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基于销售订单管理数据的APM公司供应链绩效改进

作　者: 张喆
导　师: 楼高翔；孙伯华
学　校: 华东理工大学
专　业: 物流工程
关键词: 销售订单数据供应提前期预测精度订单物流成本客户信用管理
分类号: F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要

随着以中国为主的亚太新兴市场的崛起,作为全球第三大尼龙66工程塑料粒子生产商的APM公司在激烈的市场竞争环境下,需要通过提高供应链管理水平,降低物流成本,加快客户订单响应速度来提升企业的核心竞争力,尽可能的减小因生产基地都位于北美而造成的对于亚太地区客户订单的供货周期相对较长的不利因素,同时还要对该地区的三个分销仓库进行库存管理和物流成本的优化与控制。为此,本文以ERP系统中的销售订单管理数据为视角,对APM公司目前的供应链绩效进行分析,进而暴露出企业在现阶段的供应链管理中迫切需要改善的方面,例如生产供应周期不稳定,需求预测精度较差以及在分销仓库收发货及运输环节上物流成本偏高的问题。与此同时,订单管理数据还暴露出企业在客户信用和应收账款管理上不足,最终影响到企业的现金流和供应链管理的效果。在销售订单管理数据分析的基础上,本文将供应链管理领域中的相关理论和业务运作模式结合起来,分别对三个主要问题提出合理化改进方案。通过实行客户分级策略并引入指数平滑法,实现资源的有效配置,缩短了订单交付周期并提高了需求预测的准确性及可靠性。通过延伸物流出货点,引入VMI寄售模式,降低分销仓库的库存水平和物流费用支出,改善了客户订单的响应速度。此外,通过业务流程改善和ERP系统优化的方法,加快了销售订单的回款速度,加强了企业对客户信用和应收账款的管理及风险控制能力。本文研究的内容对于提高本企业的供应链绩效和物流竞争力具有较为重要的意义。鉴于销售订单管理数据贯穿供应链管理和运作中的各个环节,通过对其的深入研究可以暴露企业在供应链管理上的问题和不足,并且对于设计改进方案也具有较高的参考价值。

全文目录

摘要  5-6
Abstract  6-9
第1章绪论  9-14
  1.1 研究背景  9-10
  1.2 销售订单的研究价值  10-11
  1.3 订单数据与订单管理的关系  11
  1.4 销售订单数据的研究内容  11-12
  1.5 论文研究思路和结构  12-14
    1.5.1 研究思路  12-13
    1.5.2 论文结构  13-14
第2章文献综述  14-21
  2.1 供应链绩效管理  14-15
  2.2 供应链绩效提升与改善  15-21
    2.2.1 客户分级管理理论  15-16
    2.2.2 需求预测理论  16
    2.2.3 供应链成本管理理论  16-17
    2.2.4 客户信用和应收账款管理  17-21
第3章基于订单管理数据的供应链问题分析  21-44
  3.1 APM公司供应链结构及订单模式  21-26
    3.1.1 APM公司供应链组织概况  21-23
    3.1.2 供应链管理中的销售订单模式  23-24
    3.1.3 两种销售订单模式分析  24-26
  3.2 销售订单供货周期的问题  26-30
    3.2.1 ERP中销售订单的产品供货周期  26-27
    3.2.2 订单供货提前期问题分析  27-30
  3.3 订单供货周期长的主因需求预测精度低  30-34
    3.3.1 需求预测对于订单供货周期的影响  30-31
    3.3.2 需求预测精度较低的问题分析  31-34
  3.4 二次销售订单物流成本的问题  34-39
    3.4.1 二次销售订单的物流成本构成  34-37
    3.4.2 二次销售订单物流成本高的问题分析  37-39
  3.5 客户信用和应收账款管理的问题  39-44
    3.5.1 销售订单中的客户信用风险管理  39-40
    3.5.2 客户信用与应收账款的问题分析  40-44
第4章缩短订单生产供货周期的改进建议  44-52
  4.1 关键客户订单优先策略  44-45
  4.2 提高需求预测精度缩短订单供货周期  45-52
    4.2.1 需求预测的方法  45-46
    4.2.2 指数平滑法的公式及操作步骤  46-47
    4.2.3 指数平滑法做滚动月度需求预测的步骤  47-50
    4.2.4 对平滑常数α的取值建议  50-52
第5章降低二次销售订单物流成本的改进建议  52-60
  5.1 二次销售订单的物流成本分析  52
  5.2 香港仓库降低物流成本的方案及效果评价  52-56
    5.2.1 延伸物流出货点方案的操作步骤  52-55
    5.2.2 实施延伸物流出货点方案的效果评价  55-56
  5.3 新加坡仓库降低物流成本方案及效果评价  56-60
    5.3.1 VMI寄售实施前的准备  56-57
    5.3.2 VMI寄售的订单操作步骤  57-58
    5.3.3 VMI寄售实施后的效果评价  58-60
第6章客户信用和应收账款管理的改进建议  60-65
  6.1 信用管理在供应链管理中的重要性  60
  6.2 改善企业信用风险和应收账款管理的办法  60-65
第7章总结与展望  65-67
  7.1 论文工作小结  65-66
  7.2 收获与展望  66-67
参考文献  67-69
致谢  69-70
卷内备考表  70

基于销售订单管理数据的APM公司供应链绩效改进

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