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FNL公司跨国经营中的跨文化管理问题

作　者: 汤宇峰
导　师: 黄国祥
学　校: 上海交通大学
专　业: 工商管理
关键词: 文化差异文化维度全球本土化文化距离跨文化团队管理
分类号: F276.7
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

本文主要围绕作者原工作单位FNL公司中出现的跨国经营管理问题展开论述,结合企业管理中跨文化管理概念进行分析,并总结出一个合理的跨文化管理体系。在当今国际全球化已经是一个不争的事实,各国企业前所未有地需要在国际市场站稳自己的脚跟。本论文研究的主要问题是跨国企业,特别是正在走入跨国企业行列中的那些企业在跨国经营中由地域文化差异所带来的管理问题,以及这些问题对企业经营战略,市场营销,人力资源战略等管理的影响。以霍夫斯泰德的文化维度为基础理论依据,基于分析目标市场与母公司间文化差异程度来制定企业管理的战略决策。企业在海外市场扩张进程中,应该充分考虑到跨文化因素,将文化差异作为列入企业管理的一个指标,并对公司经营战略和人力资源管理做出相应调整。根据案例的比较分析和经验借鉴,最终得出“文化认知——战略调整——团队建设”的跨文化管理解决程序。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-8
前言  8-10
第1章文化综述  10-20
  1.1 文化的定义及渊源  10-12
  1.2 各国间文化差异客观存在  12-16
  1.3 霍夫斯泰德文化价值理论及延伸  16-17
  1.4 文化互动原理  17-20
第2章文化差异对跨国经营的影响  20-26
  2.1 文化差异对跨国企业经营战略影响  20-22
  2.2 文化差异对全球化组织管理的影响  22-23
  2.3 文化差异对跨国公司团队管理的影响  23-26
第3章美国FNL 公司跨国经营扩张案例  26-46
  3.1 FNL 公司背景介绍  26-28
  3.2 FNL 公司企业文化分析  28-30
  3.3 FNL 公司的跨国经营战略选择  30-31
  3.4 FNL 公司跨国经营状况  31-36
    3.4.1 FNL 公司在美经营状况  31-33
    3.4.2 FNL 公司在欧洲的经营状况  33-34
    3.4.3 FNL 公司在中国的经营状况  34-35
    3.4.4 FNL 公司的海外收购情况  35-36
  3.5 FNL 公司的组织结构与人力资源管理  36-38
  3.6 实际中的FNL 公司的跨国经营问题分析  38-44
    3.6.1 案例一：在欧洲门店迅速扩张计划的失败  38-40
    3.6.2 案例二：在中国分公司人力资源管理中的窘境  40-42
    3.6.3 案例三：在马来西亚收购工厂遇到的宗教抵制  42-44
  3.7 文化差异对于FNL 公司跨国经营构成的影响  44-46
第4章其他跨国企业跨文化管理案例比较与经验借鉴  46-50
  4.1 法国迪士尼经营失败案例的借鉴  46-48
  4.2 百思买退出中国市场带来的跨国经营问题思考  48-49
  4.4 FNL 公司可借鉴的管理经营总结  49-50
第5章 FNL 公司跨文化管理问题解决方案  50-61
  5.1 建立跨国企业中跨文化管理体系  50-58
    5.1.1 企业文化认知  50-51
    5.1.2 目标地区文化差异认知  51-53
    5.1.3 确定跨国经营战略转变  53-55
    5.1.4 建立高效跨文化团队  55-56
    5.1.5 确立跨文化团队的管理者角色  56-57
    5.1.6 跨文化冲突补救机制  57-58
  5.2 FNL 公司在华跨文化管理体系的应用与建议  58-61
结束语  61-62
参考文献  62-64
附录  64-66
致谢  66-67
攻读学位期间发表的学术论文目录  67

FNL公司跨国经营中的跨文化管理问题

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