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政府门户网站的公众接受模型研究

作　者: 杨小峰
导　师: 徐博艺
学　校: 上海交通大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 政府门户网站持续使用意图信任感知娱乐感知
分类号: D035
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 249次
引　用: 5次
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内容摘要

步入信息时代,电子政务日益成为现代政府运作的主要方式,成为政府更好实现其管理服务职能的重要手段,而政府门户网站建设、运行的好坏,将直接关系到政府的形象,也影响着其管理、服务的质量和水平。然而我国政府门户网站的建设仍然处于起步阶段,公众对政府门户网站的使用率相对较低。因此,如何改变我国政府门户网站公众接受度较低的现状,使政府门户网站真正发挥实效,已成为我国建设电子政务的当务之急。本文首先总结了国内外学者在有关电子政务用户接受领域的研究成果和现状,确定了本文的研究方向,即从公众行为心理的角度来研究政府门户网站的公众接受和使用问题;其次,对比分析了用户接受领域中常用的两种经典模型,即技术接受模型和经典的信息系统持续使用模型,并且总结了国内外学者对这两种模型进行的拓展研究及在电子政务上的实证研究成果;再次,分析了政府门户网站自身的特殊性,并指出研究公众对政府门户网站的接受问题应当侧重于分析公众的持续使用意图,因此本文在经典的信息系统持续使用模型的基础上,引入了信任感知和娱乐感知两个内部变量,选取了社交影响和计算机自我效能作为外部变量,构建了政府门户网站的持续使用模型,并且设计了对模型进行实证验证的过程和方法;最后,选取了“中国上海”进行了问卷调查,通过实证分析,对模型假设进行了验证。实证结果显示,公众对政府门户网站的有用感知、信任感知和娱乐感知共同显著影响着公众的持续使用意图;同时社交影响和公众使用政府门户网站的期望确认度显著影响着公众对政府门户网站的有用感知;另外社交影响还对公众的信任感知存在着显著的正向影响关系;最后,公众使用政府门户网站的期望确认度对公众的娱乐感知也存在着显著的正向影响关系。

全文目录

摘要  5-7
ABSTRACT  7-11
第1章绪论  11-20
  1.1 问题的提出  11-14
    1.1.1 电子政务与政府门户网站  11-12
    1.1.2 我国政府门户网站发展现状  12-14
  1.2 国内外研究现状  14-16
  1.3 本文的研究目标、对象及方法  16-18
    1.3.1 本文的研究目标  16-17
    1.3.2 本文的研究对象  17
    1.3.3 本文的研究方法  17-18
  1.4 本文技术路线和结构安排  18-20
第2章相关理论综述及在本研究中的应用  20-36
  2.1 电子商务与电子政务  20-22
  2.2 技术接受模型  22-29
    2.2.1 技术接受模型的主要内容  22-23
    2.2.2 技术接受模型的拓展研究  23-27
    2.2.3 技术接受模型的应用  27-29
  2.3 信息系统持续使用模型  29-33
    2.3.1 信息系统持续使用研究概述  29-30
    2.3.2 期望确认理论  30-31
    2.3.3 经典信息系统持续使用模型的主要内容  31-32
    2.3.4 信息系统持续使用模型的应用  32-33
  2.4 信任理论  33-34
  2.5 计算机娱乐  34-36
第3章政府门户网站接受模型构建  36-43
  3.1 政府门户网站公众接受模型构建  36-37
  3.2 变量定义  37-40
  3.3 理论假设  40-41
  3.4 问卷设计  41-43
    3.4.1 初稿的设计  41-42
    3.4.2 预测试  42
    3.4.3 正式测试  42-43
第4章实证数据分析  43-54
  4.1 描述性统计分析  43-45
  4.2 信效度分析  45-50
    4.2.1 信度分析  45-47
    4.2.2 效度分析  47-50
  4.3 结构模式分析  50-52
  4.4 理论假设验证  52-54
第5章总结展望  54-57
  5.1 总结展望  54-55
    5.1.1 创新点  54
    5.1.2 研究不足  54
    5.1.3 研究展望  54-55
  5.2 对我国政府门户网站建设的建议  55-57
参考文献  57-62
附录  62-65
致谢  65-66
攻读硕士学位期间已发表或录用的论文  66

政府门户网站的公众接受模型研究

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