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SNS网站质量评价研究

作　者: 杨子武
导　师: 高阳
学　校: 中南大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 社交网站质量评价指标体系评价模型
分类号: F49;F203
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

随着Web2.0浪潮席卷整个互联网,包括博客、RSS、百科全书(WIKI).P2P、即时消息(IM)等在内的Web2.0技术彻底转变了人们对互联网的应用。特别是SNS(Social Network Service)社交网站,如雨后春笋般破土而出,广受网民欢迎与追捧。在激烈的SNS市场竞争环境中,我国的SNS网站想要脱颖而出并取得更好的发展,SNS网站必须重视除了外在的营销推广外,更应该重视网站本身的质量。网站想要持续发展,必须从自身出发,努力创新产品、开发技术,努力完善网站功能和用户体验,提升网站质量。但是,至今对此仍研究较少。有鉴于此,论文以探讨如何提高SNS网站质量,加强SNS网站竞争力为目的,对SNS社交网站质量评价进行深入研究。论文首先介绍了研究目的和意义,国内外对网站质量的评价方法、SNS网站设计理论等研究的现状及不足。然后,结合网站质量评价角度以及六度空间理论,建立了SNS网站质量评价体系,其内容包括各级指标的设计,各指标权重的确定方法,数据处理的方法,并且从误差控制的角度,探讨了在实践中调查问卷的设计原则、样本的确定等。论文在国内外网站质量评价方法和SNS网站质量评价研究的基础上,提出SNS的质量评价模型,采用多元回归评价法、问卷调查法、因子分析法等,旨在从用户感知的角度来对国内现有的SNS网站质量进行评价。最后通过对校内网用户的问卷调查为案例分析,对其网站质量评价进行计分析,研究了各项子维度对于整体质量的影响因子,并整理网站质量同各子维度差距之间的关系表达式,进而为后续的研究提供条件。根据分析得出的回归模型,得出影响SNS网站质量的主要指标,进而为SNS网站运营者提供提高SNS网站质量的对策建议。

全文目录

摘要  3-4
ABSTRACT  4-8
第1章绪论  8-17
  1.1 引言  8-10
    1.1.1 研究背景  8-9
    1.1.2 研究意义  9-10
  1.2 国内外研究现状  10-14
    1.2.1 关于网站质量评价的研究现状  10-13
    1.2.2 关于SNS理论  13
    1.2.3 关于SNS网站质量评价的研究现状  13-14
  1.3 研究思路、方法与论文结构  14-17
    1.3.1 研究思路  14-15
    1.3.2 研究的方法  15-16
    1.3.3 论文结构  16-17
第2章 SNS网站的发展现状及其质量评价视角  17-28
  2.1 SNS网站发展现状  17-20
    2.1.1 SNS网站的定义  17-18
    2.1.2 SNS的特征  18-19
    2.1.3 国内外SNS的发展历程  19-20
  2.2 SNS网站质量评价的视角  20-28
    2.2.1 基于信息系统的评价  20-23
    2.2.2 基于用户感知的评价  23-26
    2.2.3 基于管理经营理念的评价  26-28
第3章 SNS网站质量评价指标体系的构建  28-42
  3.1 评价指标体系构建步骤  28
  3.2 构建评价基本指标集  28-32
  3.3 样本抽取与总体容量的确定  32-33
  3.4 调研样本的特征分析  33-34
  3.5 确定样本效度与效度分析检验  34-37
  3.6 因子载荷分析  37-39
  3.7 因子维度构成与分析  39-40
  3.8 评价指标体系的确定  40-42
第4章 SNS网站质量评价的方法及其应用  42-57
  4.1 基于直接测量的网站质量评价  42-46
  4.2 基于期望——感知的网站质量评价  46-50
  4.3 评价方法比较  50
  4.4 评价方法的应用——以校内网为例  50-57
    4.4.1 案例对象基本情况  51
    4.4.2 各指标的实际感知、重要性认知间的差距与网站质量的关系分析  51-54
    4.4.3 各指标的实际感知与网站质量的关系分析  54-56
    4.4.4 不同评价方法结果的比较  56-57
第5章提高SNS网站质量的对策分析  57-62
  5.1 分析结论  57-58
  5.2 提升SNS网站质量的对策建议  58-62
结束语  62-63
参考文献  63-67
附录1 SNS(社会网络服务)社交网站质量评价调研问卷  67-72
致谢  72

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