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医院管理的组织学习机制及与绩效关系研究

作　者: 冯浩
导　师: 王重鸣
学　校: 浙江大学
专　业: 行政管理
关键词: 医院组织学习组织绩效
分类号: R197.3
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

经过多年的发展,医疗市场形成并全面开放。医院是知识技术密集型的单位,在医药卫生体制改革的大背景下,想要在激烈的竞争中立于不败之地,必须要有高素质的医务人员和管理人员来实现医院的管理创新、技术创新。创建学习型医院、鼓励员工不断学习,更新知识结构,最大限度地发挥自己的潜能,是医院在知识经济时代参与竞争的必然选择。因而,针对医院的组织学习进行相关研究具有重要的意义。本论文立足于云南省会城市—昆明市,以国内外相关研究为参考,在总结以往有关研究的基础上,提出研究构思,并选取昆明市不同性质医院各两所,通过访谈、问卷调查和统计分析,研究昆明市医院组织学习的影响机制及与组织绩效的相互关系及不同性质的医院影响因素的差异。通过实证研究得出以下结论：1、医院组织学习模式不仅包括组织学习过程(信息获取处理、培训与信息传递、学习与分析),还包括学习调节(计划、监测、调整),这个两个方面相互影响相互促进,共同对医院绩效产生影响。研究表明：除调节学习的监测与信息获取处理、培训与信息传递不相关外,调节学习与组织学习过程的各维度都显著正相关。2、支持性环境(内部)、组织目标、任务特征等三方面的因素协同作用构成了医院组织学习过程的影响机制。研究表明：支持性环境(内部)中的理念协同同信息获取与处理、学习与分析,反省时间与信息获取处理、学习与分析、培训与信息传递没有正向促进作用；组织目标中绩效导向与信息获取处理、学习与分析没有正向促进作用,任务特征的任务独立性与组织学习中信息获取处理、学习与分析没有正向促进作用。除此之外,各因素与组织学习过程有显著的正向影响作用。3、组织学习模式(调节学习及组织学习过程)的六个维度中,除调整与绩效没有正向促进作用外,其余五个维度都与组织绩效显著正相关。4、公办医院和民办医院在“理念协同”、“反省时间”、“学习与分析”、“监测”、“任务独立性”几个因素上,公办医院都显著地高于民办医院；而在“绩效导向”民办医院都显著高于民办医院。

全文目录

致谢  4-5
摘要  5-6
Abstract  6-8
目录  8-10
图目录  10-11
表目录  11-12
1 绪论  12-18
  1.1 研究背景  12-15
    1.1.1 医院发展现实背景  12-13
    1.1.2 组织学习理论背景  13-14
    1.1.3 昆明医院发展背景  14-15
  1.2 问题的提出  15-16
  1.3 研究意义  16-18
2 国内外研究综述  18-40
  2.1 组织学习  18-29
    2.1.1 组织学习的概念  18-21
    2.1.2 组织学习的特点  21
    2.1.3 组织学习系统理论  21-23
    2.1.4 组织学习的过程  23-26
    2.1.5 组织学习的模式  26-28
    2.1.6 元认知理论与自主学习理论  28-29
  2.2 组织学习的影响机制  29-32
    2.2.1 环境因素的影响  29-31
    2.2.2 组织特征的影响  31-32
    2.2.3 任务特征的影响  32
  2.3 组织学习与组织绩效的研究  32-34
    2.3.1 组织绩效  32-33
    2.3.2 组织学习与组织绩效的关系研究  33-34
  2.4 医院组织学习特点及绩效研究  34-37
    2.4.1 医院概述  34
    2.4.2 医院的组织学习特点  34-35
    2.4.3 医院绩效的研究  35-37
  2.5 文献小结与研究问题提出  37-40
    2.5.1 以往研究的主要结论  37-38
    2.5.2 有待进一步研究的问题  38-40
3 研究构思和设计  40-46
  3.1 研究构思  40-41
  3.2 研究假设  41-42
  3.3 研究步骤和方法  42-46
    3.3.1 研究步骤  42-44
    3.3.2 研究方法  44-46
4 实证研究  46-78
  4.1 访谈研究  46-48
    4.1.1 被访谈人基本情况  46
    4.1.2 访谈内容  46-47
    4.1.3 访谈情况  47-48
  4.2 问卷研究  48-52
    4.2.1 样本描述  48-50
    4.2.2 测量表的编制  50-52
  4.3 统计分析结果  52-78
    4.3.1 量表的探索性因素分析及信、效度分析  52-62
    4.3.2 研究构思及假设调整  62-65
    4.3.3 相关分析  65-67
    4.3.4 回归分析  67-73
    4.3.5 差异检验(蓝色表示有显著差异)  73-78
5 讨论与结论  78-90
  5.1 结果讨论  78-84
    5.1.1 组织学习影响因素的讨论  78-80
    5.1.2 调节学习和组织学习的关系  80-81
    5.1.3 组织学习模式与组织绩效的关系  81
    5.1.4 组织学习差异性讨论  81-83
    5.1.5 未来研究的展望  83-84
  5.2 主要结论  84-86
    5.2.1 框架模型修订结果  84
    5.2.2 具体关系检验结果  84-86
  5.3 研究取得的进展  86-88
  5.4 存在的不足  88-90
参考文献  90-95
附录  95-100
作者简介  100

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