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用户信息采纳行为模型构建及应用研究

作　者: 宋雪雁
导　师: 王萍
学　校: 吉林大学
专　业: 情报学
关键词: 信息采纳信息行为用户行为信息行为模型 UTAUT
分类号: G203
类　型: 博士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

学者对于用户信息行为的研究漫长而久远,研究领域日益丰富,研究的方法工具也越来越多样化。但是尽管学者们不断吸收其他学科的理论和方法,把信息行为研究推向新的高度,研究的问题域并没有很大突破。本文希望能开拓新的研究视角,并为信息生产、传播和服务等实践活动提供参考。本研究在对国内外信息行为研究的概念、问题域、理论模型和研究范式综述的基础上,界定了“信息采纳”的内涵,之后依据图式理论、意义建构理论、期望理论和技术采纳理论,从分析用户信息行为的机理入手,考察了影响用户信息采纳行为的主体因素、客体因素和社会因素,以Venkatesh et al.所建立的技术接受与利用综合模型(UTAUT)作为基础框架,构建了“信息采纳行为模型(IABM)”,提出了研究假设,根据研究设计的调查问卷收集到的数据,使用PASW17.0和AMOS17.0作为统计和验证工具,对“信息采纳行为模型(IABM)”进行了验证分析和评价,分析了各外部变量对信息采纳行为意向的影响,探讨了绩效期望、易用期望、社会影响、促进条件以及风险认知五个因素对用户的信息采纳行为意向以及信息采纳行为意向对实际的信息采纳行为是否存在影响以及影响的程度,根据分析结果,对理论模型进行了修正,确定了本研究最终的理论模型架构,并应用该模型架构(IABM)探讨了信息选择评价行为和信息整合吸收行为,提出了信息行为的引导机制和优化机制,从用户信息素养和信息技能提高的角度,以提高信息活动和信息服务的效率为目标,通过实现对信息行为的有效引导和优化,更有效地追求能够实现信息活动目标的策略和途径。在对信息选择评价的研究中,在阐释了信息判断的方法、信息判断的内容以及信息判断过程等用户信息判断基本问题的基础上,分析了价值匹配原则、最小努力原则和结果满意原则等信息选择的三种原则以及有限理性、路径依赖、首因效应和近因效应四种信息选择特点,提出了用户进行信息选择的三种模式和信息评价的四种标准。其中三种模式包括理性选择模式、行为选择模式和实践选择模式,并对这三种模式逐一进行了探讨。理性选择模式以逻辑和经济性见长,但是恰恰是这一特性暴露出了该模式的弱点,因为现实中用户的信息选择往往不完全合乎理性的要求;行为选择模式力求突破理性选择模式的局限,而实践选择模式则将理性选择模式和行为选择模式的特点结合起来。四种信息评价标准包括信息质量标准、效用标准、易用性标准和参照标准。信息评价活动中,信息用户所选取的信息评价标准不同,评价的结果也各不相同。有些评价标准的影响比其他评价标准的影响更大。最终,信息评价标准的突出性是由信息用户所处情境以及所面临的任务的重要性决定的。在这一部分研究中,还对影响用户信息评价的因素进行了论述。在对信息整合吸收的研究中,主要分析了信息吸收的过程:信息反映、信息复述、信息编码、信息内化和信息存储。并且根据不同的标准,分析了本研究中两种不同的信息吸收层级划分方式。作为一种认识活动,信息吸收是一个连续完整的认识过程,是信息用户依据自身知识结构,运用已有的思维模式,对获取信息的各独立成份做出理解和解释、进行摄取和采纳,使信息内容由表层认同到深层挖掘、内化的渐进过程。在这一过程中,存在着各种内在的和外部的因素影响着信息吸收的效率和效果,这些因素包括信息环境与语义因素、信息组织因素、信息需求因素、认知与能力因素以及非理性心理因素等。在对信息行为引导机制的研究中,首先以论述用户信息行为的引导原则为基点,分别分析了引导机制的客体、主体,探讨了信息行为引导的主要内容以及信息行为引导的三项功能,然后讨论了引导用户信息行为的模式,并根据Petty和Cacioppo的阐释可能性模型,分析了引导用户信息行为的两种路径:中心路径和周边路径,这两种路径体现了信息用户对待信息行为引导的态度形成过程,由不同的动机所驱动,在促使信息用户态度和行为意向的改变时也有不同的因素和机制。在对信息行为优化策略的研究中,提出了基于“系统观”的三项信息行为优化原则。在此基础上,分别论述了信息环境的优化、行为主体——即信息用户的优化和信息服务的优化。信息活动效率的提升和结果的优化需要将信息活动的双方与环境要素作为一个整体系统地进行优化,从而实现信息活动的最终目标。任何单方面的改进都是不完全的和片面的。最后,陈述了研究的主要结论,对未来信息行为领域的研究趋势进行了展望。

全文目录

摘要  4-6
Abstract  6-16
第1章绪论  16-27
  1.1 研究背景与目的  16-19
    1.1.1 研究背景  16-18
    1.1.2 研究目的  18-19
  1.2 研究意义  19-20
  1.3 研究主要内容及创新点  20-23
    1.3.1 研究主要内容  20-23
    1.3.2 论文创新点  23
  1.4 研究方法与研究路线  23-26
    1.4.1 研究方法  23-24
    1.4.2 研究逻辑框架与路线  24-26
  1.5 本章小结  26-27
第2章研究综述  27-40
  2.1 信息行为概念探讨  27-29
  2.2 信息行为研究的问题域  29-33
    2.2.1 信息需求  29-30
    2.2.2 信息寻求行为  30-32
    2.2.3 信息检索行为  32-33
    2.2.4 信息浏览行为  33
  2.3 信息行为理论模型  33-37
  2.4 信息行为研究范式  37-38
    2.4.1 “系统—中心”范式  37-38
    2.4.2 “人/用户—中心”范式  38
    2.4.3 “文化—中心”范式  38
  2.5 本章小结  38-40
第3章理论基础  40-63
  3.1 概念辨析  40-42
    3.1.1 信息采纳内涵  40-41
    3.1.2 相近概念辨析  41-42
  3.2 图式理论  42-44
  3.3 意义建构理论  44-46
  3.4 期望理论  46-48
  3.5 技术采纳理论  48-53
    3.5.1 技术采纳理论概述  48-50
    3.5.2 技术接受与利用综合模型（UTAUT）  50-53
  3.6 信息处理相关理论  53-62
    3.6.1 信息处理的假设  53-54
    3.6.2 信息感知  54-56
    3.6.3 注意  56-59
    3.6.4 信息理解  59-61
    3.6.5 信息接受  61-62
  3.7 本章小结  62-63
第4章信息采纳行为模型构建  63-100
  4.1 影响因素分析  63-66
    4.1.1 主体影响因素  63-64
    4.1.2 客体影响因素  64-65
    4.1.3 社会影响因素  65-66
  4.2 模型建构与研究假设  66-73
    4.2.1 信息采纳行为模型建构  66-67
    4.2.2 变量定义与来源  67-73
    4.2.3 研究假设  73
  4.3 问卷设计与信效度分析  73-81
    4.3.1 调查问卷设计  74-76
    4.3.2 问卷信度分析  76
    4.3.3 问卷效度分析  76-81
  4.4 描述性统计分析  81-87
    4.4.1 受访者特征分析  82-84
    4.4.2 问卷测量变量分析  84-86
    4.4.3 信息利用行为分析  86-87
  4.5 结构方程建模（AMOS）与实证  87-99
    4.5.1 变量间路径分析  88-90
    4.5.2 模型拟合与评价  90-93
    4.5.3 模型修正与结论  93-99
  4.6 本章小结  99-100
第5章信息选择评价行为  100-117
  5.1 用户的信息判断  100-106
    5.1.1 信息判断的方法  100-101
    5.1.2 信息判断的内容  101-105
    5.1.3 信息判断的过程  105-106
  5.2 信息选择的原则与特点  106-109
    5.2.1 信息选择的原则  107-108
    5.2.2 信息选择的特点  108-109
  5.3 信息选择的模式  109-111
    5.3.1 理性选择模式  109-110
    5.3.2 行为选择模式  110
    5.3.3 实践选择模式  110-111
  5.4 信息评价标准与影响因素  111-116
    5.4.1 信息评价标准  111-113
    5.4.2 信息评价影响因素  113-116
  5.5 本章小结  116-117
第6章信息整合吸收行为  117-130
  6.1 信息整合分析  117-121
    6.1.1 信息整合的关联条件  117-119
    6.1.2 信息整合的本质  119-120
    6.1.3 信息整合的障碍  120-121
  6.2 信息吸收过程  121-123
    6.2.1 信息反映  121
    6.2.2 信息复述  121-122
    6.2.3 信息编码  122
    6.2.4 信息内化  122
    6.2.5 信息存储  122-123
  6.3 信息吸收层级  123-125
    6.3.1 信息吸收的结果分级  123-124
    6.3.2 信息吸收的层次分级  124-125
  6.4 信息吸收影响因素  125-128
    6.4.1 信息环境与语义因素  125-126
    6.4.2 信息组织因素  126
    6.4.3 信息需求因素  126
    6.4.4 认知与能力因素  126-127
    6.4.5 非理性心理因素  127-128
  6.5 本章小结  128-130
第7章信息行为引导机制  130-145
  7.1 信息行为引导原则  130-132
  7.2 信息行为引导的客体要素  132-135
    7.2.1 信息源特性  133-134
    7.2.2 信息特性  134-135
  7.3 信息行为引导的主体要素  135-137
    7.3.1 主体认知需求要素  135-136
    7.3.2 主体情绪要素  136
    7.3.3 主体年龄要素  136-137
    7.3.4 主体意志要素  137
  7.4 信息行为引导的内容与功能  137-140
    7.4.1 信息行为引导的内容  137-139
    7.4.2 信息行为引导的功能  139-140
  7.5 信息行为引导模式与路径  140-144
    7.5.1 信息行为引导模式  140-142
    7.5.2 信息行为引导路径  142-144
  7.6 本章小结  144-145
第8章信息行为优化策略  145-153
  8.1 信息行为优化原则  145-146
  8.2 信息环境的优化  146-148
    8.2.1 引入文化要素，完善信息环境内涵  146
    8.2.2 引入结构要素，发挥“关系网络结构”的积极影响  146-147
    8.2.3 制度环境与技术环境的双重优化  147-148
  8.3 信息行为主体的优化  148-150
    8.3.1 信息行为主体优化的作用  148
    8.3.2 信息行为主体优化的方式  148-149
    8.3.3 信息行为主体优化的方法  149-150
  8.4 信息服务的优化  150-152
    8.4.1 专业型服务  151
    8.4.2 动态型服务  151
    8.4.3 个体型服务  151
    8.4.4 智能型服务  151-152
  8.5 本章小结  152-153
第9章研究结论与展望  153-158
  9.1 研究主要结论  153-156
  9.2 研究展望  156-157
  9.3 本章小结  157-158
参考文献  158-166
附录  166-168
作者简介及科研成果  168-169
致谢  169

用户信息采纳行为模型构建及应用研究

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