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基于MDM技术的企业单一客户视图研究

作　者: 张永刚
导　师: 付相君
学　校: 华东理工大学
专　业: 计算机软件与理论
关键词: ECIF 主数据管理 构建模式 ETL 数据集成 数据识别
分类号: F270.7
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要


随着企业的信息系统越来越庞大,产生的客户数据量越来越多,为了从这些数量不断增加的客户数据中获得“唯一的准确版本”,很多企业开始部署企业客户单一视图(ECIF)。它被认为是探知客户数据真相的途径之一,它创建和维护着一个企业内主题域和系统内相关客户数据以及跨主题域和系统间相关客户数据的实时性、一致性和准确性。但是ECIF实现起来并不容易,在企业进行部署时会面临巨大的障碍,包括人员、流程、管理和费用等许多复杂性问题等。所以提出基于主数据管理技术的ECIF系统,但是,学术界对于实施客户主数据管理系统的研究还相对缺乏,有关如何选择构建模式,架构设计以及实施过程中的方法论等,还需要更有效和细致的研究。本文主要针对基于主数据管理技术的企业客户单一视图进行了研究。分别讨论了注册和交易的主数据管理系统构建模式,提出了合并,共存两种过渡模式以及其演进路径。设计了基于合并模式的客户主数据管理系统架构,包括应用服务器、广播服务器、通信适配器、管理服务器和数据库服务器的详细设计。然后以一个实际项目的为例,将其分成六个实施步骤：客户主数据范围的确定、客户主数据模型的设计、客户主数据构建模式的选择、数据集成、客户识别和归并、数据分发和共享。针对其每个步骤,提出或改进实施策略。通过这些实施策略能够有效的保证企业部署客户主数据管理系统的成功率。

全文目录


摘要  5-6
ABSTRACT  6-10
第1章 绪论  10-13
  1.1 课题研究背景  10
  1.2 研究现状  10-11
  1.3 课题意义及论文主要工作  11-12
  1.4 论文组织结构  12-13
第2章 构建企业客户单一视图的相关技术及原理  13-19
  2.1 企业客户单一视图  13-14
  2.2 主数据管理  14-17
    2.2.1 主数据管理的概念  14-15
    2.2.2 主数据管理技术的成熟度模型  15-17
  2.3 主数据管理的相关技术  17-19
第3章 客户主数据管理构建模式及其演进的研究  19-25
  3.1 构建模式演进的理论基础  19-20
    3.1.1 注册模式  19
    3.1.2 交易模式  19-20
  3.2 两种改进的过渡模式  20-22
  3.3 客户主数据管理系统的构建模式演进  22-25
    3.3.1 从独立的各个业务系统中建设基于合并模式的客户主数据管理系统  23
    3.3.2 从合并模式向共存模式演进  23-24
    3.3.3 最终目标:交易模式  24-25
第4章 基于合并模式的客户主数据管理系统设计研究  25-45
  4.1 MDM应用服务器设计  25-36
    4.1.1 MDM应用框架  26
    4.1.2 MDM组合数据访问  26
    4.1.3 生命周期管理  26-27
    4.1.4 数据校验  27
    4.1.5 客户数据重复性识别  27-34
    4.1.6 覆盖规则  34-35
    4.1.7 客户归并  35
    4.1.8 客户唯一号生成  35
    4.1.9 广播识别  35
    4.1.10 权限控制  35-36
    4.1.11 交易日志  36
  4.2 MDM广播服务器的设计  36-39
    4.2.1 广播监控  37-38
    4.2.2 广播服务  38-39
  4.3 MDM通信适配器设计  39-42
    4.3.1 交易转发和监控代理  41-42
  4.4 MDM管理服务器设计  42-44
    4.4.1 用户权限管理  42-43
    4.4.2 日志管理  43
    4.4.3 系统监控  43
    4.4.4 广播事件管理及配置  43-44
    4.4.5 CodeString管理  44
  4.5 数据库服务器  44-45
第5章 基于合并模式的客户主数据管理系统的实施  45-63
  5.1 项目的背景介绍  45-46
  5.2 客户主数据范围的确定  46-47
  5.3 数据模型设计  47-51
    4.3.1 MDM概念模型  48-49
    5.3.2 历史表设计  49-50
    5.3.3 技术字段处理  50-51
  5.4 构建模式的选择  51-52
    4.4.1 信息系统的现状  51
    5.4.2 构建模式选择  51-52
  5.5 客户数据集成  52-57
    5.5.1 数据集成开发环境及采用技术  52-53
    5.5.2 数据集成总体架构  53-54
    5.5.3 数据获取子系统  54-55
    5.5.4 数据处理子系统  55-57
  5.6 客户识别和归并  57-60
    5.6.1 客户识别  57
    5.6.3 实体归并和覆盖规则  57-60
  5.7 数据分发和共享  60-63
第6章 总结与展望  63-64
  6.1 研究工作总结  63
  6.2 研究工作展望  63-64
参考文献  64-67
致谢  67

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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业经济理论和方法 > 企业现代化管理
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