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新媒体时代我国商业银行声誉风险管理面临的挑战与对策

作　者: 邵斌
导　师: 穆建刚
学　校: 兰州大学
专　业: 新闻与传播
关键词: 新媒体商业银行声誉风险挑战与对策
分类号: F832.33
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

随着全球经济的高速发展,金融危机也不断爆发。声誉风险成为商业银行越来越重视的问题,声誉风险管理也已成为商业银行风险管理的重要组成部分。在新媒体时代下,国内商业银行的声誉风险被放大,如何有效管理声誉风险,完善全面风险管理体系,成为商业银行不可避免要面对的新课题。本文通过对国内商业银行声誉风险管理面临的问题与挑战和国际金融机构声誉风险管理模式进行深入分析,旨在探寻商业银行声誉风险管理的一般规律和有效措施,为我国商业银行加强声誉风险管理提供借鉴和启发。

全文目录

中文摘要  4-5
Abstract  5-6
目录  6-8
绪论  8-12
第一章新媒体时代商业银行声誉风险现状  12-21
  一、商业银行声誉风险综述  12-16
    (一) 企业的声誉和声誉风险  12
    (二) 商业银行的声誉风险  12-15
    (三) 商业银行的声誉风险管理  15-16
  二、新媒体时代商业银行声誉风险发展研究  16-21
    (一) 新媒体时代特征  16
    (二) 新媒体时代网络传播特性  16-17
    (三) 新媒体时代网络传播的负而影响  17-19
    (四) 新媒体时代将商业银行声誉风险放大  19-21
第二章新媒体时代商业银行声誉风险管理中重点舆情事件分析  21-29
  一、新媒体时代舆情事件传播特征  21-22
    (一) 新媒体的传播可以真实快速地引发受众关注  21
    (二) 舆情事件传播的公开性可以满足受众的知情权  21-22
    (三) 网络论坛传播对于突发信息的辨识度有所增强  22
  二、新媒体时代商业银行重点舆情事件分析  22-29
    (一) 商业银行群体性舆情事件  22-26
    (二) 商业银行典型性舆情事件  26-29
第三章新媒体时代商业银行声誉风险面临的主要挑战和对策  29-38
  一、商业银行声誉风险面临的挑战  29-31
    (一) 对声誉危险的识别和评估  29-30
    (二) 声誉危机意识不强  30
    (三) 声誉风险制度较为薄弱,风险防范能力有待提高  30-31
    (四) 对新媒体时代声誉风险及其危害缺乏衡量及有效控制手段  31
  二、商业银行声誉风险管理对策  31-38
    (一) 建立和健全银行声誉风险系列机制  32-34
    (二) 强化员工的声誉风险危机意识  34
    (三) 研究规律,加强认识,制定切实可行的应急预案  34-35
    (四) 提升对新媒体的公关和沟通能力  35
    (五) 构建声誉风险管理的长效制度  35-36
    (六) 加强文化品牌建设,培育声誉企业文化  36-38
第四章国际商业银行声誉风险管理借鉴  38-41
  一、监管机构对声誉风险管理高度重视,日益严格  38
  二、全方位的内部声誉风险管理组织结构,日益健全  38-39
  三、全新的声誉风险管理流程理论,不断出新  39
  四、建立独立的声誉风险评级指标,不断完善  39-40
  五、媒体的适时沟通,愈发注重  40-41
结语  41-42
参考文献  42-43
在学期间的研究成果  43-44
致谢  44

新媒体时代我国商业银行声誉风险管理面临的挑战与对策

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