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面向终端客户的电子商务物流配送体系研究

作　者: 刘勤
导　师: 程国平
学　校: 武汉理工大学
专　业: 企业管理
关键词: 电子商务配送网络信息系统模糊评价
分类号: F252
类　型: 硕士论文
年　份: 2007年
下　载: 1173次
引　用: 3次
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内容摘要

电子商务近年来在我国迅速发展,随着电子商务的发展,面对终端客户的电子商务物流成为了零售物流和电子商务物流新的研究方向。影响和制约我国电子商务物流规模发展的首要问题是如何获得物流配送体系的支撑。没有物流配送体系的支持,商品不能及时送到买者手中,电子商务就要失去客户基础,制约发展。建立良好的物流配送体系是电子商务物流体系完善的关键。本文针对面对终端客户的电子商务物流批量小、品种多等特点,在大量深入细致的理论研究基础上,结合国内外面向终端客户的电子商务物流运营现状,进行系统的电子商务物流研究,建立相关数学模型,提出面向终端客户的电子商务物流网络构架模型,对我国电子商务行业如何适应新的形势、建立高效的物流系统做出有益的尝试性研究。文章内容结构方面,首先对本文研究领域的国内外研究综述进行理论总结,包括电子商务、物流配送和物流信息系统的相关理论。然后对我国面向终端客户的电子商务物流配送现状进行分析,提出现存问题,并对问题形成的原因进行分析,进一步提出电子商务物流模式方案。进而对电子商务物流的配送网络进行设计,包括网络前期预测、配送站点的数目、配送中心的选址以及物流管理的信息系统。最后建立配送网络评价模型,构建指标体系,并确定相应权重,以及模糊评价体系。文章成果方面,主要得出了以下结论;(1)面向终端客户的电子商务物流配送模式。提出与传统连锁商业配送渠道合作、企业物流联盟、共同物流配送、邮政物流以及动态物流联盟模式,企业需要根据不同需求选择适合的物流配送模式。(2)面向终端客户的电子商务配送网络构架。提出了多层次的配送网络模型,物流配送网络的前期预测算法,配送站点的选址、数量以及规模的规划方法。(3)物流管理信息系统构架。进一步研究了给以支撑职能的信息系统整体构架,子系统构成以及功能实现,采用B/S结构的技术架构实现。(4)物流配送评价系统。对物流配送体系的绩效评价从财务和非财务方面建立评价指标、确定权重以及构建模糊评价矩阵。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-10
第1章导论  10-22
  1.1 研究背景、目的和意义  10-12
    1.1.1 研究背景  10
    1.1.2 研究目的  10-11
    1.1.3 研究意义  11-12
  1.2 国内外研究综述  12-19
    1.2.1 电子商务研究综述  12-13
    1.2.2 物流与供应链研究综述  13-16
    1.2.3 电子商务物流研究综述  16-17
    1.2.4 其他理论研究综述  17-19
  1.3 研究内容和研究方法  19-22
    1.3.1 研究内容  19-20
    1.3.2 研究方法  20-22
第2章面向终端客户的电子商务物流理论体系  22-34
  2.1 电子商务相关理论  22-26
    2.1.1 电子商务基本涵义  22
    2.1.2 电子商务分类  22-24
    2.1.3 电子商务特征  24-25
    2.1.4 电子商务体系模型  25-26
  2.2 物流、配送与供应链相关理论  26-30
    2.2.1 物流相关理论  26-27
    2.2.2 供应链相关理论  27-28
    2.2.3 配送相关理论  28-29
    2.2.4 电子商务物流信息系统  29-30
  2.3 电子商务物流相关理论  30-34
    2.3.1 电子商务物流配送含义  30
    2.3.2 电子商务物流配送体系的作用  30-31
    2.3.3 B2C电子商务物流配送  31-32
    2.3.4 C2C电子商务物流配送  32-34
第3章面向终端客户的电子商务物流配送模式  34-46
  3.1 发展现状以及问题分析  34-38
    3.1.1 发展现状分析  34-36
    3.1.2 现存问题分析  36-37
    3.1.3 问题原因分析  37-38
  3.2 企业自营物流模式  38
  3.3 借助传统配送渠道模式  38-39
  3.4 第三方物流模式  39-40
  3.5 邮政物流模式  40
  3.6 物流企业联盟模式  40-41
  3.7 共同物流配送模式  41
  3.8 动态物流联盟模式  41-43
  3.9 物流配送模式比较分析  43-46
第4章面向终端客户的电子商务物流配送网络设计  46-60
  4.1 物流配送网络设计的步骤  46-47
  4.2 物流配送网络的前期预测  47-50
    4.2.1 预测步骤  47
    4.2.2 预测组合算法  47-48
    4.2.3 增长系数法  48-49
    4.2.4 灰色预测法  49
    4.2.5 GM(1，1)&回归组合预测模型  49-50
  4.3 配送网络范围和规模设计  50-53
    4.3.1 物流配送网络服务范围  50-51
    4.3.2 配送站点数目  51-52
    4.3.3 配送中心规模  52-53
  4.4 配送中心选址  53-56
    4.4.1 选址模型假设  53
    4.4.2 配送中心选址模型建立  53-55
    4.4.3 模型的求解  55-56
  4.5 电子商务物流配送管理信息系统设计  56-60
    4.5.1 信息系统整体构架  56-57
    4.5.2 信息系统功模块  57-58
    4.5.3 信息系统技术架构  58-60
第5章面向终端客户的电子商务物流配送网络评价系统  60-67
  5.1 评价的原则和步骤  60-61
    5.1.1 物流配送网络的评价原则  60
    5.1.2 物流配送网络的评价步骤  60-61
  5.2 确定指标因素集  61-65
  5.3 确定各指标层权重  65-66
  5.4 基于模糊综合评价法的管理绩效评估  66-67
第6章总结和展望  67-70
  6.1 研究总结  67
  6.2 创新点  67
  6.3 待研究的问题  67-68
  6.4 未来展望  68-70
参考文献  70-73
致谢  73-74
附录：攻读硕士期间发表论文目录  74

面向终端客户的电子商务物流配送体系研究

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