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石化企业ERP项目的风险管理研究

作　者: 荣芳
导　师: 姜忠辉；郝玉东
学　校: 中国海洋大学
专　业: 项目管理
关键词: 石化企业 ERP项目项目风险管理
分类号: F426.22
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
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内容摘要

伴随着我国加入WTO,在同国际先进化工企业竞争的过程中,我国石化企业管理手段的落后日益突出。从八十年代起,陆续有企业开始引入先进的管理软件,从MRP到MRPⅡ再到ERP,越来越多的企业开始注重实施成熟的ERP管理软件。但纵观实施的效果并不是很理想,实施成功的案例占不到一半的比例,有些企业实施中途就因为资金、成本等种种原因搁浅了；有些企业上线后运行几年后就流于形式,ERP完全发挥不出应有的作用。这些都说明实施的风险是比较大的,我们非常有必要对ERP实施过程中的风险逐一识别、进而进行分析、评估、最后制定相应的控制策略,以把风险降低到可以控制的范围内,保障ERP的顺利实施以及后续运行的平稳,保证ERP的管理效力持续有效的发挥作用。本文围绕石化企业ERP项目实施的过程,对各个阶段实施风险进行了全面系统的分析和论述,并提出相应问题解决的方法。基本的研究思路是识别---分析---评估---控制。具体方法就是采用系统研究法和多学科综合分析法,通过收集和分析国内外研究成果和齐鲁石化实施ERP的资料,分6个章节详细阐述了石化企业ERP实施风险研究的背景与意义、分析与评估方法、以及控制风险的途径与措施。最后结合齐鲁石化ERP项目的实证案例分析,进一步说明石化企业实施ERP的风险控制策略,做到理论与实践的有效结合。研究表明,石化企业实施ERP项目,既有ERP项目所共有的风险,比如外部环境风险、咨询顾问风险、项目控制风险、人力资源风险等等,也有因石化企业的行业特点所特殊具有的风险,比如因生产方式特殊性而导致ERP软件需求的特殊性风险;为应对这些风险,石化企业在实施ERP项目时,要明确自身的行业属性,规划好ERP信息建设的目标和范围,做好项目的需求分析,并以此作为选择软件供应商、咨询供应商的依据；在实施过程中,石化企业应优先考虑制约企业发展的“瓶颈”的流程模块来实施,以期在有限的资金条件下获得最大的效益；同时对企业目前的业务流程进行分析和理顺,必要的进行流程重组,以适应新的管理软件的要求；高层领导要高度重视,通过培训和宣传,弱化管理观念转变、组织架构转变、业务流程再造带来的风险；通过组织实施团队,建立健全考核和激励机制,加强对人员的管理,来规避人力资源的风险；系统上线后,要加强制度建设,通过建立健全新的规章、制度,保证系统内的规范操作,保障系统的平稳运行。

全文目录

摘要  5-7
Abstract  7-11
1 绪论  11-14
  1.1 选题的背景和意义  11-12
    1.1.1 选题的背景  11
    1.1.2 选题的意义  11-12
  1.2 国内外相关研究综述  12
    1.2.1 国外ERP项目实施风险研究现状  12
    1.2.2 国内研究现状及发展动态  12
  1.3 研究的内容  12-13
  1.4 研究的方法  13-14
2 ERP相关知识及风险管理基本理论概述  14-18
  2.1 ERP相关知识概述  14-15
    2.1.1 ERP的概念及由来  14-15
    2.1.2 ERP对于企业的作用  15
  2.2 风险管理相关理论概述  15-17
    2.2.1 风险的概念及涵义  15-16
    2.2.2 风险的属性  16
    2.2.3 风险的分类  16-17
  2.3 项目的风险管理  17-18
    2.3.1 ERP项目风险管理概念  17
    2.3.2 ERP项目风险管理过程  17-18
3 石化企业实施ERP现状分析  18-22
  3.1 石化企业ERP项目  18-19
    3.1.1 石化企业的流程特点  18
    3.1.2 石化企业ERP项目的特点  18-19
  3.2 石化企业实施ERP项目的必要性  19-20
  3.3 石化企业实施ERP项目的进展  20
  3.4 石化企业实施ERP项目的主要问题  20-22
4 石化企业ERP项目的风险识别及评估  22-30
  4.1 ERP项目风险的识别  22-26
    4.1.1 石化企业ERP实施阶段的划分  22
    4.1.2 石化企业ERP风险的划分  22-26
  4.2 石化企业ERP项目的风险评估  26-30
    4.2.1 ERP风险的模糊评判模型  26-29
    4.2.2 实例分析  29-30
5 石化企业ERP实施风险的控制策略  30-35
  5.1 外部风险的控制策略  30
  5.2 软件选择风险控制策略  30
  5.3 项目咨询服务商的选择风险控制  30-31
  5.4 人力资源风险控制  31-32
  5.5 项目实施阶段的风险管理策略  32-33
    5.5.1 项目进度失控的风险管理策略  32
    5.5.2 实施过程中的成本控制  32-33
    5.5.3 实施过程中的质量风险管理策略  33
  5.6 转变风险的控制策略  33-34
    5.6.1 管理思想转变的风险控制策略  33
    5.6.2 企业流程重组(BPR)的风险控制  33-34
  5.7 系统运行的风险控制  34-35
6 案例分析——以齐鲁石化ERP项目为例  35-57
  6.1 项目简介  35
  6.2 项目的风险评估  35-40
  6.3 项目的风险控制过程  40-54
    6.3.1 项目准备阶段  40-41
    6.3.2 项目实施阶段  41-53
    6.3.3 项目运行及后续支持阶段  53-54
  6.4 项目总结  54-57
7 结论及展望  57-60
  7.1 基本结论  57-58
  7.2 展望  58-60
参考文献  60-61
致谢  61-62
个人简历  62
发表的学术论文  62

石化企业ERP项目的风险管理研究

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