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信息系统协同治理理论及其应用研究

作　者: 谢祥
导　师: 关忠良
学　校: 北京交通大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 信息系统关键资源要素信息系统协同治理信息系统协同度评价
分类号: F224
类　型: 博士论文
年　份: 2008年
下　载: 637次
引　用: 3次
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内容摘要

随着信息时代的到来,信息系统(IS)能够从不同层次和角度支持企业的生产经营活动,企业也开始认识到信息系统对于企业生存与发展的重要性,所以,IS项目逐渐成为众多企业投资的新热点。但是,关于“IT/IS悖论是否存在”的大讨论以及众多IS项目的失败案例又时刻在警示着企业:IS投资有风险,IS建设需谨慎。因此,如何提高IS项目的成功率,如何确保IS价值的实现已经成为企业在其信息化进程中最为关心的问题之一。本文提出的IS协同治理理论为企业优化其信息化建设,促进IS价值的实现提供了一种新的思路和一套切实可行的治理方法。IS协同治理理论以IS协同为主要研究对象,指出IS与企业内部的关键资源要素形成协同关系是IS价值得以实现的前提,并且IS与这些关键资源要素产生的协同效益是IS价值的根源,加强对IS协同的治理是企业提高IS应用效果,实现IS价值的必要且可行的措施。本文的主要内容和创新点包括:1.本文基于协同论、熵理论和竞争优势理论,利用矩阵推导和模型演化分析从不同的角度论证了IS协同治理的必要性和可行性。这一部分的主要创新点有两个,一个是从信息熵的定义出发,通过数学推导,在探讨“负熵原理”成立的条件的过程中,论证了提高信息质量的重要性,进而明确了IS协同治理的必要性。另一个是通过构建IS态度的演化模型,分析IS与各关键资源要素的协同作用对IS态度演化的影响力,从而论证了IS协同治理的价值和可行性。2.提出了IS协同治理基本理论框架。本文首先从企业资源中筛选出5种关键资源要素:企业战略、组织结构、业务流程、企业文化和人力资源,并将其界定为IS协同的主要对象。接着,本文通过对IS与各关键资源要素的相互作用——IS对现有关键资源要素的支持作用和IS对关键资源要素变革的促进作用的全方位、多角度的分析,找出了IS与各关键资源要素形成协同关系的条件,并据此,提出了若干治理IS协同,促进IS与关键资源要素形成协同关系的有效措施。这一部分既是本文的核心内容,也是本文理论创新的关键所在。3.构建了多层次的以IS协同度为对象的IS协同治理评价模型。由于IS与企业关键资源要素的协同程度能够间接反映IS价值实现的程度,所以企业能够使用该评价模型进行IS价值的评价工作。IS协同治理评价模型内容丰富,采用了不同的方法评价IS与各个关键资源要素的协同度,例如IS与业务流程、文化以及人力资源的协同度评价主要是采用基于AHP的模糊评价法,IS与组织结构的协同度评价则是利用了结构熵的概念,而基于波士顿矩阵的IS与企业战略协同度的评价更是一种全新的尝试,多种评价方法扬长避短、优势互补,使得该评价模型既具备了科学性、全面性、普适性等特性,操作和使用还极为方便、快捷。IS协同治理评价模型是对IS协同治理理论的有益补充,也是本文应用创新的主要内容。4.本文利用IS协同治理评价模型对某企业的IS建设进行了综合评价,评价结果与企业的现实相符,不仅反映出企业IS价值实现的基本状况和IS协同治理措施对IS价值实现的作用,也反映出企业IS建设中仍然存在的不足之处,为企业进一步优化IS指明了方向。该实证分析既详细介绍了IS协同治理评价模型的使用方法,又证实了该评价模型的价值和可操作性。

全文目录

致谢  5-6
中文摘要  6-8
ABSTRACT  8-13
表目录  13-14
图目录  14-16
1 引言  16-34
  1.1 问题的提出和选题的意义  16-23
    1.1.1 问题的提出  16-22
    1.1.2 选题意义  22-23
  1.2 研究方法和研究框架  23-24
    1.2.1 研究方法  23
    1.2.2 研究内容和框架  23-24
  1.3 论文的创新点  24-25
  1.4 关键概念的界定  25-34
    1.4.1 信息系统  25-28
    1.4.2 IS 价值  28-29
    1.4.3 IS 评价  29-30
    1.4.4 IS 协同  30-32
    1.4.5 IS 协同治理  32-34
2 理论基础和文献综述  34-68
  2.1 企业竞争优势理论  34-38
    2.1.1 企业竞争优势外生论  34-35
    2.1.2 企业竞争优势内生论  35-38
  2.2 协同学理论  38-44
    2.2.1 协同学的基本概念  39-40
    2.2.2 协同学的基本原理  40-42
    2.2.3 协同学的理论框架  42-44
  2.3 IS 价值理论  44-68
    2.3.1 IT/IS 悖论  44-48
    2.3.2 IS 价值实现的研究综述  48-62
    2.3.3 IS 价值评价的研究综述  62-68
3 IS 协同治理的必要性和可行性分析  68-104
  3.1 基于序参量的 IS 协同治理必要性分析  68-78
    3.1.1 核心能力——企业系统的序参量  68-74
    3.1.2 IS 与核心能力的关系分析  74-78
  3.2 基于熵理论的 IS 协同治理必要性分析  78-87
    3.2.1 基本概念  79-80
    3.2.2 信息熵变分析  80-87
  3.3 基于核心能力的 IS 协同治理可行性分析  87-96
    3.3.1 核心能力的影响因素分析  87-92
    3.3.2 核心能力演化的矩阵分析  92-96
  3.4 基于 IS 态度演化的 IS 协同治理可行性分析  96-104
    3.4.1 基本概念  96-97
    3.4.2 IS 态度的演化模型  97-104
4 IS 协同治理理论分析  104-164
  4.1 IS 协同治理的基本理论框架  104-106
  4.2 IS 与战略的协同治理  106-119
    4.2.1 企业战略  106-107
    4.2.2 IS 与企业战略的协同关系分析  107-113
    4.2.3 IS 与企业战略协同的治理  113-119
  4.3 IS 与组织结构协同治理  119-127
    4.3.1 组织结构  119-120
    4.3.2 IS 与组织结构的协同关系分析  120-123
    4.3.3 IS 与组织结构协同的治理  123-127
  4.4 IS 与业务流程的协同治理  127-139
    4.4.1 业务流程  127-128
    4.4.2 IS 与业务流程的协同关系分析  128-135
    4.4.3 IS 与业务流程协同的治理  135-139
  4.5 IS 与企业文化的协同治理  139-147
    4.5.1 企业文化  139-140
    4.5.2 IS 与企业文化的协同关系分析  140-145
    4.5.3 IS 与企业文化协同的治理  145-147
  4.6 IS 与企业人力资源的协同治理  147-164
    4.6.1 人力资源  148-149
    4.6.2 IS 与人力资源的协同关系分析  149-157
    4.6.3 IS 与人力资源协同的治理  157-164
5 IS 协同治理评价模型  164-192
  5.1 IS 与企业战略协同度的评价  164-170
    5.1.1 波士顿矩阵法  164-167
    5.1.2 IS 与企业战略协同度的计量  167-170
  5.2 IS 与组织结构协同度的评价  170-173
    5.2.1 组织结构有序度的计量  170-173
    5.2.2 IS 与组织结构的协同度的计量  173
  5.3 IS 与业务流程协同度的评价  173-178
    5.3.1 业务流程绩效评价指标体系  173-177
    5.3.2 IS 与业务流程协同度的计量  177-178
  5.4 IS 与企业文化协同度的评价  178-182
    5.4.1 IS 与企业文化协同度的评价指标体系  178-181
    5.4.2 IS 与企业文化协同度的计量  181-182
  5.5 IS 与人力资源协同度的评价  182-189
    5.5.1 IS 与人力资源协同度的评价指标体系  182-189
    5.5.2 IS 与人力资源协同度的计量  189
  5.6 IS 协同度的综合评价  189-192
6 基于 IS 协同度评价模型的实证分析  192-210
  6.1 企业 A 的信息化案例  192-198
    6.1.1 企业 A 的概况  192
    6.1.2 企业 A 的 IS 项目建设概况  192-198
  6.2 企业 A 的 IS 协同度的评价  198-210
    6.2.1 IS 与战略协同度的计量  199-201
    6.2.2 IS 与组织结构协同度的计量  201-205
    6.2.3 IS 与业务流程的协同度的计量  205-206
    6.2.4 IS 与企业文化协同度的计量  206-208
    6.2.5 IS 与企业人力资源协同度的计量  208-209
    6.2.6 IS 协同度 SE 的计算  209-210
7 总结  210-212
参考文献  212-220
附录 A  220-226
附录 B  226-230
附录 C  230-234
附录 D  234-236
作者简历  236-238
学位论文数据集  238

信息系统协同治理理论及其应用研究

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