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金融服务业员工压力管理对策研究

作　者: 马宏
导　师: 李东
学　校: 哈尔滨工业大学
专　业: 企业管理
关键词: 金融服务业员工工作压力压力管理对策
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 119次
引　用: 3次
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内容摘要

随着全球经济一体化进程的加快,我国的企业员工体会到了更残酷的竞争,而更大的工作压力也随之而来。过大的工作压力对员工的身心健康会造成很大的伤害,对组织的生产绩效也会产生消极的影响。近年来,压力管理一词受到了越来越多的管理学、心理学和社会学学者的重视。金融海啸席卷全球之际,处在风口浪尖的金融服务业员工感受到的工作压力要比平时更大,金融服务业如何实施好对员工的工作压力管理显得尤为重要。本文以金融服务业员工工作压力现状为研究对象,引入了压力源变量和个性特征变量,并应用了压力结果量表、个性特征量表和压力源量表,在前人理论研究的基础上,提出了工作压力动态模型。通过文献阅读,可以发现国内缺乏针对中国员工自身特点的工作压力管理研究,大部分学者都是借鉴西方学者的一些经典理论。除此之外,国内工作压力管理实证的定量研究也比较少。本研究采用了实证研究的方式,提出了相关假设,并对收集到的116个有效样本使用SPSS13.0软件包进行数据分析处理。文中采用的统计分析方法包括描述性统计分析、信度和效度分析、单因素方差分析、因子分析、回归分析。分析结果表明,不同个体的压力源感受存在显著差异;压力源在个体性格特征的调节下对压力结果的不同维度(工作绩效、工作满意度、缺勤、离职倾向、心理健康、生理健康)具有显著影响。在统计分析的基础上本文从员工个人压力管理对策和组织压力管理对策两个方面提出了金融服务业员工工作压力管理的对策。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-8
第1章绪论  8-22
  1.1 课题背景  8-9
  1.2 研究目的及意义  9-10
    1.2.1 研究对象  9-10
    1.2.2 研究目的  10
    1.2.3 研究意义  10
  1.3 相关理论研究综述  10-20
    1.3.1 压力管理研究的现状  10-19
    1.3.2 压力管理研究的评述  19-20
  1.4 研究内容及方法  20-22
    1.4.1 研究方法  20
    1.4.2 研究框架  20-22
第2章工作压力动态模型研究  22-29
  2.1 研究模型  22-24
    2.1.1 模型的提出  22-23
    2.1.2 变量的解释  23-24
  2.2 研究假设  24-25
  2.3 问卷设计、发放与内容  25-26
    2.3.1 问卷的设计与发放  25
    2.3.2 问卷的内容  25-26
  2.4 样本选择  26
  2.5 数据分析方法  26-27
  2.6 本章小结  27-29
第3章金融服务行业员工工作压力的实证分析  29-48
  3.1 数据分析  29-44
    3.1.1 描述性统计分析  29-30
    3.1.2 效度与信度分析  30-31
    3.1.3 单因素方差分析  31-34
    3.1.4 因子分析  34-40
    3.1.5 回归分析  40-44
  3.2 研究结果总结  44-47
    3.2.1 假设检验结果  44-46
    3.2.2 研究结果讨论  46-47
  3.3 本章小结  47-48
第4章金融服务业员工工作压力管理的对策  48-57
  4.1 员工个人压力管理对策  48-52
    4.1.1 自身压力源管理  48-50
    4.1.2 对压力源的认知管理  50-51
    4.1.3 压力症状管理  51-52
  4.2 组织工作压力管理对策  52-56
    4.2.1 压力源管理  52-55
    4.2.2 员工帮助计划（EAP）  55-56
  4.3 本章小结  56-57
结论  57-58
参考文献  58-61
附录  61-68
攻读学位期间发表的学术论文  68-70
致谢  70

金融服务业员工压力管理对策研究

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