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管理咨询企业竞争力评价体系研究

作 者: 许莎莎
导 师: 徐登科
学 校: 湖南工业大学
专 业: 企业管理
关键词: 管理咨询企业 竞争力 评价指标体系 层次分析法 模糊综合评价
分类号: F272
类 型: 硕士论文
年 份: 2013年
下 载: 102次
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内容摘要


伴随市场经济体制和新兴技术的不断发展,知识和智力资本越发受到企业的重视,而作为新兴产业和智力服务行业的管理咨询业也得以快速发展,并在世界经济和国民经济发展历程中发挥着越来越重要的作用。管理咨询业在国际上已有百年历史,而在我国却只短短几十年,虽然目前我国各类企业对管理咨询的需求迅猛增长,但咨询业在我国仍属新兴行业,尚未建立较为成熟的行业运行机制,同时管理咨询企业自身内部管理水平参差不齐,并处在与国外大型跨国咨询公司激烈竞争的环境中,要想获得生存与成长必须培育、提升和维护其竞争力,那么影响管理咨询企业竞争力有哪些因素?评价指标有哪些?如何对其进行评价?这些均成为学者们探索和研究的重要课题。构建一套完整的竞争力评价体系,既可帮助企业分析目前面对的竞争压力,又可帮助其在充分认识自身资源和能力基础上发现、培育并维持企业竞争力。由于管理咨询企业独特的个性特点,学者们并不能把一般的企业竞争力指标和体系应用到其评价中去,故目前对管理咨询企业竞争力评价研究处在起步阶段,并未形成统一、权威的评价体系。本文在对企业竞争力及评价研究进行综述基础上,结合管理咨询企业特点和竞争力影响因素,从我国学者们二十年的有关管理咨询研究文献中进行分析、梳理并初步提炼管理咨询企业竞争力影响因素,并采用KJ法对其进行归纳合并得出40个基本评价指标,同时通过专家意见征询进行重要性检验以筛选出24个关键评价指标,进而采用因子分析法提取公共因子并重新命名,形成评价指标体系框架。而后运用层次分析法确定指标权重,并选择模糊综合评价法对管理咨询企业竞争力进行评价。最终通过实际案例进行验证分析,并结合国内外实践经验和优秀做法,提出管理咨询企业进一步提高竞争力的对策与建议。

全文目录


摘要  4-6
ABSTRACT  6-10
第1章 绪论  10-19
  1.1 研究背景和意义  10-12
    1.1.1 研究背景  10-11
    1.1.2 研究意义  11-12
  1.2 国内外研究现状与水平  12-15
  1.3 研究思路和方法  15-18
    1.3.1 研究思路和内容  15-16
    1.3.2 研究方法和框架  16-18
  1.4 研究重难点和创新点  18-19
第2章 企业竞争力及评价的理论基础  19-25
  2.1 企业竞争力理论  19-22
    2.1.1 企业竞争力概念界定  19-20
    2.1.2 企业竞争力因素分析  20-21
    2.1.3 企业竞争力形成机理  21-22
  2.2 企业竞争力评价  22-25
    2.2.1 企业竞争力评价方法  22-23
    2.2.2 企业竞争力评价体系  23-25
第3章 管理咨询企业竞争力评价指标体系构建  25-39
  3.1 管理咨询企业特点  25-26
  3.2 管理咨询企业竞争力分析  26-29
  3.3 评价指标体系构建的原则  29-30
  3.4 评价指标的分析与选取  30-34
    3.4.1 文献分析法初步提炼竞争力要素  30-32
    3.4.2 KJ 法归纳基本竞争力评价指标  32-34
    3.4.3 专家调查法确定关键评价指标  34
  3.5 评价指标体系的确定  34-39
第4章 管理咨询企业竞争力评价模型  39-48
  4.1 评价指标权重确定  39-45
    4.1.1 层次分析法简介  39-41
    4.1.2 计算评价指标权重  41-45
  4.2 管理咨询企业竞争力模糊综合评价模型  45-48
    4.2.1 模糊性与管理咨询企业竞争力  45-46
    4.2.2 模糊综合评价法具体评价过程  46-48
第5章 管理咨询企业竞争力评价案例  48-55
  5.1 JC 公司基本情况  48
  5.2 JC 公司竞争力评价  48-53
    5.2.1 JC 公司竞争力现状  48-50
    5.2.2 JC 公司竞争力评价过程  50-53
  5.3 JC 公司竞争力评价结果应用  53-55
第6章 提高管理咨询企业竞争力的对策与建议  55-62
  6.1 获取更多基本资源  55-56
  6.2 抓住核心关键资源  56-58
  6.3 巩固基础管理能力  58-59
  6.4 提升关键管理能力  59-60
  6.5 完善业务经营能力  60-62
结语  62-64
参考文献  64-68
附录  68-75
攻读学位期间主要的研究成果  75-76
致谢  76

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