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企业微薄运营管理信息系统

作　者: 范凯业
导　师: 傅烨
学　校: 复旦大学
专　业: 软件工程
关键词: 微博运营管理信息管理客户关系管理系统模型视图控制器
分类号: TP311.52
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要

随着微博的爆炸式发展,中国企业在微博上的投入在不断加大,其在微博上的专业化运营需求也在快速增长。但是现有的企业管理系统不能进行微博信息的管理,而微博上的应用工具又不能帮助企业进行全面性的运营管理,而且微博上的信息数据存在着非结构化和海量的特点。这些问题在一定程度上制约了中国企业在微博上的进一步投入和应用。因此,构建一个专业化的企业微博运营管理系统,以满足企业在微博上日益增长的运营信息管理需求,已经成为了社会化媒体运营方面的一项重要任务。首先分析了中国企业微博运营发展现状,明确了企业微博运营信息管理系统的管理需求、功能定位、核心业务和分类管理。在此基础上,分析了基于企业微博运营信息管理系统的系统建模、总体设计、软件结构和开发技术选择,并基于MVC框架和关键字搜索等技术分析了子系统的设计和实现。其中重点讨论了监听搜索子系统、内容管理子系统、基础客户管理子系统和社会化引擎子系统等。

全文目录

摘要  5-6
Abstract  6-7
第一章引言  7-12
  1.1 企业微博运营发展现状  7-8
  1.2 企业微博运营信息管理存在的问题  8-10
  1.3 本文的主要内容  10-11
  1.4 本文的篇章结构  11-12
第二章企业微博运营信息管理系统核心技术  12-25
  2.1 MVC框架与开源CRM系统  12-17
  2.2 基于关键字搜索的信息结构化处理  17-18
  2.3 基于内容传播的人的影响力评估模型  18-19
  2.4 微博的应用程序接口(API)技术  19-25
第三章企业微博运营信息管理系统需求分析  25-34
  3.1 微博与社会化网络的区别  25-26
  3.2 企业微博信息管理需求  26-27
  3.3 微博运营管理主要业务分析  27-28
  3.4 系统功能定位  28-31
  3.5 微博运营组织结构与用户  31-32
  3.6 微博信息分类和管理  32
  3.7 数据统计分析  32-34
第四章企业微博运营信息管理系统设计  34-68
  4.1 微博运营信息管理系统总体设计  34-37
  4.2 软件结构设计  37-39
  4.3 系统模式和开发技术选择  39-42
  4.4 监听搜索子系统  42-49
    4.4.1 微博账户  42-43
    4.4.2 微博监听  43-44
    4.4.3 获取账户的会话  44-47
    4.4.4 搜索会话  47-49
  4.5 内容管理子系统  49-52
    4.5.1 微博会话  49-51
    4.5.2 微博首页  51-52
  4.6 基础客户管理子系统  52-54
  4.7 社会化引擎子系统  54-57
    4.7.1 OAuth基本流程简介  54
    4.7.2 账户授权  54-55
    4.7.3 获取账户的联系人  55
    4.7.4 联系人影响力计算  55
    4.7.5 联系人的特征  55-57
    4.7.6 群发  57
    4.7.7 定时发送  57
  4.8 影响力评估模型  57-61
    4.8.1 会话的链式传播路径的影响力模型  57-58
    4.8.2 关键字和上下文的传播影响力模型  58-60
    4.8.3 人的关键节点影响力模型  60-61
    4.8.4 综合模型  61
  4.9 数据库设计  61-68
第五章结论  68-71
  5.1 企业微博运营信息管理系统特点  68-69
  5.2 商业化的扩展规划  69-70
  5.3 不足与展望  70-71
参考文献  71-73
致谢  73-74

企业微薄运营管理信息系统

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