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B2C电子商务网站信息导航的用户体验设计研究

作　者: 吴晓程
导　师: 余永海
学　校: 浙江工业大学
专　业: 设计艺术学
关键词: 信息导航 用户体验设计 任务流程 B2C电子商务网站
分类号: TP393.092
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
下　载: 249次
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内容摘要


随着体验经济时代的到来,用户对于信息产品的参与性质发生了本质的变化,用户体验已经成为衡量信息产品的一个重要标准。在电子商务情景中,商品的查找、商品的浏览选择、执行购买等流程环节是用户体验最直接的活动,对许多网上的购物者来说,很难享受到在信息导航任务流程中自然流畅的体验感受。因此,有必要从用户体验角度进行信息导航设计的研究。本文选取京东商城作为研究对象,针对用户购物过程中的信息导航行为和体验,采用深度访谈、实地观察和问卷调查等方法获取用户行为特性,分析和确认用户需求,从而获得设计需求点。基于此,设计初步改进方案,并采用可用性测试和情绪反应、审美反应、满意度、信息构建四个体验度的“用户体验量化方法”进行评估,最后得到优化方案。通过以上各项的研究,提出网站首页、搜索结果页、商品详情页、执行购买流程页面的优化建议,希望藉此能为电子商务及相关网络服务的设计实践提供指导意见,帮助用户更好的参与新的生活方式,实现电子商务与用户的共赢。

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中图分类: > 工业技术 > 自动化技术、计算机技术 > 计算技术、计算机技术 > 计算机的应用 > 计算机网络 > 一般性问题 > 计算机网络应用程序 > 网络浏览器
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