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音像企业ERP应用绩效评价研究

作　者: 张赟
导　师: 汝宜红
学　校: 北京交通大学
专　业: 物流工程
关键词: ERP 音像企业物流绩效评价体系平衡记分法模糊综合评价法
分类号: F426.6
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 91次
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内容摘要

随着ERP(Enterprise Resource Planning)企业资源计划在我国的不断发展和运用,越来越多的音像企业开始加入到使用ERP的行列中去,同时在ERP的应用过程中碰到了应用效果如何科学评价的问题。ERP应用绩效评价是对企业实施ERP系统后的工作成绩及效率效果进行评议和考核,评价的目的是从企业实施ERP的目的和战略出发,考察ERP应用给企业经营和管理带来的影响。本文从ERP相关理论基础开始进行阐述,结合音像企业ERP应用的现状,借鉴分析国内外对于ERP绩效评价的相关研究成果基础上,将绩效评价体系引入到音像ERP系统的应用效果中来,做了以下几个方面的研究工作:首先在指标体系的建立上采用“平衡记分卡”式的评价方法全面考察音像企业ERP在各个方面(技术的、财务的、战略的等)是否成功,并且在绩效评价体系中加入了对物流管理方面的关注,建立了基于平衡记分卡的五个维度的指标体系,其次是在绩效指标权数设置上,采用了专家评分法,构造模糊评价矩阵。以及在综合评价模型的建立上,采用了模糊综合评价法建立ERP综合评价模型。最后是以具体案例,运用本文建立的评价指标体系和模糊综合评价模型对其进行评价,并得出评价结果。基于平衡记分卡的指标体系,主要是企业应用ERP前对提升企业绩效的要求和应用后的实际绩效评价为目的,通过从企业战略目标分离出对ERP建设的要求,设立目标评价指标集,用来指导ERP项目建设和评价应用后对企业绩效提升的体系。本文建立的指标体系以平衡记分卡的四个维度财务、顾客、内部业务以及学习与发展,并附加物流管理水平共五项指标,其中财务角度的二级指标有6个,顾客角度的二级指标有4个,内部业务角度二级指标有4个,学习与发展的二级指标有2个,物流管理二级指标有5个。基于模糊评价理论的ERP综合评价模型实施的步骤首先是指标体系的建立以及设计多目标集,计算各分目标和子目标的权重,建立各级指标的评价集,然后是单目标模糊评价,最后汇总模糊综合评判矩阵并计算评价结果。ERP的应用是企业信息化建设中的重要内容,如何评价音像企业ERP应用效果对于推动我国音像行业信息化建设具有重大的意义。基于此,本文以音像企业ERP为研究对象,尝试建立一个较为全面、准确、简单且具有可操作性的适用于音像企业的ERP系统应用效果评价体系。期望抛砖引玉,对进一步研究ERP系统应用效果评价标准有一定的借鉴参考价值。

全文目录

致谢  5-6
中文摘要  6-7
ABSTRACT  7-11
1 绪论  11-15
  1.1 研究背景与研究意义  11-13
    1.1.1 研究背景  11-12
    1.1.2 研究意义  12-13
  1.2 研究现状  13-14
  1.3 研究目标和内容  14
  1.4 技术路线  14-15
2 理论基础及研究方法  15-22
  2.1 ERP相关理论  15-16
  2.2 绩效管理相关理论  16-18
  2.3 平衡记分卡相关理论  18-19
  2.4 权变管理相关理论  19-20
  2.5 研究方法  20-22
3 音像企业ERP应用现状与问题分析  22-28
  3.1 音像企业ERP应用比较分析  22-23
    3.1.1 不同行业ERP共性分析  22-23
    3.1.2 音像企业ERP特性分析  23
  3.2 音像企业应用ERP的现状分析  23-25
  3.3 音像企业ERP应用存在的问题  25-28
    3.3.1 ERP应用过程中存在的问题  25-26
    3.3.2 企业员工在ERP应用中的问题  26-27
    3.3.3 解决问题的途径  27-28
4 音像企业ERP应用绩效指标体系构建  28-38
  4.1 音像企业ERP应用绩效指标体系构建的原则  28-30
    4.1.1 财务与非财务指标结合的原则  28
    4.1.2 定量与定性指标结合的原则  28-29
    4.1.3 员工绩效与企业发展相结合的原则  29
    4.1.4 因地制宜与音像企业特点相结合的原则  29-30
  4.2 基于BSC的音像企业ERP应用绩效指标评价体系构建  30-36
    4.2.1 基于BSC的音像企业ERP应用绩效评价模型  30-33
    4.2.2 ERP系统对音像企业物流管理的支撑作用  33-34
    4.2.3 音像企业ERP应用绩效评价指标体系的构建  34-36
  4.3 音像企业ERP应用绩效指标体系的特点  36-38
    4.3.1 ERP应用绩效评价的技术经济特点  37
    4.3.2 ERP应用绩效评价的管理特性  37-38
5 模糊综合评价法在音像ERP绩效评价中的应用  38-43
  5.1 模糊综合评价法简介  38-39
  5.2 设计多目标集  39
  5.3 计算各分目标和子目标的权重  39-41
  5.4 建立各级指标的评价集  41
  5.5 单目标模糊评价  41-42
  5.6 多目标模糊评价  42-43
6 案例分析  43-57
  6.1 A音像企业介绍  43-49
    6.1.1 A音像企业组织结构介绍  43-44
    6.1.2 A音像企业业务模式及流程分析  44-48
    6.1.3 A音像企业ERP应用现状分析  48-49
  6.2 A音像企业ERP系统评价体系的构建及评价  49-57
    6.2.1 指标的选择  49-51
    6.2.2 模型建立  51-52
    6.2.3 模型计算及评价  52-57
7 结论  57-59
参考文献  59-62
学位论文数据集  62

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