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移动购物助手用户研究与设计

作　者: 卢燕
导　师: 刘正捷
学　校: 大连海事大学
专　业: 计算机科学与技术
关键词: 以用户为中心的设计移动商务购物体验移动购物助手迭代设计
分类号: TP311.52
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 198次
引　用: 2次
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内容摘要

在超市琳琅满目的商品中,顾客经常会因为找不到需要的商品而苦恼,会在同一类商品的多个品牌之间犹豫不决。尽管商品种类的增多能够为顾客提供多重选择,但对顾客来说面对如此多的商品信息,快速做出购买决定仍然是一种挑战。本研究提出了一种新的购物方式：借助移动设备提供的信息来进行购物。与传统的购物方式相比,这种把移动设备作为购物助手的购物方式更加有效,能够使购物更加方便,并且具有娱乐性,能够为用户提供一种全新、时尚、自助的购物体验。本项研究工作共分为用户需求研究、模型建立、用户界面设计、可用性评估四个部分。用户需求研究阶段主要进行了目标用户群界定、用户需求分析、使用环境分析和任务分析,并在此基础上建立了用户心智模型、用户任务模型和系统功能结构模型,采用的方法主要有问卷调查、焦点小组、实地调查、任务分析和模型法。用户界面设计阶段在前面用户研究的基础上进行原型设计,包括概念设计(也称结构设计)、交互设计和视觉设计,并通过可用性评估对原型进行迭代设计。可用性评估包括启发式评估和可用性测试,可用性测试使用的数据收集分析工具是TechSmith公司最新的Morae 3,从任务成功、任务时间、错误、效率四个维度进行绩效度量,并采用自我报告式度量的方法进行期望测量和感知可用性度量。本文研究将以用户为中心的设计理念贯穿到整个研究过程中,在用户研究的基础上提取了用户的潜在购物需求,并采用基于情境的任务分析方法分析用户的购物行为,设计了相应的创新功能。在可用性测试中使用绩效度量和自我报告式度量的方法,为后续的深入研究奠定了基础。另外,本项研究对UCD理论和方法在移动交互领域的应用具有借鉴意义。

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