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A认证服务有限公司的商务模式创新探索

作　者: 何华永
导　师: 翁君奕
学　校: 厦门大学
专　业: 工商管理
关键词: 商务模式 CE认证木地板
分类号: F203
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
下　载: 44次
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内容摘要

中国对欧洲的出口强劲增长,直接带动了CE认证服务行业的发展。A公司作为一家提供专业化CE认证服务机构,就是在这样的大环境下而创立的。针对行业现状设计自己独特的商务模式是其成功的关键。本文主要以翁君奕教授的《商务模式创新》为理论依据,结合相关管理理论对A认证服务有限公司进行商务模式研究,总结其成功之处:第一,独特的价值主张——“为特定行业出口企业,提供一整套专业的解决方案”;第二,详细的市场调查,准确的市场定位,在竞争激烈的市场环境下,专注特定的细分市场,走专一化战略;第三,有效的整合营销策略,持续的品牌形象传播,树立品牌知名度;第四,专业权威的服务水平,切中顾客的实际需求,为顾客创造价值。同时也深入分析A认证服务公司存在的两个问题,其一是上游合作伙伴的服务效率逐渐下降,难以支持A公司逐渐增长的业务;其二是由于轻视管理而造成的混乱的内部结构。最后根据A公司实际情况,对其现有商务模式提出了改进建议:其一是价值支撑方面,在建筑领域内,复制现有的成功经验,继续开拓新的目标市场;另外,向欧盟某政府机构申请成为合法的第三方认证机构。其二是针对公司现有问题造成价值流失的现象,改进价值保持的内容。内部结构方面,通过与员工合理的价值分享来激励员工,留住优秀员工,防止原有的价值流失,同时创造更多的价值;伙伴界面,控制合作伙伴质量。通过增加新的合作伙伴,提高对顾客的响应速度;客户界面,加强客户关系管理,提高服务质量。

全文目录

论文摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
第一章绪论  9-18
  第一节研究的背景  9-10
  第二节研究的思路和理论框架  10-18
第二章木地板认证公司的经营环境分析  18-24
  第一节木地板认证公司的客户环境  18-22
  第二节木地板认证公司的伙伴环境  22-23
  第三节 CE认证服务需求分析  23-24
第三章行业竞争环境  24-32
  第一节 CE认证行业概况  24-27
  第二节 CE认证服务行业竞争环境  27-30
  第三节 A公司主要竞争对手  30-32
第四章 A公司内部环境  32-35
第五章 A公司商务模式核心界面分析  35-40
第六章创新商务模式  40-47
  第一节 A公司成功之处  40-43
  第二节 A公司面临的问题  43
  第三节 A公司商务模式的创新  43-47
第七章结论  47-49
  第一节结论  47-48
  第二节研究的不足之处  48-49
参考文献  49-50
后记  50

A认证服务有限公司的商务模式创新探索

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