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大连机场安检人员工作压力问题研究

作　者: 吴绍杰
导　师: 贾晓惠
学　校: 大连海事大学
专　业: 工商管理
关键词: 工作压力安检人员 DLC
分类号: F562.6
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

在现代社会,由于科技的快速发展、经济体制的不断深化和日趋激烈的市场竞争,各行各业的从业人员都承受着不同程度的压力,这种情况不论在国内还是国外都已经很普遍,芝加哥国际调查研究组织以及国内零点公司的相关调查研究结果也纷纷证实了这种状况的严峻性。在我国,随着我国市场经济体制的日臻完善,各行各业的竞争也更加白炽化,民航企业之间的竞争也不例外。面对着技术创新、服务提升的要求,民航企业的经营标准也在逐步提高,与此同时,机场对于员工的能力和素质要求也越来越高,这使得机场员工的工作压力也与日俱增,尤其是肩负着安全重任的安检人员,其工作压力问题更是不可小视。本文以大连周水子机场(DLC)的安检人员为研究对象,通过问卷调查对DLC安检人员的工作压力的现状、工作压力的来源以及工作压力所带来的不良后果进行了分析,并在此基础上提出了改善安检人员工作压力的对策和建议。本研究包括如下主要内容：第1章是本文的案例背景,在介绍大连机场及其安检站基本情况的基础上,对其安检人员的工作状态进行具体的描述。第2章是对案例的分析,在明确了工作压力的内涵及机制、工作压力源的内涵及分类以及工作压力研究的几种重要的理论模型等理论的基础上,采用问卷调查的方式对大连机场安检人员的工作压力现状进行了详细的分析。第3章提出了对大连机场安检人员的工作压力管理策略。基于第2章中的安检人员工作压力的现状、工作压力的来源工作压力的不良后果以及工作压力的管理策略等的分析,从个人层面以及企业管理层面提出了改善安检人员工作压力现状的具体措施。最后是本文研究结论的概括。

全文目录

摘要  5-6
ABSTRACT  6-8
第1章绪论  8-13
  1.1 研究意义及目的  8-9
  1.2 研究思路与方法  9-11
  1.3 相关文献综述  11-13
第2章相关理论综述  13-19
  2.1 工作压力的内涵及机制  13-15
  2.2 工作压力源的定义及分类  15-17
  2.3 工作压力的作用过程模型  17-19
第3章大连机场安检人员的工作现状  19-26
  3.1 大连机场简介  19-20
  3.2 大连机场安检站概述  20-21
  3.3 大连机场安检人员的工作现状  21-26
第4章大连机场安检人员的工作压力分析  26-40
  4.1 问卷调查  26-29
  4.2 大连机场安检人员工作压力现状分析  29-32
  4.3 大连机场安检人员工作压力来源分析  32-35
  4.4 大连机场安检人员工作压力后果分析  35-36
  4.5 大连机场安检人员工作压力应对策略分析  36-40
第5章大连机场安检人员的工作压力管理策略  40-52
  5.1 安检人员工作压力管理的个人策略  40-45
    5.1.1 改变个人认知  40-42
    5.1.2 加强身心放松训练  42-43
    5.1.3 创建个人压力规则  43-45
  5.2 安检人员工作压力管理的企业策略  45-52
    5.2.1 加强员工的职业生涯规划  45-47
    5.2.2 完善安检人员培训体系  47-49
    5.2.3 实施员工援助计划  49-50
    5.2.4 其它措施  50-52
结论  52-53
参考文献  53-57
附录工作压力调查问卷  57-60
致谢  60

大连机场安检人员工作压力问题研究

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