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上级发展性反馈与员工工作满意度关系研究-以OCS公司中国区为例

作　者: 凌志强
导　师: 郑兴山
学　校: 上海交通大学
专　业: 工商管理
关键词: OCS公司中国区上级发展性反馈员工工作满意度
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
下　载: 17次
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内容摘要

近年来，随着中国经济的高速发展，企业对于人才的渴求和争夺也愈发变得强烈。相较于耗费大量资源寻觅和招募外部人才，通过提升员工工作满意度，留住企业既有优秀内部人才对于企业来说无疑更为迫切和具有现实意义。然而当前的员工对于工作满意度呈现出多样性的需求，以往以考察内在和外在激励影响员工满意度的研究目前难以涵盖员工满意度的更深层面。因此，本论文结合一家外资国际快递企业——OCS公司中国区的员工管理现状调查，通过问卷调查和实证分析手段，探索上级发展性反馈（supervisor developmental feedback, SDF）与员工工作满意度之间的关系，从而为企业的员工满意度提升工作提供新的视野和方向。本文共分为五个部分，第一部分介绍论文的研究背景以及作为研究对象的OCS公司中国区的背景；第二部分理论研究上级发展性反馈和员工工作满意度；第三部分介绍了研究方法和调查问卷的设计，发放和收集；第四部分运用回归分析的方法对调查问卷的数据进行分析；第五部分对相关分析进行总结，得到相关的启示，并提出论文研究的局限性和未来研究方向。

全文目录

摘要  4-6
Abstract  6-9
第1章绪论  9-14
  1.1 论文研究的背景  9-12
  1.2 研究方法  12-14
第2章理论研究与假设  14-24
  2.1 上级发展性反馈  14-15
  2.2 员工工作满意度  15-22
    2.2.1 员工工作满意度的含义  15-18
    2.2.2 员工工作满意度的理论  18-21
    2.2.3 员工工作满意度的影响因素  21-22
  2.3 上级发展性反馈与员工工作满意度的关系  22-24
第3章实证研究  24-31
  3.1 研究设计  24-31
    3.1.1 研究对象  24-26
    3.1.2 调查程序与样本结构  26-28
    3.1.3 样本测量工具设计  28-31
第4章数据分析  31-42
  4.1 数据分析  31-38
    4.1.1 信度检验  31-32
    4.1.2 皮尔逊相关分析  32-34
    4.1.3 变量控制分析  34-36
    4.1.4 单因素方差分析  36-38
  4.2 结果讨论  38-42
第5章管理启示、实践应用及其存在不足  42-48
  5.1 研究总结  42-43
  5.2 管理启示  43-45
  5.3 研究结果的应用介绍  45-46
  5.4 研究的局限性和未来研究方向  46-48
    5.4.1 研究的局限性  46-47
    5.4.2 未来的研究方向  47-48
参考文献  48-49
附录 1 调查问卷  49-51
附录 2 OCS 公司离职员工访谈纪要  51-55
附录 3 OCS 公司员工访谈纪要  55-57
致谢  57-58
攻读学位期间发表的学术论文目录  58

上级发展性反馈与员工工作满意度关系研究-以OCS公司中国区为例

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