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新媒体环境下突发公共事件中的政府信息发布修辞学研究-以“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故为例

作　者: 朱啸天
导　师: 陈虹
学　校: 华东师范大学
专　业: 广播电视艺术学
关键词: 新媒体 修辞 反应策略
分类号: G206
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要


新媒体技术突飞猛进,传者与受众的界限己日渐模糊,新兴媒体使传统的线性传播变为网状互动。以互联网为载体的微博、论坛、博客、播客日渐成为新闻的重要来源。多信道新闻发布的隐匿性、迅捷性与话语纷乱为突发公共事件中的政府新闻发布、化解公共危机带来了新的挑战。随着公众参与公共事务讨论的渠道增多,愿望和要求更加强烈,原来相对平稳的公众舆论被进一步激活,成为政治生活领域中的重要角色。公众的多元价值观、多种声音,促使公众舆论成为矛盾的集合体,集中呈现于突发公共事件中。本文将从危机传播中的修辞研究取向出发,运用修辞批评法、媒体内容分析法、个案研究法、调查法。将文献研究、个案研究、经验总结相结合,在“政府—媒体—公众”的互动框架下,对新媒体时代突发事件中政府新闻发布机制构建作出一些积极的探索。以“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故个案的实践,将危机本质、政府传播策略等因素与修辞学放在一个研究框架内考察,使其呈现出较为准确的评估结果,并从反馈与行为呈现的比较中找出不足,给出对策性的解答。

全文目录


摘要  6-7
Abstract  7-8
目录  8-11
第1章 绪论  11-26
  1.1. 选题缘起和研究现状  11-20
    1.1.1. 从全球信息化中的“危机”谈起  11-13
    1.1.2. 危机传播中的修辞研究取向  13-15
    1.1.3. 危机传播“修辞取向”的界定及研究现状  15-18
    1.1.4. 研究对象和研究目的确立  18-20
  1.2. 研究背景  20-26
    1.2.1. “7·23”事故经过  20-22
    1.2.2. “7·23”事故舆情分析  22-26
第2章 危机传播修辞的研究意义及主要方法  26-30
  2.1. 危机传播修辞研究的意义  26-28
  2.2. 研究设计与主要研究方法  28-30
第3章 新媒体环境下突发公共事件的修辞语境  30-40
  3.1. 突发公共事件概述  30-32
    3.1.1. 突发公共事件的概念界定  30-31
    3.1.2. 突发公共事件分类  31-32
  3.2. 新媒体时代我国突发公共事件的修辞语境  32-35
    3.2.1. 从局域性突发事件到全域性突发事件  32-33
    3.2.2. 受众公共领域无限扩展  33-34
    3.2.3. 复杂性与多样性增强  34
    3.2.4. 危害性增强、范围扩大  34-35
    3.2.5. 信息的不对称性及可控性降低  35
  3.3. 新媒体环境下突发公共事件信息传播的修辞语境分析  35-40
    3.3.1. 修辞主体去中心化  36-37
    3.3.2. 修辞行为互动化  37-38
    3.3.3. 修辞载体、内容多元化  38-39
    3.3.4. 修辞意向群体极化  39-40
第4章 “7·23”动车事故中政府的修辞策略分析  40-68
  4.1. 新媒体环境下政府组织的危机情境界定  40-42
    4.1.1. 危机情境界定的必要性  40
    4.1.2. “7·23”事故的危机情境界定之失  40-42
  4.2. 新媒体环境下突发公共事件中的政府修辞策略  42-48
    4.2.1. 新媒体时代政府的危机反应策略  42-43
    4.2.2. 政府形象修复策略  43-46
    4.2.3. 政府辩解策略  46-48
  4.3. 新媒体环境下突发事件新闻发布修辞特点  48-53
    4.3.1. 新媒体环境下危机传播的新闻发布修辞要求  48-53
  4.4. “7·23”动车事故中政府新闻发布中的修辞之失  53-68
    4.4.1. 修辞中情感诉求的缺失  53-59
    4.4.2. 修辞行为中错误的修辞人格投射  59-63
    4.4.3. 修辞行为中杂乱的逻辑诉求缺失  63-68
第5章 新兴媒体环境下的突发事件政府新闻发布对策思考  68-74
  5.1. 政府新闻发布制度的完善  68
  5.2. 危机应对中政府立场与反应方式的快速确立  68-69
  5.3. 政府在突发公共事件的修辞诚信  69
  5.4. 提高政府新闻发言人修辞素养  69-71
  5.5. 政府多元性修辞策略的运用  71
  5.6. 双向对等修辞模式的理想性构建  71-72
  5.7. 媒体效能影响政府组织的危机沟通修辞效果  72-74
附录一：“7·23”甬温线事故新闻发布会实录资料  74-89
  附录1-1：2011年7月24日王勇平答记者问文字实录资料  74-79
  附录1-2：2011年7月28日温家宝总理答记者问文字实录资料  79-83
  附录1-3：2011年8月4日安监局新闻发言人黄毅答网友问文字实录资料  83-89
附录二：攻读硕士学位期间取得的科研成果  89-90
参考文献  90-92
后记  92

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中图分类: > 文化、科学、教育、体育 > 信息与知识传播 > 信息与传播理论 > 传播理论
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