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产品设计初期用户潜在需求获取研究与应用

作　者: 任洁
导　师: 孙苏榕
学　校: 北京服装学院
专　业: 设计艺术学
关键词: 潜在需求需求获取用户产品设计
分类号: J524.1
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
下　载: 177次
引　用: 3次
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内容摘要

随着市场竞争的加剧,用户对产品的需求越来越高。目前的企业对于产品开发的力度几乎全部集中在用户的显性需求上,使得大多数产品在功能、外观、使用和性能上都极为相似。这是因为企业没有充分的考虑到用户的潜在需求。用户潜在需求被定义为人们尚未自觉意识到的、朦胧的、没有明确抽象满足物的内在要求,它是人们不能准确清楚表达出来的一种感觉状态。本研究是以潜在需求为中心,从用户纷繁复杂的心理需求出发探讨用户对产品潜在需求的表现,并把情绪作为挖掘潜在需求的重点方式,使需求的获取能深入到用户的情感世界。本文主要从四个阶段着手研究,第一阶段是对潜在需求进行分析,探究了用户需求的表现方式,提出了以情绪作为获取潜在需求的方法;第二阶段阐述了怎样用情绪去挖掘用户的潜在需求;第三阶段是将挖掘到的潜在需求(用户对产品的情绪表现)转化为产品属性并对需求进行归类统计,目的是使设计师能更好的为产品设计定位。最后,以手机外观为例进行了潜在需求获取的实证分析,并将该方法在网络平台上予以实现,构建了基于网络的潜在需求获取系统原型。

全文目录

摘要  3-4
ABSTRACT  4-7
第1章绪论  7-17
  1.1 用户需求在产品开发中的重要性  7-9
    1.1.1 用户需求是产品开发的重要动力  7
    1.1.2 用户需求的获取是产品开发的重要基础  7
    1.1.3 顾客需求的满足与否是决定产品开发成败的关键因素  7-9
  1.2 论文研究的背景、目的和意义  9-12
    1.2.1 论文研究背景  9-11
    1.2.2 论文研究的目的和重要意义  11-12
  1.3 国内外研究现状及问题  12-15
    1.3.1 心理学方面  12
    1.3.2 市场学与新产品开发中需求获取与处理  12-14
    1.3.3 基于网络的需求研究系统  14
    1.3.4 当前研究存在的问题  14-15
  1.4 论文研究的重点和创新点  15
  1.5 论文研究的框架  15-17
第2章潜在需求获取的理论基础  17-25
  2.1 心理学基础  17-20
    2.1.1 知觉模式  17-18
    2.1.2 动机、个性和情绪  18-19
    2.1.3 态度模式  19-20
  2.2 社会学基础  20-23
    2.2.1 生活方式  20-21
    2.2.2 价值观  21-22
    2.2.3 社会阶层  22
    2.2.4 文化潮流  22-23
  2.3 统计学基础  23-25
第3章潜在需求剖析  25-33
  3.1 需求的内涵及分类  25-26
  3.2 潜在需求的产生  26-27
  3.3 潜在需求的定义  27-28
  3.4 潜在需求的特点  28-29
  3.5 潜在需求的表现  29-33
    3.5.1 潜在需求与用户态度  29-30
    3.5.2 态度的外在反应－情绪  30-33
第4章潜在需求获取方法研究  33-42
  4.1 用户潜在需求获取的原则  33
  4.2 挖掘用户的潜在需求  33-36
  4.3 潜在需求转化为产品属性  36-41
    4.3.1 产品属性的内涵  36-37
    4.3.2 产品属性的分类  37-38
    4.3.3 用户情绪与产品属性的对应  38-41
  4.4 潜在需求的获取思路  41-42
第5章用户潜在需求获取方法应用  42-55
  5.1 目标人群的选择  42-43
  5.2 用户态度倾向  43-46
    5.2.1 生活方式与态度  43-44
    5.2.2 价值观与态度  44
    5.2.3 个性特征与态度  44-45
    5.2.4 社会阶层与态度  45
    5.2.5 文化潮流与态度  45-46
  5.3 态度倾向描述  46
  5.4 获取潜在需求  46-55
    5.4.1 前期准备  46
    5.4.2 交谈  46-47
    5.4.3 建立需求－产品属性列表  47-48
    5.4.4 用户需求kano 归类分析  48-55
第6章基于网络的用户潜在需求获取系统  55-63
  6.1 基于网络的潜在需求获取系统特点  55
  6.2 基于网络的用户潜在需求获取系统框架  55-57
  6.3 基于网络的用户潜在需求获取系统的界面  57-63
结论与展望  63-64
参考文献  64-68
附录  68-72
攻读硕士学位期间发表的学术论文  72-73
致谢  73

产品设计初期用户潜在需求获取研究与应用

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