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平衡计分卡在A银行的应用研究

作　者: 吉洋
导　师: 姜硕
学　校: 辽宁大学
专　业: 会计
关键词: A银行绩效评价平衡计分卡战略管理
分类号: F830.42
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 15次
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内容摘要

在我国金融体制改革不断加快的大背景下，为了在激烈的竞争中获得优势，我国国有商业银行正在进行全面改革以提高其整体效能，适应市场经济发展的需要，成为具有国际影响力的商业银行，为了顺应大背景的要求，实现国有商业银行整体战略变革与执行的目标，他们亟待建立一套科学的绩效考评体系。我国的现代商业银行绩效评价中使用一般定量的财务指标较多，而定性的非财务指标相对较少，这种绩效评价体系已经与国有银行的总体战略脱节，因此不能满足市场发展的要求，因此，为我国国有商业银行建立一套科学的绩效评价体系，推动其变革与发展显得极其重要。本文在分析A银行现状的基础上，通过从财务、客户、内部业务流程、学习与成长等四个角度来观察银行，为其建立起较为科学的绩效评价体系，结合企业的发展战略，分析四个角度的相互关联性，适合企业总体发展战略的考核指标一一制定出来，并跟踪和分析其目标值结果，将所得的结果用于调整银行战略、目标和目标值，这样战略能从银行总体层面，以及各部门甚至各成员间能够得到贯彻，从而激发银行员工的工作积极性和主动性，同时提升银行的核心竞争实力。本文将平衡计分卡这一战略管理工具试图运用到A银行绩效评价体系的构建当中，目的就是能够提升A银行的竞争实力，同时构建起基于平衡计分卡的对其他国有银行有借鉴意义的绩效评价体系。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
绪论  9-13
  0.1 选题背景及意义  9-10
  0.2 文献综述  10-11
  0.3 研究内容和方法  11-13
    0.3.1 研究内容  11-12
    0.3.2 研究方法  12-13
第1章银行绩效评价的基本理论与方法  13-22
  1.1 银行绩效评价的含义  13
  1.2 银行绩效评价的主要方法  13-19
    1.2.1 骆驼评级法  13-15
    1.2.2 杜邦分析法  15-16
    1.2.3 西格玛方法  16-17
    1.2.4 平衡计分卡  17-19
  1.3 平衡计分卡相较于其他绩效评价方法优越性  19-22
第2章 A 银行绩效评价的现状分析  22-25
  2.1 A 银行概况  22
  2.2 A 银行绩效评价的现状  22-23
  2.3 A 银行绩效评价的问题  23-25
    2.3.1 绩效评价与银行发展战略不相匹配  24
    2.3.2 绩效评价指标设计不合理  24
    2.3.3 绩效评价指标未体现长期发展目标  24
    2.3.4 绩效评价未考虑知识资本对银行发展的作用  24
    2.3.5 绩效评价对经营风险控制不够  24-25
第3章基于平衡计分卡的 A 银行绩效评价的设计  25-38
  3.1 实施平衡计分卡必要性和可行性分析  25-26
    3.1.1 必要性分析  25
    3.1.2 可行性分析  25-26
  3.2 平衡计分卡绩效评价的设计思路  26-27
  3.3 平衡计分卡绩效评价指标的设计  27-31
    3.3.1 财务层面的指标设计  27-29
    3.3.2 客户层面指标设计  29-30
    3.3.3 内部业务流程层面指标设计  30
    3.3.4 学习与成长层面指标设计  30-31
  3.4 平衡计分卡绩效评价指标权重设计  31-38
    3.4.1 层次分析法原理  31-34
    3.4.2 层次分析法确定 A 银行的绩效评价指标权重  34-38
第4章 A 银行实施平衡计分卡的保障措施  38-41
  4.1 明确具体的操作流程  38
  4.2 成立专门的绩效评价组织  38
  4.3 规范内控、内审制度  38-39
  4.4 建立严格的绩效薪酬体系  39
  4.5 重视结果导向的绩效考核文化  39-41
结束语  41-43
参考文献  43-47
附录 1  47-49
附录 2  49-51
致谢  51-52

平衡计分卡在A银行的应用研究

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