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上海世博会票务工作计划及营销策略研究

作　者: 郁震宇
导　师: 薛求知
学　校: 复旦大学
专　业: 工商管理
关键词: 上海世博会大型活动门票营销策划
分类号: F713.83
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
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内容摘要

自1851年第一届世博会举办以来,历经150余年的传承与发展,世界博览会这一大型活动日益焕发出新的光彩,并作为影响城市发展的“大事件”为举办者带来了诸多机遇。2010年5月1日至10月31日,第41届世博会将在上海举办。作为北京奥运之后中国的又一项大事,世博会的各项策划准备工作一直是社会各界关注的焦点。门票是世博会的第一道风景,也是最重要的一张名片,历来各界世博会都十分重视门票的设计和营销策略,世博会门票营销策划和宣传工作的好坏,直接影响到上海世博会能否顺利进行,本文在介绍相关理论的基础上,从分析国内外大型活动门票工作的经验借鉴入手,以案例分析的形式分别对北京奥运会、爱知、萨拉戈萨、汉诺威三次世博会的门票工作进行了个案研究。通过分析搜集到的大量数据资料,对北京奥运会和这三届世博会与上海世博会在门票营销设计和推广方面的异同进行了分别比较,从中得到一些启示。文章围绕营销学经典的4P理论重点介绍了上海世博会门票的营销管理工作,包括门票的产品策划、价格体系、销售渠道和推广策略等。最后通过对世博会门票策划工作的总结,揭示了其对我国大型活动门票运营的借鉴意义。

全文目录

图表目录  5-6
摘要  6-7
ABSTRACT  7-8
第一章绪论  8-12
  1.1 背景和历史介绍  8-9
    1.1.1 世博会的源起与发展  8-9
    1.1.2 世博会及其分类  9
  1.2 研究目的与意义  9-10
  1.3 研究构架  10-12
第二章相关理论综述  12-22
  2.1 大型活动的概念界定  12-15
    2.1.1 大型活动的定义  12-13
    2.1.2 大型活动的性质归属  13
    2.1.3 大型活动的特征  13-14
    2.1.4 大型活动的资源分类  14-15
  2.2 门票的概念、价格及相关研究综述  15-20
    2.2.1 门票的定义、功能和种类  15-16
    2.2.2 门票价格的影响因素  16-18
    2.2.3 关于门票的国内外相关研究  18-20
  2.3 营销组合理论介绍  20-22
    2.3.1 营销组合概述  20
    2.3.2 营销组合的4P理论  20-22
第三章国内外大型活动票务工作的经验借鉴  22-33
  3.1 北京奥运会的票务工作的经验与启示  22-23
    3.1.1 北京奥运会票务工作的成功经验  22
    3.1.2 北京奥运会第二阶段门票销售发生问题的原因分析  22-23
    3.1.3 北京奥运会票务工作的启示  23
  3.2 爱知世博会的票务工作对上海世博会的借鉴  23-24
  3.3 萨拉戈萨、汉诺威和爱知世博会的门票体系比较  24-28
  3.4 其他大型活动的门票设计方案  28-33
第四章上海世博会简介与门票营销管理  33-39
  4.1 世博会概述  33-35
    4.1.1 世博会的概念和起源  33
    4.1.2 世博会的发展历程  33-34
    4.1.3 举办世博会的意义  34-35
  4.2 上海世博会简介  35-37
    4.2.1 申办历程  35
    4.2.2 举办时间和园区规划  35-36
    4.2.3 世博会主题演绎  36
    4.2.4 世博会会徽和吉祥物  36-37
  4.3 上海世博会门票营销管理介绍  37-39
    4.3.1 上海世博会门票的营销目标  37
    4.3.2 上海世博会门票的营销工作原则  37-39
第五章世博会门票产品策划  39-44
  5.1 门票种类和适用规则  39-41
  5.2 门票功能设计  41
  5.3 门票技术方案  41-42
  5.4 门票价格体系  42-44
第六章世博会门票营销渠道策略  44-58
  6.1 营销渠道分析  44-49
    6.1.1 营销渠道的类型  44-48
    6.1.2 上海世博会的营销网络分布  48-49
  6.2 营销渠道的管理  49-51
    6.2.1 代理渠道  49-50
    6.2.2 自营渠道的建立和管理  50-51
  6.3 门票销售阶段控制  51-55
    6.3.1 门票阶段销售目标  51-52
    6.3.2 不同区域的市场目标  52-53
    6.3.3 门票销售阶段划分  53-55
  6.4 渠道激励措施  55-58
    6.4.1 佣金政策的原则  55
    6.4.2 佣金体系  55-58
第七章上海世博会门票营销推广策略  58-64
  7.1 门票营销推广概述  58-60
    7.1.1 门票营销推广的背景  58-59
    7.1.2 目标受众  59
    7.1.3 分阶段性推广  59-60
  7.2 门票营销推广的主要方式  60-64
    7.2.1 新闻报道  60
    7.2.2 相关部门联动推介  60-61
    7.2.3 人员推销  61
    7.2.4 广告宣传  61-62
    7.2.5 节目或专栏宣传  62
    7.2.6 网上门票系统  62
    7.2.7 移动通讯平台  62
    7.2.8 活动营销  62-63
    7.2.9 其他活动  63-64
第八章对我国大型活动门票运营的借鉴意义  64-68
  8.1 上海世博会门票运营系统的特殊性  64-65
  8.2 合理规划门票的管理  65
  8.3 贴合实际的多方面调研  65-66
  8.4 票务销售工作的创新  66-68
参考文献  68-70
致谢  70-71
附件上海世博会中国内地参观者意向调查结果  71-74

上海世博会票务工作计划及营销策略研究

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