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节能与新能源汽车产品感知质量与顾客购买意愿关系研究

作　者: 李佳霖
导　师: 吕洪兵
学　校: 大连交通大学
专　业: 企业管理
关键词: 节能与新能源汽车产品感知质量顾客购买意愿营销策略
分类号: F426.471
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

面对产能过剩危机,低碳理念革新,环境税箭在弦上,节能与新能源汽车的发展无疑是当今汽车产业的热门话题。近年来,为了应对石油资源短缺和环境保护压力,美日欧等发达国家政府和世界知名汽车公司均已投入巨资开始进行节能与新能源汽车的研究和开发,把发展节能与新能源汽车作为提高产业竞争能力、保持经济社会可持续发展的重大战略举措,并制定规划以加快其产业化和商业化进程。本文以我国内陆地区节能与新能源汽车的消费者为对象,主要研究产品感知质量、公民环保意识、政府政策引导和顾客购买意愿的相互关系。首先在理论研究基础上构建了节能与新能源汽车购买影响因素模型；然后从实证出发,利用SPSS 16.0统计软件对调研数据进行分析,得到以下结论：(1)节能与新能源汽车产品感知质量构念包括产品内在质量、外在质量和售后服务质量三个维度。(2)产品感知质量的三个维度对顾客购买意愿有正向显著性影响。(3)人口统计变量对顾客购买意愿有不同影响。(4)产品内在质量、外在质量对顾客购买意愿的影响受到公民环保意识的调节作用；产品内在质量、外在质量和售后服务质量对顾客购买意愿的影响受到政府政策引导的调节作用。本文基于消费者视角深入剖析节能与新能源汽车产业化过程中存在的问题和原因,有助于政府分析出如何创造一种有利于节能与新能源汽车的销售环境,最大限度地开发市场价值；有助于企业深入了解顾客购买行为的诱因,更好地把握顾客心理,以促进我们对于节能与新能源汽车购买的理解。最后,为相关企业制定营销策略提出建议。

全文目录

摘要  5-6
Abstract  6-10
第一章绪论  10-17
  1.1 研究背景  10-14
    1.1.1 节能与新能源汽车的概念  10-11
    1.1.2 节能与新能源汽车的发展状况  11-13
    1.1.3 我国发展节能与新能源汽车的意义  13-14
  1.2 研究方法和创新点  14-15
    1.2.1 研究方法  14
    1.2.2 研究创新之处  14-15
  1.3 论文框架和结构安排  15-16
  本章小结  16-17
第二章研究的理论基础  17-21
  2.1 产品感知质量理论  17-18
  2.2 顾客购买意愿理论  18-19
  2.3 公民环保意识理论  19
  2.4 宏观营销环境理论  19-20
  本章小结  20-21
第三章研究假设与模型建立  21-34
  3.1 问卷设计与统计方法  21-23
    3.1.1 问卷设计  21-22
    3.1.2 统计方法  22-23
  3.2 问卷预调研和分析  23
  3.3 抽样选择和样本特征  23-24
    3.3.1 抽样地点与对象  23-24
    3.3.2 样本数的决定  24
    3.3.3 样本特征  24
  3.4 因子分析与指标精简  24-31
    3.4.1 产品感知质量的因子分析  26-28
    3.4.2 正式量表的信度检验  28-30
    3.4.3 效度分析  30-31
  3.5 基于因子分析的研究假设及模型  31-33
  本章小节  33-34
第四章假设检验与统计分析  34-47
  4.1 描述性分析  34-35
  4.2 相关分析  35-37
    4.2.1 产品感知质量与顾客购买意愿的相关分析  36
    4.2.2 公民环保意识与顾客购买意愿的相关分析  36-37
    4.2.3 政府政策引导与顾客购买意愿的相关分析  37
  4.3 回归分析  37-38
  4.4 人口统计变量的差异检验  38-39
    4.4.1 单因素方差分析  38
    4.4.2 均值分析  38-39
  4.5 公民环保意识和政府政策引导的调节作用  39-46
    4.5.1 公民环保意识对产品内在质量的调节  40-41
    4.5.2 公民环保意识对产品外在质量的调节  41-42
    4.5.3 公民环保意识对售后服务质量的调节  42
    4.5.4 政府政策引导对产品内在质量的调节  42-43
    4.5.5 政府政策引导对产品外在质量的调节  43-44
    4.5.6 政府政策引导对售后服务质量的调节  44-45
    4.5.7 检验结果和模型修改  45-46
  本章小结  46-47
第五章营销策略建议  47-51
  5.1 大力宣传环保优势，增强顾客认知价值  47
  5.2 政府建立长效机制，推动产学研联合攻关  47-48
  5.3 增强技术创新能力，有效降低购车价格  48
  5.4 加强基础设施建设，提供充实的后勤保障  48-49
  5.5 注重售后服务质量，提高服务人员素质  49-50
  5.6 利用人口统计变量差异，培养目标顾客的顾客忠实  50
  本章小结  50-51
第六章论文结论与研究展望  51-54
  6.1 论文结论  51-52
    6.1.1 理论贡献  51
    6.1.2 实践贡献  51-52
  6.2 研究局限  52
  6.3 研究展望  52-53
  本章小结  53-54
参考文献  54-56
附录节能与新能源汽车购买影响因素调查问卷  56-58
攻读硕士学位期间发表的学术论文  58-59
致谢  59

节能与新能源汽车产品感知质量与顾客购买意愿关系研究

内容摘要

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