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邵阳市移动公司增值业务营销渠道诊断研究

作　者: 李晓峰
导　师: 李勇辉
学　校: 湘潭大学
专　业: 工商管理
关键词: 邵阳市移动公司增值业务营销渠道诊断
分类号: F274
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 12次
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内容摘要

增值业务营销渠道是邵阳市移动公司产品营销渠道的重要组成部分。随着国内电信行业的持续发展，各种增值业务数量不断增加，竞争也日益激烈。邵阳市移动公司增值业务营销能否成功实现营销目标，在激烈市场竞争中脱颖而出，就目前而言，其关键点在于如何高效地管理和调整现有的营销渠道。本文将重点围绕邵阳市移动分公司的增值业务渠道的建设过程，深入了解增值业务营销渠道的发展现状，以公司提供的相关数据和市场调研的情况为出发点，结合当前最具影响力的渠道诊断方法，对邵阳市移动分公司的增值业务营销渠道进行全面的诊断评估。文章为五部分：第一章详细交待了该课题的研究背景、意义以及研究方法，是对整个研究过程高度概括；第二章主要介绍增值业务营销渠道诊断相关理论与方法；第三章是关于邵阳市移动公司增值业务营销渠道的现状及诊断方案设计；第四章是邵阳市移动公司营销渠道的诊断评估及结论；第五章是邵阳市移动公司增值业务营销渠道的优化策略与结论。本研究主要运用了定性和定量分析的方法。通过充分分析目前邵阳市移动的市场环境，结合邵阳市移动公司增值业务的总体经营目标，对营销渠道的现状及问题进行定性分析；通过利用公司提供的重要数据建立诊断评估模型进行定量分析，将邵阳市移动公司推广增值业务的实体营业厅划分问题型、明星型、金牛型及瘦狗型四个类型，并针对每种类型的营业厅展开分析；然后结合营销渠道诊断评估结果，发现增值业务渠道管理和建设中主要的不足有增值业务渠道体系有待完善、渠道对企业品牌和形象的支撑不够、渠道功能发挥不充分、管理不规范、部分成员忠诚度不高、内部冲突时有发生、没有建立合适的诊断体系及增值业务渠道定位不清晰等，本文最后提出相关的优化建议。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-8
第1章引言  8-11
  1.1 研究背景与研究意义  8
    1.1.1 研究背景  8
    1.1.2 研究意义  8
  1.2 研究方法、研究路线和研究框架  8-11
    1.2.1 研究方法  8-9
    1.2.2 研究路线  9-10
    1.2.3 论文研究框架  10-11
第2章增值业务营销渠道诊断的理论体系  11-25
  2.1 营销渠道的定义与特点  11-12
  2.2 国内外渠道理论的研究概述  12-17
    2.2.1 西方营销渠道理论分析  12-14
    2.2.2 国内营销渠道理论的探讨  14-17
  2.3 营销渠道诊断的涵义  17-18
  2.4 移动增值业务营销渠道的特点及其研究现状  18-22
    2.4.1 移动增值业务的涵义、趋势及特点  18-20
    2.4.2 中国移动增值业务发展现状  20-21
    2.4.3 移动增值业务营销渠道的内涵和特点  21-22
  2.5 增值业务营销渠道绩效诊断的原则、指标、流程与方法  22-25
    2.5.1 诊断原则  22
    2.5.2 评估指标  22-23
    2.5.3 诊断流程  23
    2.5.4 诊断方法  23-25
第3章邵阳市移动增值业务营销渠道的现状及诊断方案设计  25-32
  3.1 邵阳市移动公司概况  25
  3.2 邵阳市移动增值业务及其营销渠道定位  25-27
    3.2.1 产品定位  26
    3.2.2 渠道功能定位  26-27
  3.3 邵阳市移动增值业务营销渠道的发展现状  27-28
  3.4 邵阳市移动公司内部影响因素分析  28-29
  3.5 邵阳市移动公司增值业务营销渠道诊断方案设计  29-32
    3.5.1 营销渠道测量因素及营销渠道的诊断设计  29-31
    3.5.2 渠道诊断的策划及实施  31-32
第4章邵阳市移动公司增值业务营销渠道的诊断评估  32-45
  4.1 邵阳市移动公司营销渠道建设目标分析  32
  4.2 邵阳市移动公司营销渠道评估  32-33
    4.2.1 邵阳市移动公司增值业务营销渠道评估  32-33
    4.2.2 营销渠道评价指标体系建立原则  33
  4.3 邵阳市移动公司实体营销渠道评估体系  33-35
    4.3.1 构建实体营业厅评价指标体系主要考虑的问题  33-34
    4.3.2 邵阳市移动公司实体营业厅的评价体系相关指标的建立  34-35
  4.4 建立邵阳市移动公司诊断模型  35-38
    4.4.1 通过层次分析法来确定指标之间的权重  36-37
    4.4.2 通过多层次综合方法统一指标之间的量纲  37-38
  4.5 实施渠道评估模型  38-40
    4.5.1 确定实体营业厅营销渠道评估指标体系的权重  38-40
    4.5.2 运用模糊多因素、多层次综合诊断模型进行评价  40
  4.6 邵阳市移动公司营销渠道诊断结果与存在问题  40-45
    4.6.1 邵阳市移动公司营销渠道诊断结果  40-41
    4.6.2 邵阳市移动公司增值业务营销渠道存在问题的原因  41-45
第5章结论与优化建议  45-47
  5.1 结论  45
  5.2 邵阳市移动公司增值业务营销渠道优化建议  45-47
参考文献  47-48
致谢  48

邵阳市移动公司增值业务营销渠道诊断研究

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