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企业民营化改革时期社会工作干预的可能性与策略-以深圳通信行业T企业为例

作　者: 吴琳
导　师: 周志家
学　校: 厦门大学
专　业: 社会工作
关键词: 民营化改革 企业社会工作 社会工作介入策略
分类号: F271
类　型: 硕士论文
年　份: 2014年
下　载: 2次
引　用: 0次
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内容摘要


随着科学技术的迅猛发展,市场竞争日益加剧,企业为保持竞争优势,不断适应市场环境的变化,产业升级和战略转型成为了众多企业的选择。国有企业在民营化改革过程中,面临着员工流失、士气低落、工作效率降低等问题,不利于企业的生产运营、持续健康发展及企业社会责任的承担。企业社会工作的开展具有非常重要的现实意义,其作为社会工作在企业领域的拓展,通过协助企业管理,从而实现员工、企业、社会的共赢。本文以深圳通信行业T企业为例,运用文献分析法、访谈法以及参与观察法相结合的调查方法,对民营化改革时期的企业和企业员工进行定性研究。分析了民营化改革对企业员工、内部管理者、企业及社会的影响,探索运用企业社会工作的专业理念和工作方法,介入企业管理之中的可能性和策略,以及对服务的评估。希望通过本文的研究,为企业社会工作的本土化提供经验,进一步拓宽企业社会工作的服务领域和介入空间,促进我国企业社会工作的发展。

全文目录


摘要  4-5
Abstract  5-11
第一章 导论  11-15
  一、研究背景  11
  二、研究的目标和意义  11-13
  三、研究对象与研究方法  13-15
    (一) 研究对象  13-14
    (二) 研究方法  14-15
第二章 企业社会工作的基本概念  15-26
  一、企业社会工作相关概念  15-18
    (一) 社会工作  15-16
    (二) 社会福利  16
    (三) 工业社会工作  16-17
    (四) 职业社会工作  17
    (五) 企业社会责任  17-18
  二、企业社会工作的概念  18-21
    (一) 企业社会工作的定义  19-20
    (二) 企业社会工作的原则  20-21
  三、国内关于企业社会工作的研究  21-26
    (一) 关于企业社会工作介入领域的研究  21-22
    (二) 关于企业社会工作服务对象的研究  22-23
    (三) 关于企业社会工作介入模式的研究  23-24
    (四) 关于企业社会工作介入方法的研究  24
    (五) 关于企业社会工作介入困境的研究  24-26
第三章 T企业的现状  26-32
  一、企业基本情况  26-28
  二、营业外包员工的特征分析  28-29
  三、危机事件情况介绍  29-32
第四章 企业社会工作干预的意义和功能  32-40
  一、民营化改革时期开展企业社会工作的意义  32-36
    (一) 员工、管理者、企业都需要支持  32-34
    (二) 工会、共青团等组织的局限性,要求企业社会工作参与  34-35
    (三) 企业危机管理需要社会工作参与  35-36
  二、民营化改革时期企业社会工作干预的可能性  36-37
    (一) 国家的高度重视  36
    (二) 专业社会工作人才队伍的建设  36-37
    (三) 民营化改革时期社会工作干预的可行性  37
  三、民营化改革时期企业社会工作干预的功能  37-40
    (一) 提供心理辅导,减轻员工心理压力  37-38
    (二) 协助企业工会等组织运作,提升员工能力  38
    (三) 协调企业内部关系,提升管理水平  38
    (四) 促使企业更好的承担社会责任  38-40
第五章 民营化改革时期的企业社会工作干预  40-50
  一、企业社会工作的介入模式  40-41
    (一) 员工服务模式  40
    (二) 顾客服务模式  40-41
    (三) 社区社会责任模式  41
  二、企业社会工作的介入取向  41-43
    (一) 个人发展取向  41-42
    (二) 组织发展取向  42
    (三) 社群权益取向  42-43
  三、企业社会工作的介入方法  43-44
    (一) 个案工作  43
    (二) 小组工作  43-44
    (三) 社区工作  44
  四、企业社会工作的干预策略  44-47
    (一) 对问题员工进行个案干预和治疗  45
    (二) 帮助员工树立职业价值观和制定个人职业生涯规划  45-46
    (三) 协助建构社会支持网络  46-47
  五、企业社会工作干预时应注意的问题  47-48
    (一) 企业高层的支持程度  47-48
    (二) 员工的接受程度  48
    (三) 成本—收益问题  48
    (四) 专业独立性问题  48
  六、企业社会工作的评估  48-50
第六章 结语  50-52
  一、研究结论  50
  二、思考与讨论  50-51
  三、局限性  51-52
参考文献  52-55
致谢  55

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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业体制
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