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基于心理契约的IT业知识型员工工作满意度的研究

作　者: 张华宽
导　师: 于宁
学　校: 东北财经大学
专　业: 人力资源管理
关键词: 知识型员工心理契约工作满意度
分类号: F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

随着市场经济时代的来临,曾经计划经济中员工与企业稳定的心理契约关系也发生了巨大的变化。随着经济的不断发展和科技的不断进步,知识经济已成为现代社会的一个重要标志,知识型员工也成为近些年来大家普遍关注的一个群体。由于知识型员工的一些特殊特点,维持企业与员工之间不断变化的心理契约关系,以提高知识型员工的满意度,从而降低流失率,成为各大企业进行人力资源管理的主要目标。IT业是典型的以知识型员工为核心的企业,因此本文以IT业为例,以理论与实证研究相结合的研究方法,探讨知识型员工心约契约与工作满意度的关系,希望为以后我国知识型员工心理契约和工作满意度的研究提供一些参考。本文从员工心理契约的角度出发,即从“组织责任”单方面来研究知识型员工心理契约与工作满意度的关系。在实证研究方面,采用调查问卷的方式,对京津唐地区的数家IT企业的200名知识型员工进行问卷调查。回收问卷为176份,其中有效问卷为165份。本研究应用spss17.0对得到的数据进行信度和效度分析、描述性统计分析、不同人口统计变量对两者的差异性分析、相关性分析和回归分析,得到以下结论：第一,不同人口统计变量对心理契约和工作满意度的部分因素存在显著差异。性别对规范型的心理契约有显著差异。年龄对规范型和发展型的心理契约有显著差异。学历对发展型心理契约、工作本身满意度和工作环境满意度有显著差异。工作时间对规范型的心理契约、人际型的心理契约、发展型的心理契约和工作环境的满意度有显著差异。第二,知识型员工心理契约的各个构成因素与工作满意度的各个构成因素之间均具有显著相关性。第三,心理契约的部分构成要素对工作满意度的各个构成要素有显著性影响。心理契约的规范型、人际型和发展型因素对工作本身满意度产生了显著性影响。心理契约的人际型和发展型因素对工作关系的满意度产生了显著性影响。心理契约的规范型、人际型和发展型因素对工作环境的满意度产生了显著性影响。本文的创新之处：第一,国内外以知识型员工为对象,研究心理契约与工作满意度关系的研究相对较少。本研究在这一点上有创新之处,以知识型员工这一特殊群体为研究对象,探讨了心理契约和工作满意度二者之间的关系,并取得一点儿研究成果。第二,通过理论回顾和统计分析,将知识型员工的心理契约分为规范型、人际型和发展型三个因素。知识型员工的工作满意度分为工作本身、工作关系和工作环境三个因素。

全文目录

摘要  2-4
ABSTRACT  4-8
1 绪论  8-12
  1.1 研究背景及问题的提出  8-9
    1.1.1 研究的背景  8
    1.1.2 问题的提出  8-9
  1.2 研究的意义与目的  9-10
    1.2.1 研究的意义  9-10
    1.2.2 研究的目的  10
  1.3 论文框架及研究方法  10-12
    1.3.1 论文框架  10-11
    1.3.2 研究方法  11-12
2 文献综述  12-26
  2.1 知识型员工的研究综述  12-14
    2.1.1 知识型员工的概念界定  12-13
    2.1.2 知识型员工的特点  13-14
  2.2 心理契约相关研究综述  14-20
    2.2.1 心理契约的概念  14-17
    2.2.2 心理契约的内容和维度  17-20
  2.3 工作满意度相关研究综述  20-24
    2.3.1 工作满意度的概念  20-21
    2.3.2 工作满意度的影响因素  21-23
    2.3.3 工作满意度的维度和测量  23-24
  2.4 心理契约和工作满意度关系研究  24-26
3 实证研究设计  26-31
  3.1 研究变量的定义与设置  26-27
  3.2 理论模型与研究假设  27-28
    3.2.1 理论模型  27-28
    3.2.2 研究假设  28
  3.3 问卷的设计  28-30
    3.3.1 心理契约量表  28-29
    3.3.2 工作满意度量表  29-30
    3.3.3 人口统计变量的设计  30
  3.4 研究方法  30-31
4 实证研究结果分析  31-46
  4.1 样本结构  31-32
  4.2 信度检验和效度检验  32-36
    4.2.1 信度检验  32-33
    4.2.2 效度检验  33-36
  4.3 研究变量的描述性统计分析  36-37
    4.3.1 心理契约的描述性统计分析  36-37
    4.3.2 工作满意度的描述性统计分析  37
  4.4 不同人口统计变量对员工的心理契约和工作满意度的差异性分析  37-43
  4.5 心理契约和工作满意度的相关性分析  43
  4.6 心理契约和工作满意度的回归分析  43-46
5 研究结论与建议  46-51
  5.1 研究结果分析  46-49
    5.1.1 对心理契约量表和工作满意度量表做信度和效度分析讨论  46
    5.1.2 心理契约与工作满意度描述性统计讨论  46-47
    5.1.3 不同人口统计变量对员工心理契约和工作满意度的差异性分析讨论  47-48
    5.1.4 心理契约与工作满意度关系的讨论  48-49
  5.2 研究结论  49
  5.3 研究建议  49-50
  5.4 研究局限及展望  50-51
    5.4.1 研究局限  50
    5.4.2 研究展望  50-51
附录  51-54
参考文献  54-58
后记  58-59

基于心理契约的IT业知识型员工工作满意度的研究

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