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创造可持续的服装品牌忠诚度

作　者: 张倩
导　师: 胡月
学　校: 北京服装学院
专　业: 服装设计与品牌管理
关键词: 服装品牌忠诚度 360度品牌管理 360度消费者分析棘轮效应接触点品牌体验
分类号: F426.86
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
下　载: 511次
引　用: 1次
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内容摘要

创造可持续的品牌忠诚度,这是任何品牌发展的终极目标和最主要的商业考虑。只有得到买方即目标消费群体的长期认可,才是找到了市场和品牌长效发展的原动力。对于服装品牌的研究在国内越来越深入,呈现了全新的品牌环境。仅从品牌自身意愿出发的一元管理模式,已经不能满足消费者日益成熟的服装品牌消费理念和竞品市场的激烈竞争。消费群流失成为许多企业的致命伤。360度品牌管理的概念正是基于对目标群体360度的分析研究,来逐一满足其消费欲望,从而形成可重复购买的捆绑型客户的一种全方位的服装品牌管理方法。掌握住360度品牌管理与360度消费者分析间的棘轮效应,准确的抓住目标市场需求,通过把握好每一次与消费者间接触点的沟通,给予顾客全方位的品牌体验,这才是维持品牌忠诚度,以保证品牌在市场上永久不坠的有效方法。本文旨在梳理一套对于提升消费者品牌忠诚度行之有效的服装品牌管理模式。通过研究存在于360度品牌管理和消费者分析中的棘轮效应,指出两者间接触点的把握对于满足消费者全方位品牌体验的重要性。同时结合实际案例,发掘延续服装品牌忠诚度的有效方法。希望能够为国内的服装品牌提供一个新的品牌管理视角和理论借鉴。

全文目录

摘要  3-4
ABSTRACT  4-3
前言  3-11
绪论  11-15
  研究背景  11-12
  研究意义和目的  12
  研究方法与内容  12-14
  国内外研究状况综述  14-15
第1章品牌忠诚度是服装品牌发展的终极目标  15-27
  1.1 全新的品牌环境  15-16
  1.2 对于品牌忠诚度的认知  16-23
    1.2.1 何谓品牌忠诚度  16-17
    1.2.2 品牌忠诚度的研究现状  17-20
    1.2.3 消费者品牌忠诚度的族群划分  20-22
    1.2.4 品牌忠诚度的价值何在？  22-23
  1.3 围绕服装品牌谈忠诚度  23-25
    1.3.1 国内外服装品牌忠诚度对比  23-24
    1.3.2 什么动摇了消费者的服装品牌忠诚度  24
    1.3.3 服装品牌忠诚度正在进行时  24-25
  1.4 影响服装品牌忠诚度的内外因  25-27
第2章一切围绕品牌——360 度服装品牌管理  27-34
  2.1 基于服装品牌管理的认知  27-29
    2.1.1 品牌的内涵  27
    2.1.2 品牌管理和服装品牌管理  27-28
    2.1.3 服装品牌管理现状及必要性  28-29
  2.2 360 度服装品牌管理的内涵及外延  29-32
    2.2.1 解读360 度服装品牌管理  29
    2.2.2 360 度服装品牌管理之产品  29-30
    2.2.3 360 度服装品牌管理之消费者  30-31
    2.2.4 360 度服装品牌管理之品牌形象  31
    2.2.5 360 度服装品牌管理之视觉营销  31
    2.2.6 360 度服装品牌管理之销售渠道  31-32
    2.2.7 360 度服装品牌管理之企业商誉  32
  2.3 360 度服装品牌管理的宗旨及意义  32-34
第3章锁定目标群——360 度消费者分析  34-38
  3.1 消费者分析的内涵和影响购买的因素  34
  3.2 360 度消费者分析的内涵及外延  34-37
    3.2.1 解读360 度消费者分析  34-35
    3.2.2360 度消费者分析之产品感知  35-36
    3.2.3360 度消费者分析之群体从属  36
    3.2.4360 度消费者分析之符号化消费  36
    3.2.5360 度消费者分析之视觉感受  36-37
    3.2.6360 度消费者分析之购买过程  37
    3.2.7360 度消费者分析之美誉度  37
  3.3 360 度消费者分析的意义  37-38
第4章存在于360 度服装品牌管理和消费者分析中的棘轮效应  38-43
  4.1 360 度品牌管理与消费者分析的关系  38
  4.2 棘轮效应的产生及界定  38-39
  4.3 棘轮效应的作用及影响因素  39-40
  4.4 接触点的把握  40-41
  4.5 行之有效的方法  41-43
    4.5.1 系统全面的细节化管理  41-42
    4.5.2 有的放矢的提高品牌管理执行力  42
    4.5.3 数字化管理的引入  42
    4.5.4 “验算”的过程  42-43
第5章围绕品牌挑战  43-52
  5.1 爱慕内衣，一切聚焦消费者  44-45
  5.2 KAPPA（背靠背）之360 度消费者洞察  45-47
  5.3 白领的接触点把控  47-48
  5.4 由“MIIOW-SPORT”（米欧运动）看闽派运动品牌衰落原因  48-52
结论  52-54
  研究的结论  52
  论文的创新  52-54
参考文献  54-56
附录  56-64
攻读硕士学位期间发表的学术论文  64-65
致谢  65

创造可持续的服装品牌忠诚度

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