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集成化保证成本管理模式与方法研究

作　者: 门峰
导　师: 刘子先
学　校: 天津大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 产品保证保证成本管理集成化管理保证成本预测保证成本优化控制
分类号: F275.3
类　型: 博士论文
年　份: 2009年
下　载: 358次
引　用: 2次
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内容摘要

本文从集成化管理的角度研究保证成本管理,针对保证成本管理研究现状和企业保证管理存在的实际问题,根据保证成本管理的发生机理和特点,应用集成化/系统化的思想,研究了集成化保证成本管理的基本理论和管理模式,并针对集成化保证成本管理模式下保证成本预测和优化控制的特点及存在的问题进行了深入研究,主要研究成果如下:第一、对当前国内外关于保证成本管理的研究文献进行了分类分析和评述,在此基础上,总结了需要进一步研究的方向。第二、分析了保证成本管理的特点、形成机理及其影响因素,研究了集成化保证成本管理的体系结构、管理特征,构建了实施集成化保证成本管理的理论框架,在此基础上,提出了集成化保证成本管理模式并构建了集成化管理模式的框架结构图,对系统框架的组成结构和特征进行了详细的分析说明。第三、分析了集成化保证成本管理模式下保证成本预测的特点,提出了基于知识推理的设计阶段保证成本预测方法,应用FMEA知识模型存储的历史信息和数据,结合CBR的技术方法,解决了产品设计初期数据少、信息不确定环境下的保证成本预测问题。然后,提出了基于特征映射技术的保证成本预测方法,实现了保证成本与设计信息和制造装配信息的转换,解决了产品制造阶段保证成本的预测问题。第四、针对集成化保证成本管理模式下的保证成本优化控制方法展开研究,从保证成本的两大主要影响因素:保证政策制定和产品可靠性管理的角度,首先,研究了市场竞争环境下产品价格、质量和保证管理的动态最优控制模型,分析了产品保证与产品质量和价格的动态变化规律。然后,针对资源约束条件下可靠性管理的特点,研究了基于失效分析的可靠性优化控制方法,通过改善和提高可靠性管理水平,最终实现降低保证成本的目的。第五、将本文提出集成化保证成本管理模式与方法应用于一汽解放青岛汽车厂保证管理工作,针对该企业保证管理现状,提出了适用于该企业的集成化保证管理体系,取得了较好的效果,验证并支持了本文的研究。

全文目录

中文摘要  3-4
ABSTRACT  4-9
第一章绪论  9-26
  1.1 论文研究背景  9-14
    1.1.1 企业面临的外部环境  9-10
    1.1.2 企业自身发展的要求  10-12
    1.1.3 当前我国产品保证管理存在的问题  12-14
  1.2 相关领域的研究现状综述  14-21
    1.2.1 保证成本的预测与计算  15-17
    1.2.2 保证成本的优化控制  17-19
    1.2.3 我国保证成本的研究现状  19
    1.2.4 存在的问题及其发展趋势  19-21
  1.3 论文研究的目的、意义和课题来源  21-23
    1.3.1 论文研究的目的和意义  21-23
    1.3.2 课题来源  23
  1.4 论文的研究方法和研究内容  23-25
    1.4.1 论文的研究方法  23
    1.4.2 论文的技术路线和研究内容  23-25
  1.5 小结  25-26
第二章集成化保证成本管理模式研究  26-47
  2.1 产品保证与保证成本管理的基本概念  26-34
    2.1.1 产品保证的概念  26-27
    2.1.2 保证成本与保证成本管理  27-29
    2.1.3 保证成本管理的影响因素  29-34
  2.2 集成化保证成本管理的基本思想  34-38
    2.2.1 集成化保证成本管理的结构模型  34-36
    2.2.2 集成化保证成本管理的特征  36-37
    2.2.3 实施集成化保证成本管理的理论框架  37-38
  2.3 集成化保证成本管理模式的构建  38-46
    2.3.1 集成化保证成本管理的过程模型  38-39
    2.3.2 集成化保证成本管理模式及框架模型  39-43
    2.3.3 关键技术问题  43-46
  2.4 小结  46-47
第三章保证成本预测方法研究  47-71
  3.1 基于知识推理的设计阶段保证成本预测方法  47-59
    3.1.1 CBR 基本原理  48-52
    3.1.2 FMEA 知识模型及事例库的构建  52-54
    3.1.3 事例的检索  54-56
    3.1.4 事例的重用和改写  56
    3.1.5 算例  56-59
  3.2 基于特征映射的制造阶段保证成本预测方法  59-70
    3.2.1 特征映射的基本原理  59-61
    3.2.2 基于特征映射的保证成本预测模型  61-67
    3.2.3 保证成本预测模型的求解  67-70
  3.3 小结  70-71
第四章保证成本优化控制方法研究  71-91
  4.1 产品保证管理的动态最优控制方法  71-80
    4.1.1 相关研究评述  72-73
    4.1.2 模型的构建  73-74
    4.1.3 模型的求解与分析  74-76
    4.1.4 灵敏度分析  76-80
  4.2 资源约束条件下的可靠性优化控制方法  80-90
    4.2.1 资源约束条件下可靠性管理的特点  81-82
    4.2.2 失效分析在可靠性管理中的应用现状  82-83
    4.2.3 基于改进FMEA 的可靠性管理改善与控制  83-88
    4.2.4 算例  88-90
  4.3 小结  90-91
第五章应用研究  91-106
  5.1 背景介绍  91-92
  5.2 企业概况及现状分析  92-95
    5.2.1 企业概况  92
    5.2.2 企业保证管理流程  92-94
    5.2.3 存在问题  94-95
  5.3 青汽厂集成化保证管理模式的构建  95-101
    5.3.1 完善组织机构，明确保证管理职能  95-97
    5.3.2 优化保证管理流程  97-100
    5.3.3 完善基于TDS 的集成化保证管理系统及工具  100-101
  5.4 应用效果  101-105
    5.4.1 保证服务流程的改善  102-103
    5.4.2 备品管理服务的改善  103-104
    5.4.3 质量管理改善  104-105
  5.5 小结  105-106
第六章总结与展望  106-108
  6.1 论文总结  106-107
  6.2 研究展望  107-108
参考文献  108-117
发表论文和科研情况  117-119
致谢  119

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