学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

泰国普吉幻多奇乐园满意度与重游意愿研究-以中国旅客为例

作　者: 陈慕筠（JARUWAN UDOMSAB）
导　师: 周常春
学　校: 昆明理工大学
专　业: 企业管理
关键词: 主题乐园 游客满意度 期望理论 重游意愿
分类号:
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 25次
引　用: 0次
阅　读: 论文下载
 

内容摘要


随着旅游经济的不断发展,主题乐园越来越受到游客的喜爱,逐渐成为各国家和地区发展旅游产品的中心。有的水平较高、较大的主题乐园能增强地区旅游的影响力,推动相关行业的发展,成为提高本地居民娱乐水平、促进城市旅游业发展；但有的主题乐园经过一段时间的蓬勃发展后,呈现衰落之势。本文从主题乐园的核心特征入手,了解游客对主题乐园的满意度感知情况,发现主题乐园经营中哪些是优势项目,哪些是需要改进的项目,为经营管理者提供决策依据以便提高服务质量,增强竞争力,延长生命周期。本文以泰国普吉幻多奇主题乐园为研究对象,首先通过对主题乐园旅游的研究和游客满意度理论的梳理,在相关理论的基础上初步构建出主题乐园游客满意度测评模型和主题乐园游客满意度测评指标体系。其次,通过问卷调查的方式对所建指标体系进行实证研究。最后利用SPSS统计分析软件对收集到的数据进行信度分析、交叉列联表分析、描述性统计分析、相关分析和回归分析。通过统计分析,找到泰国幻多奇乐园的主要消费群体以及影响游客满意度和重游意愿的各个因素。最后总结并提出泰国幻多奇乐园提高游客满意度的几个建议。

全文目录


摘要  5-6
Abstract  6-7
目录  7-12
第一章 绪论  12-25
  1.1 研究背景  12-14
  1.2 泰国幻多奇乐园现状  14-21
  1.3 幻多奇乐园存在的问题  21-22
  1.4 研究目的  22
  1.5 研究意义  22-23
    1.5.1 理论意义  22
    1.5.2 实践意义  22-23
  1.6 本文所用研究手段  23
  1.7 论文内容及结构框架  23-25
    1.7.1 论文内容  23-24
    1.7.2 结构框架  24-25
第二章 相关理论与研究进展  25-39
  2.1 游客满意度概念与理论  25-29
    2.1.1 顾客满意  25-26
    2.1.2 顾客满意度  26
    2.1.3 游客满意度  26-27
    2.1.4 游客满意度的影响因素  27-28
    2.1.5 游客满意度研究的作用  28-29
  2.2 期望理论  29-30
  2.3 重游意愿  30
  2.4 主题乐园基本概念和简介  30-35
    2.4.1 主题乐园基本概念  30-31
    2.4.2 世界主题乐园的产生  31
    2.4.3 世界主题乐园的发展概况  31-33
    2.4.4 全球最受欢迎的十大游乐园  33-34
    2.4.5 主题乐园的特征  34-35
  2.5 文献综述  35-39
第三章 研究设计  39-44
  3.1 研究框架理论基础  39-40
  3.2 本论文建立的顾客满意度测评模型  40-41
  3.3 问卷设计  41-42
  3.4 数据收集  42-43
  3.5 数据分析方法  43-44
第四章 问卷数据分析  44-57
  4.1 描述性统计分析  44-50
    4.1.1 人口统计描述性分析  44-47
    4.1.2 满意度描述性分析  47-48
    4.1.3 重游意愿描述性分析  48
    4.1.4 游客游览前期望和游览后满意分析  48-50
  4.2 交叉列联表分析  50-53
    4.2.1 满意度交叉列联表分析  50-52
    4.2.2 重游意愿交叉列联表分析  52-53
  4.3 信度分析  53-54
  4.4 相关性分析  54-56
  4.5 回归性分析  56-57
第五章 提高幻多奇乐园游客满意度和重游意愿的建议  57-64
  5.1 准确定位目标市场  57-59
    5.1.1 一级市场  57
    5.1.2 二级市场  57-58
    5.1.3 三级机会市场  58-59
  5.2 细分市场，争取游客重游率  59-60
    5.2.1 准确定位目标市场，提供专业性的服务  59
    5.2.2 针对不同游客，提供个性化服务  59-60
  5.3 增强夜间主题乐园的游客体验  60-63
    5.3.1 增强游客的表演欣赏体验  60-61
    5.3.2 激发游客的活动参与体验  61-62
    5.3.3 保证游客的设施和服务体验  62-63
  5.4 改善餐饮，提高质量  63-64
第六章 总结与展望  64-66
  6.1 总结  64-65
  6.2 研究不足  65
  6.3 研究展望  65-66
致谢  66-67
参考文献  67-70
附录A  70-71

相似论文

  1. 残疾人游客满意度研究,D669.69
  2. 景区游客满意度研究,F224
  3. 基于GIS青岛休闲度假目的地游客满意度研究,F592.7
  4. 基于游客满意度的休闲农业研究,F327
  5. 镇江市旅游业发展关键策略研究,F592.7
  6. 全日制高校大学生征兵工作的创新思路与管理模式探讨,E265
  7. 基于旅游体验的湖泊度假区游客满意度研究,F592.7
  8. 红色旅游目的地游客满意度研究,F224
  9. 红色旅游景区游客满意度研究,F592.7
  10. 长沙市旅游景点服务品质与游客满意度关系研究,F592.7;F224
  11. 旅行社服务质量与游客感知价值、满意度及行为意向的关系研究,F592;F224
  12. 企业科技工作者薪酬问题分析及对策研究,F272.92
  13. 服从的期望理论及其在高校教师管理中的应用,G645.1
  14. 永定土楼旅游地游客满意度评价研究,F592.7
  15. 基于游客满意度的民俗旅游开发研究,F592;F224
  16. 期望理论视角下旅游者出游决策研究,F592
  17. 地质公园游客满意度测评研究,F590
  18. 广州市公办中学与民办中学教师工作满意度的经济学比较分析,G635.1
  19. 基于因子分析的自然资源类旅游景区旅客满意度实证研究,F590
  20. 基于期望理论的纳税遵从行为研究,F224
  21. 我国个人所得税纳税遵从行为的理论与实证研究,F812.42

中图分类: >
© 2012 www.xueweilunwen.com