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企业人力资源外包风险控制研究

作　者: 桑春霞
导　师: 陈华
学　校: 西安科技大学
专　业: 企业管理
关键词: 人力资源外包风险控制
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 480次
引　用: 4次
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内容摘要

在知识经济时代，社会分工逐渐深化。人力资源外包作为企业提高竞争力的一种新型管理方式，可以帮助企业降低经营成本，专注于自身人力资源部门的战略性职能，优化内外部资源组合，获取先进的人力资源管理经验，为企业带来竞争优势。但是外包商与企业是两个追逐不同利益的经济实体，两者之间的相互作用以及外包市场不成熟、缺乏法律基础等外部因素，致使人力资源外包存在很多风险。因此对人力资源外包风险控制的研究具有重要意义。论文在总结国内外人力资源外包风险的研究成果基础上，对人力资源外包风险控制进行了研究。首先概述了人力资源外包的相关理论及风险管理理论；其次根据风险来源和外包流程，分别系统地对人力资源外包风险进行识别，确定风险因子，制定风险因子对照表；在此基础上，运用风险矩阵分析法，划分风险因子的风险等级，再引入Borda序值法对风险因子进行风险排序，达到量化的评估，并通过案例进行了实证分析；鉴于风险因子都存在于外包过程中，论文从人力资源外包的四个阶段阐述风险控制，即外包内容选择阶段的风险控制、选择外包商阶段的风险控制、实施外包阶段的风险控制、退出外包阶段的风险控制。外包内容和外包商是外包的重点，论文提出了以核心能力决策法选择外包内容，运用模糊综合评价法建立选择外包商模型，以及其他控制建议，为企业控制人力资源外包风险提供参考。

全文目录

摘要  2-3
ABSTRACT  3-7
1 绪论  7-14
  1.1 选题背景  7-8
  1.2 研究意义  8-9
  1.3 国内外研究现状  9-12
    1.3.1 国外研究现状  9
    1.3.2 国内研究现状  9-11
    1.3.3 文献述评  11-12
  1.4 研究思路和研究方法  12-14
    1.4.1 研究思路  12
    1.4.2 研究方法  12-13
    1.4.3 论文框架  13-14
2 相关理论概述  14-19
  2.1 企业人力资源外包理论概述  14-17
    2.1.1 人力资源外包的内涵  14
    2.1.2 人力资源外包的内容  14-15
    2.1.3 人力资源外包的支撑理论  15-17
  2.2 风险管理概述  17-19
    2.2.1 风险的定义  17-18
    2.2.2 风险管理  18-19
3 企业人力资源外包风险因子识别  19-28
  3.1 据风险来源识别风险  19-20
    3.1.1 企业内部风险  19-20
    3.1.2 企业外部风险  20
  3.2 流程图法识别风险  20-25
    3.2.1 人力资源外包准备阶段  21-22
    3.2.2 选择外包商阶段  22-23
    3.2.3 人力资源外包合同签订阶段  23
    3.2.4 人力资源外包实施阶段  23-24
    3.2.5 退出外包阶段  24-25
  3.3 企业人力资源外包风险因子识别与确定  25-28
4 企业人力资源外包风险评估  28-41
  4.1 风险矩阵的原理  28-32
    4.1.1 原始风险矩阵介绍  28-31
    4.1.2 Borda 序值法介绍  31-32
  4.2 风险排序基本原理  32-35
  4.3 实证研究  35-41
    4.3.1 确定外包项目  35
    4.3.2 成立风险管理小组  35-36
    4.3.3 识别风险因子  36
    4.3.4 建立风险矩阵并评估  36-39
    4.3.5 结果分析  39-41
5 企业人力资源外包风险控制  41-52
  5.1 外包内容选择阶段的风险控制  41-43
  5.2 选择外包商阶段的风险控制  43-48
    5.2.1 外包商分类及特点  43-44
    5.2.2 基于模糊综合选择外包商  44-47
    5.2.3 签订完善的合同  47-48
    5.2.4 与外包商建立战略伙伴关系  48
  5.3 外包实施阶段的风险控制  48-50
    5.3.1 加强沟通与监控  48
    5.3.2 转变人力资源部门职能  48-49
    5.3.3 合理安置分流员工  49
    5.3.4 并用激励与约束  49-50
    5.3.5 提高自我学习能力  50
  5.4 退出外包阶段的风险控制  50-52
    5.4.1 回收重要信息  50
    5.4.2 考核外包质量  50-51
    5.4.3 加强外包过程管理  51-52
6 结论  52-53
致谢  53-54
参考文献  54-57
附录  57

企业人力资源外包风险控制研究

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