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上海通用汽车现有供应商质量评价体系的研究及其应用

作　者: 杨金龙
导　师: 张洁；王海岩
学　校: 上海交通大学
专　业: 工业工程
关键词: 供应商质量供应商评价指标因子分析法层次分析法 E-P系统
分类号: F274;F426.471
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 110次
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内容摘要

在供应链管理环境下,供应商评价及选择的科学与否,直接关系到企业的生存与发展。供应商的质量表现又是供应商众多表现因素的重中之重。本文系统研究了供应商质量评价体系:首先使用因子分析法对SGM现有供应商的质量表现进行分析,进而选出了问题解决报告(PRR)、每百万件零件中的不良品个数(PPM)、一级受控发运(CSI)和二级受控发运(CSII)这四个评价指标来建立上海通用汽车(SGM)现有供应商质量评价体系;其次通过层次分析法得出具体每项指标所占权重数,本文将主观权重和客观权重以一定的权重比例进行综合,得到综合权重,从而建立了一套完整的供应商质量管理体系;最后,通过实践将本理论的结果应用于SGM的E-P系统。对于被系统淘汰的供应商进行研究比较发现:不同性质的企业,由于其企业文化特色各异,其综合表现也有所不同。对于国有企业、民营企业及外资企业而言,国有企业的淘汰率位居第一,民营企业排名第二。在产品质量控制方面,外资及中外合资的企业在技术、过程控制及对质量的重视程度等各个方面都表现出比国有企业和民营企业更强的优势。在生产技术方面,外资企业在前期开发、过程控制以及后期问题处理上都具备较为先进的技术能力,因而其淘汰率也比技术条件相对落后的民营企业低。在服务质量方面,国有企业、民营企业和外资企业也是各具优势。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
第一章绪论  9-19
  1.1 研究背景  9-10
  1.2 国内外研究现状  10-16
    1.2.1 国内外供应商质量评价指标的研究  10-15
    1.2.2 国内外供应商质量评价方法的研究  15-16
  1.3 本论文研究的目标和内容  16-17
    1.3.1 研究目的  16
    1.3.2 研究内容  16-17
  1.4 本文的结构  17-18
  1.5 本章小结  18-19
第二章供应商质量评价体系的相关理论  19-33
  2.1 供应商关系及供应商质量管理  19-21
    2.1.1 供应商关系  19-20
    2.1.2 供应商质量管理  20-21
  2.2 供应商质量评价指标的选择  21-25
    2.2.1 因子分析的数学模型  21-22
    2.2.2 主成分分析法  22-23
    2.2.3 因子载荷矩阵的求解  23-24
    2.2.4 因子命名和因子旋转  24-25
    2.2.5 因子得分  25
  2.3 供应商质量评价指标的优化方法  25-31
    2.3.1 层次分析法的基本原理  25-26
    2.3.2 层次分析法的基本方法  26-31
    2.3.3 层次分析法存在的问题  31
  2.4 本章小结  31-33
第三章 SGM 现有供应商质量评价指标的选择  33-44
  3.1 引言  33
  3.2 SGM 供应商选择体系的现状  33-37
    3.2.1 企业背景  33-34
    3.2.2 SGM 供应商质量评价体系现状  34-36
    3.2.3 SGM 供应商质量评价体系存在的问题  36-37
  3.3 因子分析法在SGM 现有供应商质量评价指标选择中的应用  37-42
    3.3.1 建立预选指标集合  37-38
    3.3.2 取得预选指标评价值.  38
    3.3.3 求解标准化指标变量的相关矩阵  38-39
    3.3.4 因子的共同度分析  39
    3.3.5 求解相关系数矩阵  39-40
    3.3.6 方差最大化旋转后结果分析  40-41
    3.3.7 公共因子解释命名  41-42
    3.3.8 指标体系的确立  42
  3.4 本章小结  42-44
第四章 SGM 现有供应商质量评价指标的优化  44-55
  4.1 引言  44
  4.2 层次分析法的改进  44
  4.3 SGM 现有供应商质量评价指标的层次模型  44-45
  4.4 确定评价指标的主观权重  45-48
    4.4.1 问卷设计  45-46
    4.4.2 问卷调查  46
    4.4.3 问卷调查结果分析  46
    4.4.4 调查问卷的信度分析  46-47
    4.4.5 判断矩阵  47-48
    4.4.6 主观权重对现有供应商质量表现评价  48
  4.5 确定评价指标的客观权重  48-52
    4.5.1 原始数据  48-49
    4.5.2 指标效用  49-50
    4.5.3 客观权重的判断矩阵  50-51
    4.5.4 客观权重对现有供应商质量表现评价  51
    4.5.5 客观权重的主观性  51-52
  4.6 确定评价指标的综合权重  52-53
    4.6.1 引入客观权重的意义  52-53
    4.6.2 综合权重的确定  53
    4.6.3 综合权重对现有供应商质量表现评价  53
  4.7 本章小结  53-55
第五章 SGM 现有供应商选择的实证分析  55-60
  5.1 引言  55
  5.2 E-P 系统中现有供应商评价体系的应用及其效果  55-56
  5.3 现有供应商质量评价体系的分析  56-59
  5.4 本章小结  59-60
第六章总结和展望  60-62
  6.1 总结  60-61
  6.2 展望  61-62
参考文献  62-64
致谢  64-65
攻读学位期间发表的学术论文目录  65

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