全感知与技术接受  25-29
    2.5.1 技术接受模型  25-26
    2.5.2 移动信息安全与对移动支付的接受  26-29
第3章移动信息安全的感知因子结构  29-44
  3.1 研究方法  29-31
  3.2 结果与讨论  31-44
    3.2.1 概述  31-34
    3.2.2 探索性因子分析方法  34-36
    3.2.3 因子分析结果与FICAP 模型  36-38
    3.2.4 移动信息安全威胁的特点  38-42
    3.2.5 多元回归分析  42-44
第4章概念模型与假设  44-48
  4.1 概念模型  44-45
  4.2 假设  45-48
第5章实验-对移动支付的感知与接受  48-88
  5.1 研究方法  48-60
    5.1.1 任务  48-51
    5.1.2 实验参与者  51-52
    5.1.3 因变量  52-53
    5.1.4 自变量  53-54
    5.1.5 实验设计  54
    5.1.6 设备与步骤  54-60
  5.2 实验结果  60-88
    5.2.1 用户类型、控制水平和潜在影响对感知安全性的影响  60-62
    5.2.2 用户类型、控制水平和潜在影响对使用意愿的影响  62-67
    5.2.3 用户、任务与系统类型对感知易用性的影响  67-71
    5.2.4 感知安全性与使用意愿的关系  71-72
    5.2.5 用户差异对感知安全性及使用意愿的影响  72-75
    5.2.6 用户类型与控制水平对交易限额的影响  75-82
    5.2.7 用户对各系统的评价  82-88
第6章讨论  88-93
  6.1 移动信息安全感知的因子结构  88-89
  6.2 移动信息安全感知与技术接受  89-93
第7章结论与展望  93-96
  7.1 结论  93-94
  7.2 局限性与未来研究方向  94-96
参考文献  96-101
致谢  101-102
附录A 移动信息安全感知问卷调查  102-115
  A.1 研究介绍  102-103
  A.2 问卷样本  103-109
  A.3 威胁描述  109-115
附录B 移动支付接受实验设计  115-125
  B.1 知情同意书  115-116
  B.2 基本信息问卷  116-118
  B.3 测量问卷  118-119
  B.4 正文中未包含的实验界面  119-125
附录C 移动信息安全感知调查原始数据  125-145
附录D 移动支付接受实验原始数据  145-153
  D.1 被试使用经验与态度数据  145-146
  D.2 实验测量数据  146-153
附录E 移动支付接受实验统计结果  153-156
个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果  156

移动信息安全感知及其对移动支付接受的影响

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