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虚拟市场营销的心理整合研究

作　者: 王景河
导　师: 曾路
学　校: 华侨大学
专　业: 企业管理
关键词: 虚拟市场营销心理整合模型顾客价值网络经济
分类号: F274
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 204次
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内容摘要

虚拟市场是在网络经济环境下以信息技术为动力的市场演进中形成的,是伴随着Internet的普及和商业化的发展而发展的新兴市场。然而,其营销理论体系处于逐步研究不断实践的发展过程中,有许多问题有待于解决。如,企业“只投入无效益”现象、消费者网上商务的心理负担和政府“以人为本”的职能作用等。另外,虚拟市场营销是电子商务的重要组成部分,其效果直接影响着电子商务的生存和发展。然而企业在实施过程中忽略了现实人心理活动对虚拟行为的影响,导致采取的营销策略或方法效果不理想,阻碍了电子商务的健康发展,降低了网络经济在社会主义建设中的作用。本论文的研究是遵循‘虚拟市场中所有商务活动都是通过现实中人的行为来完成的,并且人的行为会受到其心理活动的影响’的原则,采用定性和定量相结合、理论与实践相结合,以及虚拟与现实相结合的研究方法,运用管理学、经济学,特别是心理学相关知识及理论,为营销领域提供虚拟市场营销的心理整合措施,目的在于协助解决虚拟市场中企业、消费者和政府等参与者存在的问题。本论文通过6章20节的内容,较详细地论述了心理整合四要素(感知、注意、学习和态度)在虚拟市场中的实际应用。首先,以营销领域作为研究的核心,创造性地给出了虚拟市场营销的心理整合理论架构和模型、营销策略、风险防范;其次,在分析网上商店购物者心理的基础上,论述了在网上商店的经营中、网络广告实施中均要重视心理学知识的合理利用;第三,首次将心理整合运用在虚拟市场的顾客价值中,并结合心理整合模型给出了相应策略;最后,提出了网络心理经济的概念,并论述了其组织和体系模型,拓展了心理整合的应用领域。这些研究成果,对于企业充分有效地利用虚拟市场营销这个重要的经营手段具有重要的指导作用和现实意义;对于丰富和完善我国虚拟市场营销理论体系具有十分重要的创新价值和理论意义;对于我国虚拟市场的发展,特别是电子商务的有效应用,协助实体经济尽快走出困境均具有较强的促进作用和社会意义。

全文目录

摘要  3-5
ABSTRACT  5-10
第1章引言  10-13
  1.1 论文的选题背景与意义  10-11
  1.2 国内外研究现状  11
  1.3 论文的主要研究内容  11-13
第2章我国虚拟市场的发展概述  13-19
  2.1 我国虚拟市场的商业模式与现状  13-15
    2.1.1 虚拟市场中的商业形式  13-14
    2.1.2 我国虚拟市场的发展现状  14-15
  2.2 我国虚拟市场发展的思路  15-19
    2.2.1 发挥企业的主导作用  15-16
    2.2.2 发挥政府的推动作用与宏观管理职能  16-18
    2.2.3 引导广大消费者参与网上交易  18-19
第3章虚拟市场营销的理论基础  19-23
  3.1 网络直复营销理论  19-20
  3.2 网络关系营销理论  20
  3.3 网络软营销理论  20-21
  3.4 网络整合营销理论  21-23
    3.4.1 产品和服务以顾客为中心  21
    3.4.2 以顾客能接受的成本定价  21-22
    3.4.3 产品的分销以方便顾客为主  22
    3.4.4 压迫式促销转向加强与顾客沟通和联系  22-23
第4章虚拟市场营销的心理整合措施  23-49
  4.1 分析网上商店的购物者心理  23-24
    4.1.1 追求“时尚”的心理  23
    4.1.2 体验“上帝”的心理  23
    4.1.3 获得“实惠”的心理  23
    4.1.4 实现“便捷”的心理  23-24
    4.1.5 感受“快乐”的心理  24
  4.2 注重网上商店经营的心理效应  24-28
    4.2.1 网上商店经营特色的心理效应  24-25
    4.2.2 网上商店外观设计的心理效应  25-26
    4.2.3 网上商店内部环境的心理效应  26-28
  4.3 实施网络广告的心理营销  28-32
    4.3.1 何谓“网络广告的心理营销”  28
    4.3.2 网络广告的问题及其心理营销  28-32
  4.4 制定基于虚拟市场营销心理整合理论的营销策略  32-37
    4.4.1 虚拟市场营销的心理整合理论架构  32-33
    4.4.2 虚拟市场营销的心理整合策略  33-37
  4.5 掌握基于虚拟市场营销心理整合模型的实施风险  37-43
    4.5.1 虚拟市场的心理整合模型的构建  38-39
    4.5.2 虚拟市场营销心理整合的实施风险分析  39-43
  4.6 利用虚拟市场顾客价值的心理整合模型及策略  43-49
    4.6.1 虚拟市场顾客价值的再认识  44
    4.6.2 虚拟市场顾客价值的心理整合模型的构建  44-45
    4.6.3 虚拟市场顾客价值的心理整合模型分析  45-47
    4.6.4 虚拟市场顾客价值的心理整合策略分析  47-49
第5章网络心理经济的模型分析  49-54
  5.1 网络心理经济的基本表述  49
  5.2 网络心理经济的模型分析  49-54
    5.2.1 网络心理经济的组织模型  50-51
    5.2.2 网络心理经济的体系模型  51-54
第6章总结与展望  54-55
  6.1 研究结论  54
  6.2 不足之处  54
  6.3 今后待研究的问题  54-55
主要参考文献  55-57
参考网址  57-58
学习期间的主要研究成果  58-59
致谢  59

虚拟市场营销的心理整合研究

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