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基于辩论的合同谈判支持系统研究

作　者: 董婷婷
导　师: 冯玉强
学　校: 哈尔滨工业大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 电子商务一对多谈判基于辩论的谈判合同谈判支持系统辩论Agent
分类号: C931.9
类　型: 博士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

谈判在商业领域中十分常见,很多商业活动都是围绕着谈判展开的。当电子商务变得越来越复杂,一对一谈判已经不能满足当前的需求,一对多谈判应运而生。而且,社会经济不断发展,各经济组织间的协作都需要通过合同进行确认,有的谈判过程就是签订合同的过程。因而,针对一对多合同谈判的研究是十分必要的。在一对多合同谈判中,谈判一方需要同时与谈判多方进行谈判,谈判各个阶段的复杂度都大幅提升。一对多合同谈判主要包括谈判前、谈判中、谈判后三个阶段,合同谈判支持系统需要针对这三个阶段电子化地处理一对多谈判的复杂谈判过程。谈判前,主要是为谈判一方召集到满足其需求的谈判多方。谈判一方在召集的过程中需要面对网络的海量信息,在海量信息中搜索与其各个需求相匹配的谈判多方是一项复杂且耗时的工作。另一方面,召集到的谈判多方如果与谈判一方的需求不是非常匹配,将直接导致谈判的失败。谈判前的召集工作非常重要,也非常复杂,而且直接关系谈判的后续研究。谈判中,是整个合同谈判支持系统的核心部分,是谈判一方和谈判多方的协商过程。目前已有谈判支持系统不支持谈判者表达自己的立场观点;或者是以一种非结构化的方式支持谈判者交互,这种非结构化的信息很难被谈判支持系统利用为用户提供更优的系统建议解或可行方案。而基于辩论(argumentation)的谈判,作为自动谈判中的研究重点,允许Agent以结构化的方式交换谈判条款信息以外的辩论信息,其出现和发展在一定程度上为谈判支持系统提供了一个新的思路。在合同谈判支持系统中采用基于辩论的决策支持方法,不仅满足了合同谈判支持系统对结构化信息的需求,也为系统进行谈判决策提供了有力支持。谈判后,是指合同的签订,及违约条款的规约。签订合同是谈判终止的重要标志。而且,在实际商务谈判中,合同不能顺利执行,很大程度上是由于违约条款没有有效制定。违约条款的制定为合同的有效执行提供了极大保证。因此,本文针对一对多合同谈判的各个阶段,提出基于辩论的合同谈判支持系统研究。本文的主要研究内容是:首先,本文针对面向电子商务的一对多合同谈判支持系统决策支持的需求,提出一个基于辩论的决策支持模型。该模型主要针对一对多合同谈判的谈判中、谈判后两个阶段,分别从过程支持和解支持两个方面对合同谈判支持系统进行研究。在过程支持方面,根据合同谈判支持系统各阶段信息交互的需求,针对“谈判中”和“谈判后”两个部分,提出了一个四阶段式的合同谈判交互过程。在解支持方面,根据辩论的特点,针对“谈判中”提出了一种基于辩论的解支持模型。其次,提出了辩论Agent的理论模型。本文在普通Agent的定义的基础上结合辩论的需求,给出辩论Agent的定义和特性,通过分析总结出辩论Agent所处的谈判环境特点。在研究辩论Agent概念模型的基础上,对基于辩论Agent的谈判概念模型进行了扩展研究。辩论Agent研究是合同谈判的研究基础,充分利用辩论Agent的研究内容,为后续各研究部分的理论构建和技术实现提供概念上的支持。再次,提出了面向辩论的谈判通信语言。基于辩论Agent的谈判本质上是多个辩论Agent之间基于通信的言语交互形式。对面向辩论的谈判通信进行研究是实现合同谈判支持系统的有力保证。本文根据言语行为理论给出了面向辩论谈判语言的完整形式,定义了若干应用于谈判各个过程的谈判语句,明确给出了语句应用的前提条件、含义以及所需要的回应等,为合同谈判支持系统实现提供通信的基础。最后,提出了谈判前的协商支持模型,并且设计了合同谈判支持系统原型。由于谈判前的协商工作直接关系到后续谈判的有效性,因而,在分析一对多谈判前协商支持需求的基础上,提出了一种基于相似度的谈判召集模型。而且,为了反映整个研究的全貌,设计了合同谈判支持系统原型,该系统设计实现合同谈判支持系统的谈判前的谈判方召集,谈判中的基于辩论的决策支持模型,以及谈判后的合同形成。本文将合同谈判支持系统与基于辩论的决策支持方法相结合,建立了一个一对多的基于辩论的合同谈判支持模式研究,旨在解决目前谈判支持系统难于应用的问题,有望对合同谈判支持系统的实际应用起到推动作用。

全文目录

摘要  3-5
Abstract  5-14
第1章绪论  14-34
  1.1 问题的提出  14-16
  1.2 研究的目的和意义  16-18
  1.3 国内外研究现状及详述  18-29
    1.3.1 谈判研究现状及分析  18-22
    1.3.2 谈判前协商支持研究现状及分析  22-24
    1.3.3 合同谈判支持系统研究现状及分析  24-25
    1.3.4 辩论的研究现状及分析  25-27
    1.3.5 存在的问题及本文的研究方向  27-29
  1.4 主要研究内容  29-32
    1.4.1 研究总体思路  29-30
    1.4.2 主要研究内容  30-32
  1.5 本文的结构安排  32-34
第2章理论基础  34-48
  2.1 谈判理论  34-39
    2.1.1 谈判定义  34-35
    2.1.2 谈判分类  35-36
    2.1.3 谈判模型  36-39
  2.2 Agent 理论  39-41
    2.2.1 Agent 的概念和特性  39-40
    2.2.2 Agent 的BDI 理论模型  40-41
  2.3 多Agent 系统（MAS）理论  41-44
    2.3.1 MAS 的发展历程  41-42
    2.3.2 MAS 的概念和特性  42-43
    2.3.3 Agent 的通信机制  43-44
  2.4 基于辩论的谈判  44-47
    2.4.1 辩论的定义及分类  44-45
    2.4.2 基于辩论的偏好获取  45-47
  2.5 本章小结  47-48
第3章基于辩论的决策支持模型分析与设计  48-87
  3.1 需求分析  48-50
    3.1.1 结构化交互信息的需求  48-49
    3.1.2 准确获取偏好的需求  49-50
  3.2 合同谈判支持系统流程分析与设计  50-54
    3.2.1 合同谈判支持系统流程分析  50-51
    3.2.2 合同谈判流程设计  51-54
  3.3 基于辩论的过程支持模型分析与设计  54-56
    3.3.1 基于辩论的过程支持分析  54-55
    3.3.2 合同谈判过程支持模型设计  55-56
  3.4 基于辩论的解支持模型分析与设计  56-75
    3.4.1 基于辩论的解支持分析  57-58
    3.4.2 辩论作用原理  58-61
    3.4.3 辩论框架  61-63
    3.4.4 基于辩论的解支持模型  63-75
  3.5 辩论的效用评估  75-79
    3.5.1 多属性效应理论  76
    3.5.2 数据预处理  76-77
    3.5.3 辩论效用值计算  77-79
  3.6 算例分析  79-86
  3.7 本章小结  86-87
第4章辩论Agent 相关理论模型  87-115
  4.1 辩论Agent 理论模型  87-101
    4.1.1 辩论Agent 的定义及特性  87-89
    4.1.2 辩论的环境  89-90
    4.1.3 辩论Agent 的概念模型设计  90-92
    4.1.4 辩论Agent 的BDI 决策过程分析  92-95
    4.1.5 辩论Agent 的体系结构设计  95-99
    4.1.6 辩论Agent 的分析及启示  99-101
  4.2 基于辩论的谈判概念模型  101-103
    4.2.1 谈判模型设计要求  101
    4.2.2 基于辩论的谈判概念模型设计  101-103
  4.3 面向辩论的谈判通信分析与设计  103-114
    4.3.1 面向辩论谈判的Agent 通信原理及分析  103-105
    4.3.2 面向辩论的谈判协议设计  105-107
    4.3.3 面向辩论的谈判通信语言  107-113
    4.3.4 面向辩论的谈判通信语言的分析及启示  113-114
  4.4 本章小结  114-115
第5章合同谈判支持系统分析与设计  115-136
  5.1 谈判前的协商模型设计  115-126
    5.1.1 一对多谈判召集相关问题描述  115-117
    5.1.2 一对多谈判召集模型  117-126
  5.2 系统的功能结构设计  126-129
  5.3 系统运行流程设计  129-132
    5.3.1 合同谈判支持系统运行流程设计  130-131
    5.3.2 基于辩论的谈判运行流程设计  131-132
  5.4 系统数据结构设计  132-133
  5.5 合同谈判支持系统的框架设计  133-135
  5.6 本章小结  135-136
结论  136-138
参考文献  138-151
攻读博士学位期间所发表的学术论文  151-153
致谢  153-154
个人简历  154
作者在攻博期间从事的科研工作  154

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