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从用户满意度评估新时代交互英语学习系统有效性研究

作　者: 郭茜
导　师: 刘泽华
学　校: 华中科技大学
专　业: 外国语言学及应用语言学
关键词: 用户满意度评价新时代交互英语学习系统
分类号: H319
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 11次
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内容摘要

研究者和教师对计算机技术在外语教学领域应用一直表示热切地支持,大量多媒体教学软件程序不断涌现并且激增。在人机交互领域中,关于对一个信息系统进行评估的研究甚多,其评估方法涵盖了以专家为主体的评估,也包括涉及用户本身以用户为出发点的评估。而对于一个信息系统的用户满意度,一直是被视为影响系统有效性的一个重要因素,作为一个反馈机制,用户满意度体现了用户对于一个系统优缺点的感受和看法。虽然一些研究关注用户在使用某一促进英语学习的特定软件或学习系统后的表现,却很少有人调查大学生对于大学中用于促进英语学习的交互软件的满意度情况。由清华大学出版社出版的新时代交互英语学习系统则是一个专门为大学生英语学习设计的软件,旨在提高他们的英语学习技能,尤其是其听力和口语能力。本文主要从学生对于该学习系统的态度极其满意度情况的角度来评估该学习系统的有效性,并试图对如何充分发挥该系统的有效性及其优势提供一些改进建议。作者在文献综述的基础上设计了反映学生满意度情况的问卷,并将问卷发放给华中科技大学同济医学院的三个新生班级,收回143份有效问卷,并在发放问卷后通过与一部分同学进行面对面交流和访谈进一步了解他们对于该系统的使用感受和满意度情况。通过用SPSS13.0软件进行分析,结果表明,大多数学生对于该系统持一个相对满意的积极态度,男生与女生之间的满意度情况没有显著差异,并且对于不同英语水平的学生,他们之间的满意度也没有显著差异。在访谈期间,学生更为具体地描述了他们的使用感受,就对于该系统满意或者不满意的原因进行了说明。基于这些研究结果,本文进一步对学生,老师,技术人员和系统设计者分别提出了一些改进建议和启示,力图更大程度地提高学生的满意程度以发挥系统的有效性,并希望通过这些建议,能够增强教育者和学生用户本身进一步实现该系统有效性的意识。

全文目录

Abstract  4-6
摘要  6-8
Introduction  8-14
1 Literature Review  14-28
  1.1 Evaluation of interactive applications  14-19
  1.2 User satisfaction  19-28
2 Methodology  28-45
  2.1 Research questions  28
  2.2 Subjects  28
  2.3 Instruments  28-42
  2.4 Data collection and analysis  42-45
3 Results and Discussions  45-71
  3.1 Results from the questionnaire  45-64
  3.2 Results from the interview  64-71
Conclusion  71-81
Acknowledgements  81-82
References  82-89
Appendix Ⅰ 《新时代交互英语》学习系统满意度调查问卷  89-91
Appendix Ⅱ 访谈问题  91

从用户满意度评估新时代交互英语学习系统有效性研究

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