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中国专利信息中心战略性绩效管理体系研究

作　者: 王颖
导　师: 梅燕京
学　校: 中国政法大学
专　业: 公共管理
关键词: 绩效绩效管理组织战略
分类号: F204
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

随着经济全球化、信息化的发展,人力资源管理理论与实践不断创新,绩效管理的方法也发生着深刻地变革。绩效管理工作的成功与否,直接关系到一个单位人力资源管理的成败。绩效管理的改革对于事业单位人力资源管理具有重要意义,可以起到调动员工工作积极性、推动社会事业发展、提高人员管理能力、提升社会公益服务水平等积极作用。近年来一种较为先进的绩效管理的评价思想——关键绩效指标(KPI,Key Performance Indicator),正受到国内外众多企事业单位的青睐,将该评价思想与战略管理的理论相结合,结合本人所在事业单位中国专利信息中心的实际绩效管理情况,即形成了本文的研究对象——中国专利信息中心以战略为导向、以关键绩效指标为核心的绩效管理体系研究。本文采取理论与实践相结合的研究方法,在战略KPI思想的指导下,从分析中国专利信息中心绩效管理存在的问题入手,通过支持体系、指标体系、运作体系三个重点部分设计,最终完成针对人员的战略性绩效管理体系研究,并通过实践将该体系改进完善。本文所建立的战略性绩效管理体系在中国专利信息中心实际工作中得到了运用,对于相关事业单位有一定的借鉴性,具有较强的理论及实践意义,极具可操作性。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-10
导论  10-16
  一、选题背景及意义  10-11
  二、文献综述  11-13
  三、论文框架结构  13-14
  四、研究方法  14-16
第一章战略性绩效管理概述  16-22
  第一节战略性绩效管理概念及相关理论  16-19
    一、绩效与绩效管理  16-17
    二、组织战略与战略管理  17
    三、战略性绩效管理体系  17-18
    四、战略性绩效管理体系与一般绩效考核体系的区别  18-19
  第二节战略性绩效管理工具与方法  19-22
    一、关键业绩指标法  19
    二、平衡计分卡法  19-20
    三、目标管理绩效考核法  20
    四、360 度考核法  20
    五、利益相关者法  20-22
第二章专利信息中心绩效管理现状分析  22-36
  第一节专利信息中心基本情况介绍  22-28
    一、概况  22-24
    二、组织结构分析  24-25
    三、人力资源分析  25-28
  第二节绩效管理工作现状  28-34
    一、现行月度考核  29-32
    二、现行年度考核  32-34
  第三节绩效管理工作现存问题  34-36
    一、绩效管理工作思想认识不足  34
    二、绩效管理工作针对性不强  34-35
    三、绩效管理工作的沟通环节薄弱  35
    四、绩效管理工作的成果运用单一  35-36
第三章专利信息中心战略性绩效管理支持体系设计  36-46
  第一节战略性绩效管理体系的前期准备  36-39
    一、组建团队  36
    二、编制推进计划  36-38
    三、前期调查  38
    四、文化准备  38-39
  第二节以岗位管理为核心的职业化行为评价体系  39-46
    一、职业化行为评价体系指导思想  39-40
    二、职业化行为评价体系设计内容及设计方法  40-41
    三、职业化行为评价体系的建立  41-43
    四、职业化行为评价体系实例  43-46
第四章专利信息中心战略性绩效管理指标体系设计  46-64
  第一节指标体系内容  46-47
    一、战略性KPI 指标  46
    二、行为指标  46-47
  第二节战略性KPI 指标体系的建立  47-62
    一、战略主题  48-50
    二、战略性KPI 指标库  50-55
    三、2011-2013 年各年度战略性KPI 指标体系的建立  55-56
    四、部门级战略性KPI 指标体系的建立  56-59
    五、岗位级战略性KPI 指标体系的建立  59-62
  第三节指标体系权重的设定及衡量标准  62-64
    一、指标体系权重的设定  62
    二、指标体系衡量标准的确定  62-64
第五章专利信息中心战略性绩效管理运作体系设计  64-76
  第一节战略性绩效管理五大循环运作体系  64-74
    一、绩效计划  64-67
    二、绩效辅导  67-69
    三、绩效考核  69-71
    四、绩效反馈与申诉  71-72
    五、绩效回报  72-74
  第二节战略性绩效管理信息系统的引入  74-76
第六章专利信息中心战略性绩效管理体系应用评价  76-80
  第一节战略性绩效管理体系的优势  76-77
    一、建立综合绩效指标体系  76
    二、明确员工工作目标  76-77
    三、加强员工管理参与度  77
    四、提高管理者自身综合水平  77
  第二节战略性绩效管理体系的不足及改进措施  77-80
    一、战略性绩效管理应与财务预算紧密结合  77-78
    二、绩效指标应做到定性与定量结合  78
    三、绩效指标设计应突出重点并充分验证  78-79
    四、绩效指标权重设计应合理  79-80
结论  80-82
参考文献  82-85
附录  85-95
致谢  95

中国专利信息中心战略性绩效管理体系研究

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