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医疗纠纷的相关因素分析

作　者: 栾布先
导　师: 周景春
学　校: 大连医科大学
专　业: 社会医学与卫生事业管理学
关键词: 医疗纠纷因素分析
分类号: R-05
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
下　载: 53次
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内容摘要

目的：本文通过广泛查阅文献了解目前国内外医疗机构医疗纠纷的现状，总结在新形势下医疗纠纷发生的特点和趋势，研究探讨近年来存在的医患关系紧张的问题，分析医疗纠纷高发的主要原因，提出相应的防范医疗纠纷的对策建议，缓解医患紧张的关系，营造良好的医疗工作环境，为医疗卫生管理事业可持续发展提供策略参考。方法：本文通过文献研究方法分析国内外医疗纠纷的现状及特点，借鉴国外医疗卫生机构解决医患关系紧张的办法，结合我国的国情，从宏观和微观方面提出建设性的政策建议，防范和减少医疗纠纷的发生。利用一般描述法和单因素分析法对辽宁省某教学医院2007-2010年四年间的医疗纠纷案例进行统计分析，应用EXCEL表格进行数据录入，运用SPSS11.5统计软件对数据进行一般描述性统计分析。结果：通过对辽宁省某三甲医院2007-2010年四年间发生的185例医疗纠纷的相关因素进行分析，发现以下结果：1.医疗纠纷的解决方式以协商解决为主，诉讼方式解决为辅。虽然以诉讼方式解决纠纷的数量较少，却逐年增加。2.发生医疗纠纷的患者大多数是中老年患者。3.外科是医疗纠纷发生率最高的科室。4.在医疗纠纷的投诉案件中，患者对医疗效果缺乏理性认识，对诊疗效果不满意的投诉占多数。5.在对医务人员的医德医风不满意的投诉案件中，对护理问题不满意的投诉最多。6.医院管理问题的投诉案件中病历问题的投诉居首位。7.在对诊疗费用有意见的投诉问题中，除医护人员未尽告知义务导致费用过高的投诉外，主要是医疗机构多收费的投诉占多数。结论：通过对辽宁省某三甲医院2007-2010年四年间发生的185例医疗纠纷案例的实证分析，发现以下结论：1.研究显示，近四年医疗纠纷的数量有增有减，但是增减幅度不大，说明医疗纠纷的防范管理工作有一定的进展，还需要进一步探讨剖析医疗纠纷居高不下的深层次原因。2.医疗纠纷发生的原因多种多样，不单纯有行业内因素、患者因素，社会因素也起到了一定的助推作用。本研究中，医疗纠纷高发的主要原因有：诊疗效果问题、医德医风问题、医院管理问题和诊疗费用问题。3.本文借鉴国外医疗安全管理的经验，结合我国的国情和现阶段的医疗现状，从宏观和微观的角度积极地探讨防范医疗纠纷频繁发生的相应对策，提出建设性的政策建议，切实解决医患关系紧张的现状，有利于构建和谐的医患关系，促进祖国卫生事业的发展。

全文目录

摘要  6-8
Abstract  8-10
前言  10-11
材料和方法  11-13
结果  13-24
讨论  24-26
政策建议  26-31
结论  31-33
参考文献  33-35
综述  35-52
  参考文献  50-52
致谢  52-53

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