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山东物业管理问题探析

作　者: 张宁
导　师: 翟校义
学　校: 中国政法大学
专　业: 公共管理
关键词: 物业管理山东房地产社区业主委员会
分类号: F293.33
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

物业管理作为服务型行业已经成为人们的经济生活中不可或缺的组成部分,但是全国范围内的物业管理与服务行业的快速发展凸显了其很多的不足,尤其对于山东这个人口大省来说,物业管理与服务的需求更加突出。文章在分析了国内外以及山东物业管理研究文献的基础上,归纳总结出了一个合理的研究框架,并以此对山东物业管理与服务企业进行实证研究。文章首先阐述了我国物业管理与服务行业的发展历程,从中认识到物业管理与服务同房地产市场的发展联系紧密。物业管理具有促进房地产市场健康发展、提高房地产投资经济效益、提高居民满意度、增加就业机会以及完善城市功能等作用。随后以山东物业管理与服务存在多元化、市场化程度较高、地域发展差异大的基本状况为基础,总结出山东经济体制转型、物业服务的非排他性、城市化进程和物业增值投资的需要是推动山东当地物业管理与服务的因素。并且通过数据的调查分析分析发现了山东物业管理存在人力资源建设落后、企业规模小和综合职能不健全、法制化建设不完善、社会化程度不高企业效率低下、政府监管不力、市场不透明以及物业费收取困难等问题,同时针对这些问题分别提出了加强物业管理法制化建设、完善业主委员会的功能、提高政府政策的支持程度、培养专业性人才、创建物业管理与服务品牌等建议,对提高山东物业管理与服务水平具有一定的帮助作用。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
绪论  9-17
  一、研究背景  9-10
  二、研究目的与意义  10
  三、研究方法  10-11
  四、文献综述  11-17
    （一）国外相关研究综述  11-12
    （二）国内研究现状  12-14
    （三）山东研究现状  14-15
    （四）国内外研究现状评述  15-17
第一章我国物业管理的发展  17-21
  （一）我国物业管理的发展历程  17-18
  （二）我国物业管理的发展动因  18-21
第二章物业管理发展的作用  21-26
  （一）发展物业管理有利于促进房地产市场健康发展  21-22
  （二）发展物业管理有利于提高房地产的经济效益  22
  （三）发展物业管理有助于提高人们生活满意度  22-23
  （四）发展物业管理有利于增加就业机会  23
  （五）发展物业管理有利于促进社会安定和谐  23
  （六）发展物业管理有利于提升城市管理水平，完善城市功能  23-24
  （七）发展物业管理有利于涉外经济的增长  24-25
  （八）发展物业管理有助于提高消费需求  25-26
第三章山东物业管理发展呈现的特点  26-29
  （一）物业消费市场日趋成熟  26
  （二）物业管理行业态呈现多元性  26-27
  （三）物业管理市场化程度较高  27
  （四）地域发展差异明显  27-29
第四章推动山东物业管理行业发展的因素  29-31
  （一）经济转型为物业管理行业的产生和发展奠定了基础  29
  （二）公共产品消费的非排它性决定了物业管理存在的必要性  29-30
  （三）专业化的物业管理是物业增值投资的需要  30
  （四）城市化发展为物业管理发展带来良好机遇  30-31
第五章目前山东物业管理行业存在的问题  31-37
  （一）人力资源队伍建设滞后  31-32
  （二）小规模物业管理与服务企业综合职能的不健全  32
  （三）物业管理法制建设仍需进一步完善  32-33
  （四）物业管理的社会化程度不高，有效供给较低  33-34
  （五）政府监管有弊端，市场运作不透明  34-35
  （六）物业管理收费难，运作资金不足，企业负担重  35-36
  （七）物业管理行业经营风险逐步加大  36
  （八）企业资质水平和行业集中度低  36-37
第六章优化山东物业管理发展环境的措施  37-41
  （一）打造高素质的管理队伍  37-38
  （二）创建物业管理品牌，扩大物业管理规模  38
  （三）实施法制化管理  38-39
  （四）完善业主委员会  39-40
  （五）加强政府监管，提供政策支撑  40-41
结论  41-42
参考文献  42-43
致谢  43

山东物业管理问题探析

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