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某通信企业专业班组长胜任力模型的诊断研究

作　者: 陈荣霞
导　师: 井润田；赵卫东
学　校: 电子科技大学
专　业: 工商管理
关键词: 胜任力胜任力模型人力资源管理能力培养
分类号: F626;F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 48次
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内容摘要

世界经济一体化使企业间的竞争日益白热化。随着改革进一步深入,提升组织的能力和绩效,已成为企业最重要的议题之一,尤其对于通信企业这样技术密集型企业,管理的科学性以及可持续发展性已经受到领导层的密切关注。作为通信企业的网络维护部门,担负着公司所有生产任务的落地,班组承担着具体的任务,班组长的能力素质影响着班组生产绩效的高低;因此,提升班组长能力素质将对部门管理提升起到事半功倍的效果。一直以来,班组长都是从业务技术骨干中选拔,甄选的方法主要是智力和成就两方面的测试,而没有一套行之有效的甄选、培养、评价和激励的管理体系。基于此,引发了构建技术班组长胜任力模型想法。胜任力模型是现代企业人力资源管理的基础。从组织战略发展的需要出发,强化竞争力、提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法、操作流程。著名的心理学家、美国哈佛大学教授大卫.麦克里兰教授是国际上公认的胜任力模型方法的创始人。本研究应用国内外胜任力模型相关理论,通过七大步骤构建并完善了专业班组长胜任力模型:1、分析需求;2、工作分析;3、建立过渡模型框架;4、细化模型要素;5、完善模型要素;6、验证模型要素;7、完善胜任力模型要素并确定分组编码。本研究主要成果为:1、建立了班组长胜任力素质模型(能力素质辞典),明确了能力要求,为专业班组长培养提供了依据;2、对现有班组长进行了能力测评,帮助发现自身能力短板,明确了改进的计划;3、建立了班组长培养激励的长效机制与具体的操作方法。本研究在初步构建模型的基础上,经过问卷调查、数据收集和研究分析等工具,运用360度测评的方法来验证了模型具有较高的信度和效度。技术班组长培养、选拔、使用、评价的管理体系的建立,是将胜任力模型应用于生产一线,实现人力资源管理的科学化,促进部门和企业获得竞争优势,实现可持续发展。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-10
第一章绪论  10-17
  1.1 研究背景和意义  11-13
    1.1.1 研究背景  11-12
    1.1.2 研究目的和意义  12-13
  1.2 研究对象、原理和方法  13-17
    1.2.1 研究对象  13
    1.2.2 研究基本原理  13-14
    1.2.3 研究思路  14-17
第二章胜任力模型的基本理论及研究综述  17-35
  2.1 胜任力模型理论的发展历程  17-19
  2.2 胜任力模型的概念和内涵  19-24
    2.2.1 胜任力的概念  19-21
    2.2.2 胜任力的分类  21
    2.2.3 胜任力构成要素及特点  21-24
  2.3 胜任力模型  24-28
    2.3.1 胜任力模型概念及特征  24-25
    2.3.2 典型的胜任力模型  25-28
  2.4 胜任力模型构建的方法与流程  28-30
    2.4.1 胜任力模型构建的方法  28-29
    2.4.2 胜任力构建的流程  29-30
  2.5 胜任力模型应用  30-31
  2.6 国内外研究综述  31-35
    2.6.1 国外研究现状  31-32
    2.6.2 国外的实践应用  32
    2.6.3 国内研究综述  32-33
    2.6.4 未来研究方向  33-35
第三章 SC 公司技术班组长胜任力初级模型的构建  35-52
  3.1 需求分析  35-36
    3.1.1 集团公司需求  35
    3.1.2 省公司需求分析  35-36
    3.1.3 部门需求分析  36
  3.2 工作分析  36-37
  3.3 建立模型框架  37
  3.4 细化模型要素  37-40
    3.4.1 非专业性要素  38-39
    3.4.2 专业性要素  39-40
  3.5 完善模型要素  40-46
  3.6 验证模型要素  46-48
  3.7 要素分级编码  48-52
    3.7.1 非专业性要素  48-50
    3.7.2 专业能力要素  50-52
第四章 SC 公司技术班组长胜任力模型的实证研究  52-64
  4.1. 调查问卷  52-57
    4.1.1 测评方法  52
    4.1.2 形成调查问卷  52-53
    4.1.3 维度、要素与问题的关系  53-57
    4.1.4 发放、收集问卷  57
  4.2 数据分析  57-64
    4.2.1 鉴别度分析  57-59
    4.2.2 样本特征分析  59-60
    4.2.3 信度分析  60-61
    4.2.4 效度分析  61-62
    4.2.5 描述性分析  62-64
第五章 SC 公司技术班组长胜任力模型的应用  64-69
  5.1 班组长能力素质测评  64-66
    5.1.1 测评结果  64-66
  5.2 制定班组长能力提升计划  66-69
    5.2.1 培训课程  66-68
    5.2.2 自学计划  68
    5.2.3 上级辅导计划  68-69
第六章结论  69-71
  6.1 主要研究成果  69-70
  6.2 研究中的创新点  70
  6.3 本文的局限性及有待进一步研究的问题  70-71
致谢  71-72
参考文献  72-74
附录  74-84

某通信企业专业班组长胜任力模型的诊断研究

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