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基于外国旅游者感知的城市形象及传播途径研究

作　者: 陈文婷
导　师: 韩春鲜
学　校: 新疆大学
专　业: 旅游管理
关键词: 人口学特征外国旅游者感知旅游目的地形象西北丝绸之路
分类号: F592.7
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

我国西北丝绸之路自发展旅游业以来,外国旅游者基本呈现逐年递增趋势,西北丝绸之路旅游目的地国际旅游形象的树立,对促进西部旅游业的发展都具有十分重要的意义。乌鲁木齐、敦煌、西安是我国西北丝绸之路的重点旅游城市,因此,本文以这三个具有代表性的城市进行实证研究。在实证研究中,本文选择13因子即:旅游交通距离、旅游交通便捷性、旅游交通费用、资讯获取、沟通与交流、旅行社服务、安全性、居民友善程度、文明程度、神秘性、历史性、独特性、壮观性作为所选城市旅游形象构成因素,从旅游者感知角度,利用问卷调查获取数据。首先,分析外国旅游者对13个因子的满意度水平。然后,利用因子分析方法将13个因子归为旅游交通、旅游服务、社会环境、景观特性四个主因子,其次,采用方差分析方法,从旅游者性别、客源地、年龄、受教育程度、收入水平5个方面,分别探讨不同人口学特征的外国旅游者对旅游目的地形象主因子评价差异。最后,分析总体外国旅游者获取形象信息途径差异。得出,总体外国旅游者对我国西北丝绸之路旅游目的形象感知为:对交通评价和旅游服务的评价较低对社会环境和景观特性满意度较高,尤其对景观的历史性和独特性评价高。总体人口学特征感知差异表现为:女性比男性对旅游服务和旅游交通要求高,韩国和日本旅游者对旅游交通、旅游服务和社会环境的挑剔程度比欧美旅游者强。总体营销目标对象为中青年市场。总体感知信息传播途径为:从客源地来看,北美、欧洲旅游者倾向于他人的推荐;日韩旅游者受旅行社推荐的影响较强;从性别上看,女性更容易受参考群体的影响。从年龄来看,15-24岁的旅游者受他人推荐的影响最强。从文化程度来看,本科和硕士文化水平的旅游者要比其他文化水平的旅游者更多的依靠他人推荐。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-7
第一章绪论  7-12
  1.1 研究目的及意义  7-8
    1.1.1 研究目的  7-8
    1.1.2 研究意义  8
  1.2 国内外旅游目的地形象研究综述  8-9
    1.2.1 国外  8-9
    1.2.2 国内  9
  1.3 国内外旅游者满意度研究综述  9-12
第二章研究理论与方法  12-18
  2.1 概念  12
  2.2 研究理论基础  12-13
  2.3 研究方法  13-17
    2.3.1 资料收集方法  13-14
    2.3.2 分析方法  14-16
      2.3.2.1 因子分析法  14-15
      2.3.2.2 方差分析法  15-16
      2.3.2.3 满意度分析法  16
    2.3.3 分析角度  16-17
  2.4 技术路线  17-18
第三章研究设计  18-22
  3.1 研究区域的选择  18-20
    3.1.1 研究区域概况  18-20
      3.1.1.1 乌鲁木齐  18
      3.1.1.2 敦煌  18-19
      3.1.1.3 西安  19-20
    3.1.2 选择研究区域作为实证研究对象的原因  20
  3.2 问卷的设计与调查取样  20-21
    3.2.1 问卷的设计  20-21
    3.2.2 调查取样  21
  3.3 数据获取  21-22
第四章外国旅游者对丝绸之路旅游地形象感知实证分析  22-41
  4.1 外国旅游者对丝绸之路旅游目的地形象感知因子分析  22-24
    4.1.1 问卷信度测试及因子体系  22-23
      4.1.1.1 问卷信度测试  22
      4.1.1.2 因子体系及KMO 检验  22-23
    4.1.2 形象感知主因子  23-24
  4.2 外国旅游者对丝绸之路旅游目的地形象感知结果分析  24-41
    4.2.1 外国旅游者感知的乌鲁木齐旅游目的地形象结果分析  24-31
      4.2.1.1 样本结构  24-25
      4.2.1.2 各因子的满意度水平  25-26
      4.2.1.3 主因子满意度差异分析  26-30
      4.2.1.4 本节小结  30-31
    4.2.2 外国旅游者感知的敦煌旅游目的地形象结果分析  31-37
      4.2.2.1 样本结构  31-32
      4.2.2.2 各因子的满意度水平  32-33
      4.2.2.3 主因子满意度差异分析  33-36
      4.2.2.4 本节小结  36-37
    4.2.3 外国旅游者感知的西安旅游目的地形象结果分析  37-41
      4.2.3.1 样本结构  37-38
      4.2.3.2 各因子的满意度水平  38-39
      4.2.3.3 主因子满意度差异分析  39-40
      4.2.3.4 本节小结  40-41
第五章旅游目的地形象传播途径  41-45
  5.1 外国旅游者获取不同城市信息的途径  41
  5.2 不同客源地外国旅游者获取信息的途径  41-42
  5.3 不同性别外国旅游者获取信息的途径  42
  5.4 不同年龄外国旅游者获取信息的途径  42-43
  5.5 不同文化水平外国旅游者获取旅游信息的途径  43
  5.6 本节小结  43-45
第六章结论与讨论  45-47
  6.1 研究结论  45-46
  6.2 建议  46-47
创新与不足  47-48
参考文献  48-50
在读期间发表论文  50
参与课题  50-51
致谢  51

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