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基于PDM的制造企业销售管理协作平台研究

作　者: 梁燕
导　师: 刘世峰
学　校: 北京交通大学
专　业: 信息管理
关键词: PDM 制造企业销售管理协作平台工作流
分类号: TP311.52
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要

随着市场竞争的加剧及计算机通信技术的发展,制造业的产品开发周期逐渐缩短,市场瞬息万变,销售部门需要对市场变化做出快速响应。CAD、CAM等技术的广泛应用导致信息量成倍增加,各单元的计算机辅助技术日益成熟,但都自成体系,产品信息无法在销售、工艺和制造部门之间有效地传递、实现信息共享,形成了所谓的“信息孤岛”。同时,制造企业销售部门内部存在着大量并行、串行工作流程,需要与工艺、制造等其他部门协同工作,传统的业务流程处理模式效率低、周期长,纸质传阅、人工签署的方式无形中延长了产品的生命周期,导致销售部门不能对市场需求做出快速反应。因此,对于销售和研发两头重的制造企业,如何构建销售管理协作平台,在满足订单处理、统计分析等基本销售管理功能的同时,更要提供多个部门协同工作的平台,利用计算机处理制造企业内部存在的大量并行、串行工作流程,实现业务流程自动化,减少传统纸质传阅、人工签署模式带来的弊端,将营销与后期的生产物流环节关联起来,实现销售生产物流一体化,提高信息共享率,这是制造企业信息化的关键。本文结合PDM管理理念,在深入研究制造企业信息化现状的基础上,从实际业务角度出发,构建基于PDM的制造企业销售管理协作平台,在PDM作为具体软件产品被广泛应用的大背景下,探讨如何将其作为一种先进的管理思想应用到销售管理系统的实现中去。首先,本文对PDM的相关理论进行了综述,并深入研究了其工作流管理的实现过程,为后文的研究奠定了理论基础；其次,详细描述了制造企业销售管理的业务及信息化现状,提出将PDM管理技术应用到制造企业的信息化建设中去；最后,利用面向对象技术,设计并实现了基于PDM的制造企业销售管理协作平台,实现了信息共享和业务流程自动化,为销售部门和其他部门之间构建了协作平台。通过上述研究,本文以一种全新的视角,从产品数据和工作流程管理的角度出发,融入PDM中的产品生命周期思想,用其文档管理、权限管理以及工作流管理三大核心理念去指导系统构建,实现了业务流程的自动化处理,为制造企业销售管理的信息化建设提供了一种新的研究思路。

全文目录

致谢  5-6
中文摘要  6-7
ABSTRACT  7-11
1 绪论  11-18
  1.1 研究背景  11-12
  1.2 研究意义及目的  12-13
  1.3 国内外研究现状  13-15
    1.3.1 制造企业销售管理系统研究现状  13-14
    1.3.2 PDM研究现状  14-15
  1.4 研究内容和研究方法  15-16
    1.4.1 研究内容  15
    1.4.2 研究方法  15-16
  1.5 组织结构  16-18
2 相关理论及技术综述  18-28
  2.1 PDM理论综述  18-21
    2.1.1 PDM的定义  18-19
    2.1.2 PDM的功能  19-20
    2.1.3 PDM的发展及现状  20-21
  2.2 工作流管理理论综述  21-26
    2.2.1 工作流的基本概念  21-23
    2.2.2 工作流管理的特点及类型  23-24
    2.2.3 PDM中的工作流管理  24-26
  2.3 技术综述  26-27
  2.4 本章小结  27-28
3 制造企业销售管理协作平台需求分析  28-42
  3.1 销售管理业务分析  28-33
    3.1.1 组织结构分析  28-29
    3.1.2 业务流程分析  29-33
  3.2 销售管理业务信息化现状  33-35
  3.3 销售管理业务信息化目标  35-37
    3.3.1 文档管理目标  35
    3.3.2 工作流程管理目标  35-36
    3.3.3 组织权限管理目标  36-37
  3.4 协作平台构建的必要性分析  37-38
  3.5 协作平台功能性与非功能性需求  38-41
    3.5.1 平台功能性需求  38-40
    3.5.2 平台非功能性需求  40-41
  3.6 本章小结  41-42
4 基于PDM的制造企业销售管理协作平台构建  42-61
  4.1 系统总体结构设计  42-43
  4.2 系统技术方案设计  43-44
  4.3 系统功能模块设计  44-57
    4.3.1 客户信息管理  44-45
    4.3.2 客户沟通记录管理  45-46
    4.3.3 产品管理  46-47
    4.3.4 报价管理  47-49
    4.3.5 销售合同管理  49-51
    4.3.6 产品跟踪管理  51-53
    4.3.7 质量反馈管理  53-55
    4.3.8 统计报表管理  55
    4.3.9 权限管理  55-56
    4.3.10 其他基本功能  56-57
  4.4 系统编码设计  57-59
  4.5 数据库设计  59-60
  4.6 本章小结  60-61
5 基于PDM的制造企业销售管理协作平台实现  61-70
  5.1 系统实现工具  61
  5.2 数据库实现  61-63
  5.3 系统实现结果展示  63-69
  5.4 系统实现难点分析及解决方案  69
  5.5 本章小结  69-70
6 全文总结与研究展望  70-72
  6.1 总结  70-71
  6.2 研究展望  71-72
参考文献  72-74
作者简历  74-76
学位论文数据集  76

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