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山东电力营销技术支持系统功能设计

作　者: 洪涛
导　师: 律方成；陶苏东
学　校: 华北电力大学（河北）
专　业: 电气工程
关键词: 山东电力 营销技术支持系统 功能设计
分类号: F426.61
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
下　载: 59次
引　用: 0次
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内容摘要


随着电力体制改革的不断深化,电力企业优质服务、科学配置、转变体制、强化管理的工作也在不断推进。具体表现在营销工作领域中,就是要依靠现代化的技术手段,建立起先进、统一、规范的营销技术支持系统,使企业的信息以最快的速度、最低的成本、在最大的范围内与相关企业的信息系统进行共享,实现客户服务的优质化、业务流程的规范化和企业运营的高效化。本文从山东电力集团公司现实情况出发,对山东电力营销技术支持系统功能设计进行了阐述,内容主要包括业务规划设计、应用功能设计、子系统功能设计,最后还以“过户、更名、改地址”这一相对比较简短的业务为例,讨论了这一系统在实际生产中的应用。

全文目录


中文摘要  4
英文摘要  4-7
第一章 绪论  7-10
  1.1 选题的背景及其意义  7-8
  1.2 当前国内外现状  8-9
  1.3 本人的主要工作  9-10
第二章 业务规划设计  10-20
  2.1 业务体系结构  10-12
  2.2 客户服务中心  12-13
  2.3 业扩报装中心  13-14
  2.4 电能计量中心  14-15
  2.5 电费结算中心  15-16
  2.6 需求侧管理中心  16-17
  2.7 营销监管中心  17-18
  2.8 决策支持中心  18-19
  2.9 辅助业务主体  19-20
第三章 应用功能设计  20-23
  3.1 系统模块划分  20-21
  3.2 系统层次结构  21-23
第四章 子系统功能设计  23-40
  4.1 需求侧管理  23-25
  4.2 营销质量管理  25-28
  4.3 营销决策支持  28-33
  4.4 总体数据流图  33-37
  4.5 数据分布结构  37-40
第五章 业务举例  40-47
  5.1 业务说明  40
  5.2 业务受理  40-43
  5.3 勘察派工  43-44
  5.4 勘查  44-45
  5.5 签订供电合同  45-46
  5.6 营业归档  46-47
第六章 结论  47-48
参考文献  48-49
致谢  49

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中图分类: > 经济 > 工业经济 > 中国工业经济 > 工业部门经济
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