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基于多主体的网络消费者购买决策模拟研究

作　者: 张骞文
导　师: 赵炳新
学　校: 山东大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 网络消费者购买决策购买动机敏感性分析基于主体建模
分类号: F224;F724.6
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

本研究在总结和吸取以往的消费者购买行为研究成果的基础上,结合目前电子商务和网络营销理论的新发展,建立了基于多主体的网络消费者购买决策动态模型。该模型从研究消费者的心理角度出发,以购买动机为中心探讨了在网络购物的环境下影响消费者购买决策的有关因素,并重点研究了由于产品条件、网络消费者主体的个性与人口统计特征、购买主体受广告与相关群体影响等方面的不同而导致购买动机的差别,从而表现出网络消费者购买决策的多样化。其中产品条件包括网络产品的价格与质量、网络卖家的服务质量、网购风险的大小；购买主体的个性指的是有关网络消费者自身对外界条件变化感知的敏感性分析,例如在产品价格或质量、营销者服务态度或网购风险发生变化时,其自身能在多大程度上保持或改变原来购买决策的量度,而这个敏感性的大小与消费者主体的人口统计特征是直接相关的。关于网络消费者受相关群体的影响,则考虑了消费主体同时受到网络产品评价体系和在现实中受朋友、家人等对产品的评价时两种情况下对购买决策的影响作用大小,充分体现了消费者在进行购买决策时的动态交互特性。本研究采用了理论分析和系统建模仿真相结合的方法,不仅从理论上对概念模型进行了合理的解释,而且使用了基于主体建模(ABM)和多主体模拟(MAS)的技术,动态模拟了网络消费者购买决策的过程,验证了概念模型的可靠性。在动态模拟的过程中,文章介绍了一种大量存在并应用于现今市场营销中的营销策略,即诱导效应,通过对网络消费者购买决策模型的数量化,解释了诱导效应的发生原理,并使用计算机模拟证明了诱导效应的存在。理论探讨必定伴随着重要的现实意义。网络消费者购买决策模型的建立对于考察网络消费者在进行购买决策时的心理动态变化具有重要的揭示作用；诱导效应的解释使得对该现象发生的机理和使用条件和范围更加明确,因而网络营销者可以有针对性地利用该市场现象制定相应的营销策略,不断提高自身竞争力。最后论文简要讨论了网络消费者购买决策研究领域在未来的研究中值得关注的主题和发展的方向。

全文目录

中文摘要  8-9
ABSTRACT  9-10
第一章绪论  10-15
  1.1 引言  10
  1.2 研究背景与研究意义  10-12
    1.2.1 研究背景  10-11
    1.2.2 研究意义  11-12
  1.3 论文研究框架及预期创新  12-15
    1.3.1 研究框架  12-13
    1.3.2 预期创新  13-15
第二章文献回顾与评价  15-26
  2.1 消费者行为与购买决策过程  15-16
  2.2 消费者决策研究文献综述  16-21
    2.2.1 尼科西亚(Nicosia)模型  16-17
    2.2.2 EKB模型  17
    2.2.3 霍华德和谢思(Howard-Sheth)模型  17-19
    2.2.4 理性行为理论  19-20
    2.2.5 计划行为理论  20-21
  2.3 消费者行为理论在网络消费者行为研究中的应用文献综述  21-24
    2.3.1 技术接受模型  21-22
    2.3.2 创新决策过程模型  22-23
    2.3.3 影响网络消费者决策的因素研究综述  23-24
  2.4 消费者动态决策研究文献综述  24-25
  2.5 本章小结  25-26
第三章网络消费者购买决策模型  26-38
  3.1 消费者购买决策分析  26-31
    3.1.1 消费者购买行为决策的一般模型  26-27
    3.1.2 购买决策与购买动机  27-28
    3.1.3 购买动机与购买决策的影响因素  28-29
    3.1.4 购买动机的叠加原理  29-31
  3.2 网络消费者购买行为特征  31-33
  3.3 网络消费者购买决策模型  33-38
第四章网络消费者购买决策模型的数学表达  38-46
  4.1 动机函数  38-40
  4.2 诱导效应及其数学验证  40-46
    4.2.1 诱导效应  40-42
    4.2.2 诱导效应的数学验证  42-46
第五章模型模拟分析  46-55
  5.1 基于主体建模  46-49
    5.1.1 ABM及其基本思想  46-48
    5.1.2 建模工具介绍  48-49
  5.2 动态模型模拟  49-52
  5.3 模拟结果与分析  52-55
    5.3.1 市场份额的变化  52-54
    5.3.2 相关群体影响  54-55
第六章研究成果与展望  55-56
  6.1 研究成果及意义  55
  6.2 研究局限性与研究展望  55-56
参考文献  56-62
致谢  62-63
学位论文评阅及答辩情况表  63

基于多主体的网络消费者购买决策模拟研究

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