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中国银行哈尔滨BJL支行网点转型

作　者: 王巍
导　师: 陈恒
学　校: 哈尔滨工程大学
专　业: 工商管理
关键词: 商业银行网点转型中国银行银行经营管理
分类号: F832.33
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
下　载: 27次
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内容摘要

入世以来我国银行业准入门槛不断降低，各类银行应运而生,这直接导致了国内银行间的激烈竞争。为了能在竞争中脱颖而出，近年来大型商业银行利用自身丰富的网点资源，纷纷开展了网点转型工作。中国银行的网点转型工作始于2006年，并最早在深圳等经济发达地区进行试点。2008年中总行制定了《中国银行全面转型战略实施方案》，于是中国银行正式在全国范围开展了网点转型工作。在转型工作中，虽然有《实施方案》为理论指导，但现实操作中受地域、客户群体、经济环境等因素影响，转型工作推进乏力，因此。各分支行纷纷根据自身情况，开展了符合区域特色的网点转型工作。本文通过对BJL支行网点转型案例的研究，指出了BJL支行此次网点转型中取得的成绩和存在的问题，同时，对存在问题进行了深入的分析，并结合BJL支行的现状，提出了可行的优化改进方案和实施措施。希望通过该案例，为其上级直管行总结、积累网点转型的工作经验，为辖区内的其它网点的转型提供指导和借鉴。

全文目录

摘要  5-6
Abstract  6-9
第1章案例  9-24
  1.1 BJL 支行概况  9-10
  1.2 BJL 支行网点转型过程  10-15
    1.2.1 网点转型的动因  10-11
    1.2.2 网点硬件改造过程  11-12
    1.2.3 流程整合过程  12-13
    1.2.4 业务迁移过程  13-14
    1.2.5 网点考核及专业队伍建设过程  14-15
  1.3 BJL 支行网点转型前后情况对照  15-18
    1.3.1 硬件环境  15-16
    1.3.2 人员结构  16
    1.3.3 业务开办  16-17
    1.3.4 经营情况  17-18
  1.4 BJL 支行网点转型取得成绩  18-21
    1.4.1 环境的改善，有效的争揽了客户  18
    1.4.2 新业务的开办，增强了市场竞争力  18-19
    1.4.3 人员的配备，加强了产品销售  19-20
    1.4.4 绩效考核的制定，激发了员工热情  20
    1.4.5 流程的优化，提高了服务效率  20-21
  1.5 BJL 支行网点转型过程中面临的问题  21-24
    1.5.1 网点改造成本高  21
    1.5.2 业务迁移不彻底  21
    1.5.3 公司客户缺乏  21-22
    1.5.4 销售人员匮乏  22
    1.5.5 电子渠道产品和自助设备使用率低  22-24
第2章案例分析  24-38
  2.1 BJL 支行网点转型的背景分析  24-28
    2.1.1 行业背景  24-25
    2.1.2 政策背景  25
    2.1.3 理论背景  25-27
    2.1.4 BJL 支行经营状况分析  27-28
  2.2 BJL 支行网点转型存在问题的成因分析  28-31
    2.2.1 缺乏对转型战略本质的认识  28-29
    2.2.2 忽略了网点转型中的差异化  29-30
    2.2.3 服务营销工作开展不深入  30-31
  2.3 BJL 支行转型后整合方案设计  31-33
    2.3.1 塑造与转型情况匹配的“网点文化和经营理念”  31-32
    2.3.2 确立薪酬与绩效挂钩的分配机制  32
    2.3.3 合理配置资源并优化人员结构  32-33
    2.3.4 业务沟通渠道的建立  33
  2.4 BJL 支行整合方案实施环节  33-36
    2.4.1 组建网点转型领导团队  33
    2.4.2 制订出明确的转型目标和规划  33
    2.4.3 加大人力资源的开发与投入  33-34
    2.4.4 建立科学的绩效考核体系并及时兑现奖惩  34-35
    2.4.5 再造网点业务流程  35
    2.4.6 建立网点转型后评价制度  35-36
  2.5 BJL 支行整合方案保证措施  36-38
    2.5.1 加大人力资源的投入  36
    2.5.2 加大财务资源倾斜力度  36-37
    2.5.3 加大对 BJL 支行的宣传力度  37-38
结论  38-39
参考文献  39-42
致谢  42-43
个人简历  43

中国银行哈尔滨BJL支行网点转型

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