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医院信息系统运维环节风险控制

作　者: 陈跃达
导　师: 王安宇
学　校: 复旦大学
专　业: 项目管理
关键词: 医院信息系统运维责任分配矩阵风险控制方案信息化
分类号: R197.3
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 69次
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内容摘要

众所周知,随着信息网络技术的发展,医院信息化建设也随着国家信息化管理建设热潮而迅速兴起。医院信息系统已经在全国各大医院普遍实施,它不仅仅是医院管理迈向现代化的标志,更重要的是它已经成为医院核心竞争能力之一,成为医院持续性发展的一个重要组成部分。在医院信息系统的建设发展中,由于系统的复杂,环境的变化等因素,会引发大量的风险问题,尤其是在运维环节,产生风险的原因有很多,风险问题造成的影响也很大,对运维环节的风险控制是直接影响到整个医院信息系统能否稳定运行的关键。本文总结了医院信息系统运维环节的特点,从医院信息系统运维管理者的角度,阐述运维中风险控制对于提高运维质量,保证医院信息系统稳定的重要意义,并以中山医院信息系统运维实际情况为例,对医院信息系统运维环节的风险控制进行研究。本文研究的目的在于通过对医院信息系统运维环节的风险进行识别和分析,寻找到运维环节风险产生的主要原因,并提出有效的解决办法。在对医院信息系统运维阶段的风险进行识别时,本文采用WBS方法分解出风险的各个详细单元,通过问卷调查方法找出风险产生的主要原因,同时将风险根据产生原因和特点分成管理类风险和技术类风险,分别找出解决方法。针对管理类风险的主要原因——责任不清,分工不明确,提出了建立运维环节责任分配矩阵的解决办法；针对技术类风险的主要原因——缺乏有效的风险应对计划,本文按照风险识别、风险处置、风险监控和应急处理的控制程序,建立了一套“预防为主,监控为辅”的技术类风险控制方案,该方案经过试运行后将逐步改进和完善,以期对运维风险控制起到指导作用。最后,本文提出推动责任分配矩阵和风险控制方案的方法——建立信息化平台。本课题的一系列研究分析,给医院信息系统管理者提供了有效控制运维环节风险的依据,在对医院信息系统运维的工作中,可以降低运维环节风险造成的影响,更大的程度上预防运维环节风险的发生,保证医院信息化系统稳定运行。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-7
引言  7-8
第一章绪论  8-16
  1.1 医院信息系统运维环节介绍  9-12
  1.2 研究的意义  12-14
  1.3 本文研究思路  14-15
  1.4 本章小结  15-16
第二章医院信息系统运维环节工作处理流程及分解  16-22
  2.1 医院信息系统运维环节WBS分解  16-19
  2.2 医院信息系统运维工作描述表  19-21
  2.3 本章小结  21-22
第三章医院信息系统运维环节的风险识别及形成原因  22-37
  3.1 运维环节风险识别方法比较  22-26
  3.2 运维环节风险识别  26-34
  3.3 运维环节风险形成的原因  34-36
  3.4 本章小结  36-37
第四章医院信息系统运维环节责任分配矩阵构建  37-48
  4.1 运维环节职责划分  37-45
  4.2 运维环节责任分配矩阵  45-47
  4.3 本章小结  47-48
第五章医院信息系统运维环节技术风险控制方案  48-62
  5.1 技术类风险的处置  48-54
  5.2 技术类风险的监控  54-55
  5.3 技术类风险应急计划  55-57
  5.4 技术类风险控制体系  57-61
  5.5 本章小结  61-62
第六章医院信息系统运维环节信息化  62-71
  6.1 运维管理平台的设计思路  62-64
  6.2 运维管理平台的功能模块  64-69
  6.3 运维管理平台软件使用情况  69-70
  6.4 本章小结  70-71
第七章总结  71-73
  7.1 全文回顾  71
  7.2 研究推广和展望  71-73
参考文献  73-75
致谢  75-76

医院信息系统运维环节风险控制

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